¿Puedo configurar reabastecimiento automático para artículos con poco stock?
BoxHero todavía no tiene una función integrada de reabastecimiento automático. Sin embargo, puedes establecer y supervisar niveles de stock de seguridad a través de Alertas de bajo stock y crear órdenes de compra para reponer el inventario.
¿Puedo gestionar fechas de vencimiento en BoxHero?
Actualmente BoxHero no tiene una función dedicada para el seguimiento de fechas de vencimiento. Como alternativa, puedes agregar las fechas de vencimiento como un atributo personalizado dentro de BoxHero o revisar nuestra app hermana, BEEP.
BEEP: Seguimiento de fechas de vencimiento, simplificado
¿Puedo gestionar el inventario con base en números de serie o números de lote?
BoxHero está diseñado para gestionar las cantidades de inventario de artículos fijos . Cada artículo tendrá un número de código de barras y un SKU únicos, junto con atributos personalizados como tamaño, color o fabricante.
Si necesitas rastrear el inventario por números de serie o de lote, deberás registrar cada variación del producto como un artículo separado con su número de serie o de lote específico.
Ten en cuenta que los precios de BoxHero se basan en el número total de artículos en tu cuenta. Para evitar cargos innecesarios, recomendamos eliminar números de serie o de lote obsoletos que ya no estén en uso.
Actualmente estamos trabajando en una nueva función que te permitirá asignar números de lote, números de serie y fechas de vencimiento directamente a los artículos del inventario. El lanzamiento público está previsto para principios de 2026.
¿Quieres acceso anticipado? Escríbenos a support@boxhero.io con el asunto "Stock Details Beta" y te añadiremos a la beta con acceso a un equipo de muestra para que puedas explorar la función.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos de inventario?
BoxHero copia automáticamente tus datos de inventario todos los días para mantenerlos seguros.
Si deseas una copia adicional para tus propios registros, puedes usar la función Exportar a Excel para descargar tus datos en cualquier momento. Aunque la exportación a PDF no está integrada, puedes convertir fácilmente el archivo de Excel a PDF usando tu herramienta preferida.
Descarga tus datos de inventario en Excel y convértelos a PDF.
¿Puedo personalizar mi factura?
Sí, puedes personalizar tu orden de compra y tu factura de venta agregando o eliminando cualquier información relevante. Ve a: Configuración > Pedidos y actualiza tu Diseño de impresión y Campos personalizados.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Por el momento, tendrás que crear una nueva cuenta de BoxHero con tu dirección de correo electrónico actualizada. Una vez creada, invita a la nueva cuenta a tu equipo existente. Luego puedes eliminar tu cuenta antigua saliendo del equipo o borrándola.
Si encuentras algún problema durante este proceso, ponte en contacto con Soporte.
Olvidé mi cuenta. ¿Cómo puedo recuperarla?
Si olvidaste la cuenta que estabas usando, contáctanos con la siguiente información:
Tu nombre completo
El nombre de tu equipo
Una dirección de correo electrónico donde podamos contactarte
Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago (por ejemplo, 1234), si tienes una suscripción activa
¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de notificación?
Puedes gestionar la configuración de tus notificaciones yendo a Configuración > Notificaciones. Desde allí, elige los tipos de alertas que te gustaría recibir. Las opciones incluyen:
Notificaciones móviles para alertas de bajo stock
Notificaciones por correo electrónico para el informe semanal de tu equipo
¿Por qué la página de inicio de sesión dice que mi correo electrónico no está registrado?
Si ves un mensaje que dice que tu correo electrónico no está registrado, asegúrate de iniciar sesión usando el mismo método que utilizaste cuando creaste tu cuenta (Google vs. correo electrónico).
Por ejemplo, si te registraste originalmente con Google, tendrás que seguir iniciando sesión con Google en lugar de ingresar tu correo electrónico.
Si el problema continúa, ponte en contacto con Soporte.
¿Cómo cambio mi idioma?
BoxHero actualmente admite los siguientes idiomas: inglés, español, francés, alemán, japonés, coreano, indonesio, portugués (Brasil) y chino (simplificado, tradicional).
Para cambiar tu idioma:
Escritorio (web):
Ve a Configuración > icono de perfil (arriba a la derecha) > Configuración de la cuenta > Idioma
Móvil:
Ve a Configuración > Idioma
¿Cómo elimino mi equipo?
Para eliminar un equipo que ya no utilizas:
Ve a Configuración > Equipo > Eliminar datos > Eliminar equipo
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para eliminar permanentemente tu cuenta de BoxHero:
Ve a Configuración > icono de perfil (arriba a la derecha) > Configuración de la cuenta > Eliminar cuenta
No recibí el código de verificación por correo electrónico.
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo de verificación sigue sin aparecer, ponte en contacto con Soporte y con gusto te ayudaremos.
Plan
¿Qué sucede después del período de prueba gratuito de 30 días?
Cuando finalice tu prueba gratuita de 30 días, tu cuenta cambiará automáticamente al Plan Personal a menos que actualices a una suscripción de pago.
Seguirás teniendo acceso a tus datos.
Algunas funciones disponibles durante la prueba pasarán a estar restringidas.
Para conservar el acceso completo, recomendamos actualizar al Plan Empresarial antes de que expire la prueba.
Para actualizar tu suscripción, ve a Configuración > Facturación y actualiza los detalles de tu plan.
Puedes añadir miembros o ubicaciones adicionales, cambiar entre facturación mensual y anual, o ajustar otras opciones del plan. Todos los cambios se prorrateany cualquier cargo o crédito adicional aparecerá en tu próximo pago.
Se aplica un 10 % de descuento al Plan Anual.
¿Puedo usar un método de pago diferente?
BoxHero acepta tarjetas de crédito y débito para todas las suscripciones y renovaciones. Para suscripciones anuales , también puedes pagar con PayPal o transferencia bancaria.
Si necesitas ayuda con un pago, ponte en contacto con Soporte y estaremos encantados de ayudarte.
Quiero cancelar mi suscripción.
Para cancelar tu plan, inicia sesión en BoxHero y ve a Configuración > Facturación. Una vez que hagas clic en el botón Cancelar plan , tu suscripción no se renovará. Seguirás pudiendo usar BoxHero durante el resto de tu período de facturación actual.
Código de barras
¿Necesito una impresora especial para imprimir códigos de barras?
No, BoxHero funciona con cualquier impresora o escáner con Bluetooth. También puedes usar la cámara de tu teléfono para escanear códigos de barras.
¿Cómo configuro el escaneo de códigos de barras en BoxHero?
Para empezar a escanear códigos de barras:
Conecta un código de barrasescánercon Bluetooth, o
Usa la cámara de tuteléfono a través de la aplicación móvil de BoxHero.
La aplicación detectará y leerá automáticamente los códigos de barras una vez conectada.
¿BoxHero se integra con plataformas de comercio electrónico?
BoxHero no ofrece integraciones directas con plataformas de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce. Sin embargo, puedes crear integraciones personalizadas usando nuestra API abierta para conectarte con la plataforma que prefieras.
¿Puedo integrar BoxHero con software de contabilidad?
BoxHero no ofrece integraciones integradas con herramientas de contabilidad como QuickBooks o Xero. Aun así, puedes exportar tus datos de inventario a Excel o usar nuestra API abierta para sincronizarlos con tu sistema contable.
Otro
¿Dónde se almacenan mis datos y cómo se protegen?
Tus datos están alojados en servidores seguros en la región AWS us-east-1 (Estados Unidos). Priorizamos la seguridad de los datos con AWSinfraestructura en la nube, que incluye medidas de seguridad estándar del sector, como cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
¿Qué sucede si BoxHero experimenta tiempo de inactividad?
BoxHero se esfuerza por mantener un tiempo de actividad del 99,9 %. En el raro caso de una interrupción del servicio, te notificaremos por correo electrónico o mediante notificaciones en la aplicación. También puedes consultar nuestra estado página para obtener actualizaciones en tiempo real.
