# Tarification

***

## Forfaits et tarifs

BoxHero propose deux forfaits :

* <mark style="color:bleu;">**Forfait Business**</mark>**&#x20;(payant)**: Pour les équipes
* <mark style="color:bleu;">**Forfait Personnel**</mark>**&#x20;(gratuit)**: Pour un usage individuel

{% hint style="info" %}
Tous les nouveaux comptes commencent par un **essai gratuit de 30 jours** du forfait Business.
{% endhint %}

***

## Forfait Business

Accès complet à toutes les fonctionnalités de BoxHero, y compris la collaboration en équipe.

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-599bc22742e2ff52fa65be6076b5a3c6ad09e46f%2FFeatures_en%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tarification

* <mark style="color:bleu;">**Mensuel**</mark>: **$20** par équipe/mois
* <mark style="color:bleu;">**Annuel**</mark>: **$216** par équipe/an (18 $/mois – **économisez 10 %**)

{% hint style="warning" %}
**Chaque équipe** a besoin de son propre abonnement.\
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation.
{% endhint %}

### Ce qui est inclus

Le **Forfait Business** inclut l’utilisation suivante :

* 3 membres
* 1 000 articles
* 3 emplacements

> **Remarque :** Le nombre d’articles correspond au nombre de produits uniques ou de SKU, et non à la quantité totale.\
> Par exemple, 10 SKU avec 100 unités chacun = 10 articles.

#### Modules complémentaires

Besoin de plus de capacité ? Vous pouvez augmenter les limites d’utilisation avec des modules complémentaires :

* **Membres**: 5 $/mois par membre supplémentaire
* **Articles**: 10 $/mois par tranche supplémentaire de 1 000 articles
* **Emplacements**: 10 $/mois par tranche supplémentaire de 10 emplacements

{% hint style="info" %}
Les modules complémentaires sont disponibles **uniquement** avec le forfait Business.
{% endhint %}

***

## Gérer votre forfait

Allez dans <mark style="color:bleu;">**`Paramètres`**</mark> > <mark style="color:bleu;">**`Facturation`**</mark> pour gérer votre abonnement et voir votre forfait / utilisation actuels.

* **Mettre à jour le forfait** — Passez à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment.\
  Les changements de forfait sont calculés au prorata et appliqués à votre prochain paiement.
* **Annuler le forfait** — Annulez l’abonnement pour arrêter les renouvellements futurs.\
  L’annulation ne *supprime pas* [vos données](https://docs-en.boxhero.io/settings/team#delete-data).

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-79cddb44497994b968f524929d138b69e76f703a%2Fframeit_2026-02-12T17-08-35.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Si vous vous abonnez *pendant* la période d’essai gratuit, vous serez facturé **à la fin de l’essai**.
{% endhint %}

***

## Forfait Personnel

Gratuit à vie, avec accès uniquement aux fonctionnalités principales de gestion des stocks.

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-474039173952f47392d0dbfc3da0061a53418b1e%2Fframeit_2026-02-12T17-11-17.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ce qui est inclus

Le **Forfait Personnel** inclut :

* 1 membre
* 100 articles
* 1 emplacement

{% hint style="warning" %}
Les fonctionnalités avancées telles que **Alertes de stock faible** et **Rapports d’inventaire** sont *supprime pas* incluses. Après la fin de l’essai de 30 jours, vous passerez automatiquement au forfait Personnel sauf si vous vous abonnez.
{% endhint %}

***

## Programmes et récompenses

### Crédit de parrainage

Lorsqu’une personne s’inscrit avec votre lien de parrainage, vous recevez tous les deux un crédit égal à **50 % de son premier paiement**.

* Trouvez votre lien de parrainage sous <mark style="color:bleu;">**`Paramètres`**</mark> > <mark style="color:bleu;">**`Facturation`**</mark>.
* Crédits *ne peuvent pas* être échangés contre de l’argent.
* Si le nouvel abonnement a été créé pendant un essai gratuit, le crédit est calculé au prorata et appliqué *après* la fin de l’essai.

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6c69b65ab7d987587df45ef467f373f67c672884%2Fimage%20(21).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Les auto-inscriptions avec votre propre lien de parrainage **ne donnent pas droit** à un crédit.
{% endhint %}

### Programme d’affiliation

Gagnez **50 % de commission** sur les **paiements d’un client parrainé pendant sa première année**.

* Les paiements sont disponibles une fois que vous atteignez 100 $ de commissions.
* Consultez nos [Programme d’affiliation](https://www.boxhero.io/en/affiliate) pour les conditions complètes.

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-74c207e47f3ae6ba5cbf22617839ee1d8addb84a%2Faffiliate-portal.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tarification pour les organisations à but non lucratif

Les organisations à but non lucratif enregistrées peuvent bénéficier de tarifs réduits. Veuillez fournir une **documentation légale**, telle qu’un enregistrement 501(c)(3) aux États-Unis, confirmant votre statut d’organisation à but non lucratif.

Pour plus de détails, contactez-nous à <support@boxhero.io>.

***

## Questions fréquemment posées (FAQ) <a href="#faq" id="faq"></a>

### Les administrateurs et les observateurs comptent-ils dans la limite d’utilisateurs ?

Oui. Tous les types de compte — Admin, Membre et Observateur — comptent dans votre nombre total d’utilisateurs.

### Acceptez-vous d’autres moyens de paiement ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express. Pour les abonnements *annuels* *abonnements*, vous pouvez également payer via **PayPal** ou **virement** **bancaire**. Si vous souhaitez utiliser un virement bancaire, veuillez contacter [Assistance](https://www.boxhero.io/docs/documentation/fr/ressources/contact).

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6102379627cc5ecaea120d2e41b2ba67adbfdd66%2Fboxhero-billing-payment-method.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Nous vous recommandons d’utiliser une carte de crédit pour faciliter les changements de forfait et les renouvellements.<br>Les paiements sont traités en toute sécurité par <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Nous ne stockons pas les détails de votre carte.</p></figcaption></figure>

### Que se passe-t-il si je dépasse ma limite d’utilisation ?

Si vous dépassez la limite d’utilisation de votre forfait, certaines fonctionnalités de BoxHero seront restreintes. Vous pouvez réduire votre utilisation ou acheter de la capacité supplémentaire dans votre <mark style="color:bleu;">**`Paramètres`**</mark> > <mark style="color:bleu;">**`Facturation`**</mark>.

### Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement ?

Si vous annulez, votre abonnement ne sera pas renouvelé à la prochaine date de facturation. Vous y aurez toujours accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Votre compte passera au forfait gratuit *Forfait Personnel* et les fonctionnalités premium seront désactivées. Vos données ne seront pas supprimées.

### Puis-je changer le mode de paiement pendant un abonnement ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour ou changer le mode de paiement à tout moment dans <mark style="color:bleu;">**`Paramètres`**</mark> > <mark style="color:bleu;">**`Facturation`**</mark>.

<figure><img src="https://3800759416-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-88cc341851debbc9d07aea827ce15cf462a1f2b2%2Fboxhero-payment-info.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Que se passe-t-il si mon paiement n’aboutit pas ?

Si un paiement échoue, nous réessaierons jusqu’à 5 fois dans les 7 jours suivant la date de facturation. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement sera annulé. Si cela se produit, veuillez mettre à jour votre mode de paiement et redémarrer votre abonnement.

### Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements ne sont pas disponibles pendant une période d’abonnement active. Si vous annulez votre forfait, vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et vous ne serez pas *supprime pas* facturé à nouveau.

Pour tous les détails, veuillez consulter nos [Conditions d’utilisation](https://www.boxhero.io/en/tos).

### Je suis sur l’ancien forfait Legacy. Comment puis-je modifier mes limites d’utilisation ?

Vous devrez passer au nouveau forfait Business avant de pouvoir ajuster vos limites. Allez dans <mark style="color:bleu;">**`Paramètres`**</mark> > <mark style="color:bleu;">**`Facturation`**</mark>, sélectionnez <mark style="color:bleu;">**`Mettre à jour`**</mark>, passez au nouveau forfait, puis mettez à jour votre utilisation.

### Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas été traité alors que je me suis abonné ?

Veuillez vérifier si vous êtes actuellement dans la période d’essai gratuit. Si vous effectuez un paiement pendant l’essai gratuit, il sera automatiquement facturé à la *fin* de la période d’essai.

Il est possible que les détails de la carte soient incorrects, que votre banque ait refusé le débit ou que la carte ait expiré. Si tout semble correct, contactez l’émetteur de votre carte ou envoyez un e-mail à <support@boxhero.io> pour obtenir de l’aide.