# Закупки и продажи

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-50d1ad845ea1cb707bb30571f9a4170a72468711%2F%E1%84%80%E1%85%AE%E1%84%86%E1%85%A2%E1%84%86%E1%85%B5%E1%86%BE%E1%84%91%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%86%E1%85%A2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Основные моменты

* **Управление заказами:** Создавайте и управляйте заказами на закупку и заказами на продажу.
* **Отслеживание статуса:** Следите за ходом заказа с помощью понятных статусов.
* **Счета**: Отправляйте счета партнёрам по электронной почте или экспортируйте в PDF для печати.
* **Сгруппированные товары:** Упростите сгруппированные товары, создавая наборы.
* **Индивидуальное ценообразование**: Устанавливайте индивидуальные цены для конкретных заказов и применяйте налоги/скидки.
* **Управление возвратами:** Управляйте возвратами и возмещениями по конкретным заказам.
* **Отчёты о продажах**: Анализируйте данные о продажах с помощью подробных отчётов.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:синий;">Закупки и продажи</mark> отличаются от <mark style="color:синий;">Инвентарных операций</mark> (Приход, расход, корректировка, перемещение). Оба инструмента помогают управлять количеством товаров на складе, но служат разным целям.

* Используйте **Закупки и продажи** когда вам нужны записи о закупках или продажах, цены или счета.
* Используйте **История операций** для быстрых внутренних обновлений, не требующих никаких документов.
  {% endhint %}

***

## Закупки

Перейдите в <mark style="color:синий;">**`Закупки и продажи`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Закупки`**</mark> для создания и управления заказами на закупку.

{% embed url="<https://customer-0jrbilsa8yt3k758.cloudflarestream.com/a4f50b31fd0a4695abdbd0194037ca52/iframe?autoplay=true&controls=false&letterboxColor=transparent&loop=true&muted=true&poster=https://customer-0jrbilsa8yt3k758.cloudflarestream.com/a4f50b31fd0a4695abdbd0194037ca52/thumbnails/thumbnail.jpg?height=1080&preload=true>" %}

### Статус заказа на закупку

* **Черновик**: Заказ сохранён, но ещё не отправлен поставщику.
* **Заказан:** Заказ был размещён у поставщика.
* **Частично получен:** Часть товаров уже поступила, но остальные ещё ожидаются.
* **Получен:** Все товары по заказу получены.

{% hint style="info" %}
Когда вы создаёте заказ на закупку, он сразу отражается в вашем <mark style="color:синий;">**`Отчёты о продажах`**</mark> (кроме черновиков).
{% endhint %}

Запасы обновляются *только* после создания заказа на закупку **и** и *процесс* Приход на склад завершён.

* **Черновик** или **Заказан** → Изменения запасов нет
* **Частично получен** или **Получен** → Запасы обновлены

{% hint style="success" %}
**Примечание**: Номера заказов генерируются по порядку (например, PO-000107, PO-000108, …)
{% endhint %}

***

## **Продажи**

Перейдите в <mark style="color:синий;">**`Закупки и продажи`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Продажи`**</mark> для создания и управления заказами на продажу.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-d6bfaf222efb8b8135ced4040a4fbd8e54b10e07%2Fsales-order-web.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Статус заказа на продажу

* **Черновик**: Заказ сохранён, но не подтверждён.
* **Подтверждён:** Заказ подтверждён, но товары ещё не отправлены.
* **Частично отправлен:** Часть товаров отправлена; остальные ещё ожидаются.
* **Отправлен:** Все товары отправлены и доставлены клиенту.

{% hint style="success" %}
**Совет:** Используйте [Отчёты о продажах](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ru/drugie-funkcii/sales-reports) BoxHero, чтобы:

* Отслеживать ключевые показатели, такие как цена продажи, количество и прибыль
* Анализировать эффективность продаж за выбранный период
* Выявлять тенденции и возможности для ценообразования
  {% endhint %}

***

## Возвраты

Вы можете упростить возвраты клиентов, связав их напрямую с исходными заказами на продажу.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-01d1c7d8edafd4f5441dfdfff395969bcc21ace0%2Fframeit_2026-03-11T14-41-39.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Статус возврата

* **Запрошен**: Запрос на возврат был создан, но товары ещё не поступили на место.
* **Частично получен:** Часть товаров из исходного заказа на продажу уже поступила, а остальные ещё ожидаются.
* **Получен:** Все товары по возврату были физически получены и снова добавлены в запасы.

#### Вариант 1: Создать возврат по номеру заказа

Используйте этот способ, если у вас под рукой есть чек или счёт клиента.

1. Перейдите в <mark style="color:синий;">**`Закупки и продажи`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Возвраты`**</mark> в боковой панели навигации.
2. Нажмите **+ Создать возврат**.
3. Введите **номер заказа на продажу** в поле поиска. Система автоматически покажет исходные сведения о товаре.
4. Выберите возвращаемые товары и сохраните заказ.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-8b0e8b75c47f88970ed60f6df0708e6c5dc311ab%2Fframeit_2026-03-11T14-41-44.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Вариант 2: Создать возврат из списка продаж

Используйте этот способ, если сначала нужно найти исходную транзакцию.

1. Перейдите в <mark style="color:синий;">**`Закупки и продажи`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Продажи`**</mark> и найдите конкретный заказ, который клиент хочет вернуть.
2. Нажмите на заказ, чтобы открыть **детальный** просмотр.
3. Нажмите кнопку **+ Создать возврат** кнопку под разделом "*Возвращённые товары*".

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-823b75c04be79e7917e3e6173f3a136af221d232%2Fframeit_2026-03-11T14-26-23.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*(Необязательно)* Введите сведения о возврате в поле заметки для лучшего отслеживания и общения с вашей командой.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-e68886b629563d2cf1dd670ae7d41771588dc341%2Fframeit_2026-03-11T14-29-15.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для подробного руководства по функции <mark style="color:синий;">**`Возвраты`**</mark> ознакомьтесь с нашим блогом:

{% embed url="<https://www.boxhero.io/en/blog/update-returns-and-refunds>" %}

***

## Настройки заказов

Вы можете отправлять заказы по электронной почте, печатать их или сохранять в формате PDF.

* Добавляйте или редактируйте информацию о поставщиках и клиентах в <mark style="color:синий;">**`Центр данных`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Партнёры`**</mark>.
* Обновляйте информацию о вашей компании в <mark style="color:синий;">**`Настройки`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Команда`**</mark>.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-57fc0403e16ae915e561238e542e4d311b4c04a5%2F00%20copy%20121.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### A. Макет печати

Настройте, какая информация будет отображаться в ваших заказах на закупку и счетах на продажу. Для каждого типа документа можно задать разные шаблоны макета.

Перейдите в: <mark style="color:синий;">**`Настройки`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Заказы`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Макет печати`**</mark>&#x20;

{% embed url="<https://www.boxhero.io/en/blog/custom-print-layouts>" %}

#### **Настройки макета**

* **Логотип компании —** Добавьте изображение вашего бренда в правый верхний угол документа.
* **Подписи документа —** Измените термины, отображаемые в документе.
  * Название документа *(Заказ на закупку, Счёт, Упаковочный лист, Накладная)*
  * Поставщик *(Поставщик, Продавец, От)*
  * Получатель *(Клиент, Выставить счёт на имя, Доставить, Покупатель)*
* **Параметры отображения —** Выберите, какие поля включать в документ.
  * Доступные параметры: *Фото товара, SKU, штрихкод, цена, заметка*
* **Атрибуты товара**: Выберите, какие атрибуты товара отображать в разделе сведений о товаре в документе.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-375ea41b4010cdee6b90afa63d7ab38e49ce9246%2Fframeit_2026-02-12T14-30-16.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### B. Пользовательские поля

Если вам нужны дополнительные поля, такие как адрес электронной почты контактного лица или реквизиты банковского счёта, вы можете добавить [**пользовательские поля**](https://www.boxhero.io/en/blog/custom-fields-for-purchases-sales) при создании заказа на закупку или заказа на продажу.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6701ab0fe9fe3526bfd06f7a55207f3ec3cb734c%2FSales%20Order_Custom%20Fields%20Section.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если вы часто используете одни и те же поля, сохраните их как **шаблон**.

Перейдите в: <mark style="color:синий;">**`Настройки`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Закупки и продажи`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Пользовательские поля`**</mark> чтобы добавить новое пользовательское поле, и все сохранённые поля и их значения будут автоматически отображаться каждый раз при создании нового заказа.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-7bdcbaa5787030a99572856888f9dcbc7ce86451%2FOrders_Custom%20Fields%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption><p>В этом примере <strong>Имя</strong>: "<em>Билл Джонс</em>" и <strong>Банк</strong> <strong>Счёт</strong>: "<em>Chase Bank / 98-7654</em>3" сохранены как значения пользовательских полей.</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Настройки пользовательских полей применяются на **уровне команды**, поэтому все участники команды будут видеть одни и те же поля. Убедитесь, что значения по умолчанию задаются только для информации, которой следует делиться внутри команды.
{% endhint %}

### C. Налоги

Вы можете применять налоги к своим заказам и выбирать, как они рассчитываются:

* **Включённые:** Налог уже включён в цену товара.
* **Исключённые:** Налог добавляется поверх цены товара.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-5e05d533ac037727566e2bd79c8cf5365f33cd62%2Fboxhero-tax-default-tax.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Если вы регулярно применяете одну и ту же ставку налога к своим заказам, вы можете установить её как **по умолчанию**.
{% endhint %}

### D. Скидки

Вы также можете применять скидки к своим заказам:

* **Скидка в процентах** (например, 10% скидки)
* **Фиксированная скидка** (например, скидка $5)

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-9deb549905be950f79cb794f27dc23e5ef29ae7a%2Fdiscount.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Примечание**: Когда *и* налоги, и скидки применяются, **сначала рассчитываются скидки**, а затем налоги.
{% endhint %}

***

## Прайс-листы

[Прайс-листы](https://www.boxhero.io/en/blog/price-lists) позволяют сохранять разные цены для конкретных клиентов, акций или специальных соглашений. Наряду с вашей стандартной себестоимостью и ценой продажи вы можете создавать дополнительные наборы цен и применять их при создании заказа на закупку или заказа на продажу.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-73b62f5a5352ebce2d2d593f4067456810442c12%2Fprice-lists-sales.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вы можете создать прайс-лист в <mark style="color:синий;">**`Центр данных`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Прайс-листы`**</mark>.

Прайс-листы можно настраивать отдельно для закупок и продаж. Добавляйте цены на товары вручную или загружайте их сразу все с помощью файла Excel.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-2f8dcd4756bccac1bc05a12090df596bbef22c93%2Fadd-price-list.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Примечание:** Товары *не* включённые в выбранный прайс-лист будут показывать цену за единицу 0, когда список применяется к новому заказу.
{% endhint %}

Когда вы создаёте заказ, нажмите на поле <mark style="color:синий;">**`Цена за единицу`**</mark> чтобы выбрать прайс-лист. Если вы переключитесь на другой прайс-лист во время редактирования, цены за единицу будут обновлены в соответствии с выбранным вами списком.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-7a8b6ea36ca598a50704bc274dfa834394ff6ce2%2Fselect-price-list.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Если вы хотите видеть стандартную себестоимость или цену продажи товара при создании заказа, вы можете изменить настройки отображения.

Перейдите в <mark style="color:синий;">**`Настройки`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Команда`**</mark>, а в разделе <mark style="color:синий;">**`Настройки отображения`**</mark>, выберите **Себестоимость, Цена, Все атрибуты**. Это покажет зарегистрированные цены товара вместе со всеми его атрибутами.
{% endhint %}

***

## Часто задаваемые вопросы (FAQ)

### Я обновил(а) заказ, но количество товара не изменилось.

**Я**если в заказе уже есть **процесс** или **Списание** записи, обновление самого заказа не изменит уровни запасов. Чтобы обновить количество товара, вам также нужно отредактировать связанные <mark style="color:синий;">**`процесс`**</mark> или <mark style="color:синий;">**`Списание`**</mark> транзакции.

### В чём разница между Закупками и продажами и Инвентарными операциями?

<table><thead><tr><th width="164.328125"></th><th>Закупки и продажи</th><th>Инвентарных операций</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Рабочий процесс</strong></td><td>Сначала создайте заказ (<strong>З. на п.</strong> или <strong>З. на п.</strong>), затем обработайте его при отгрузке или поступлении.</td><td>Обновляйте уровни запасов сразу, выбрав товар и введя количество.</td></tr><tr><td><strong>Способ</strong></td><td>Связывайте изменения запасов с конкретными заказами для лучшего отслеживания.</td><td>Используйте <strong>процесс</strong> для <em>поступлений</em> и <strong>Приход</strong> <strong>и</strong> для <em>отгрузок</em>.</td></tr><tr><td><strong>Назначение</strong></td><td>Управление заказами с обновлением запасов в реальном времени.</td><td>Ручные корректировки запасов и простые уровни количества.</td></tr></tbody></table>

### Как выбрать место в заказе?

Вы не выбираете место при создании заказа. Места выбираются, когда товары *получены* или *отправлены* через инвентарные операции (то есть **процесс** и **Списание**).

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-d7bffb17754f1a6b9caaba1c6c36a5ce4922f0d2%2Fselect%20shipping%20location%20in%20sales%20order.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Если я обновлю себестоимость или цену продажи товара, изменятся ли суммы в существующих заказах?

Нет, обновление цен товара *не* не изменит какие-либо заказы, которые уже были созданы. Существующие заказы сохраняют свои первоначальные цены.

### Как удалить варианты налога или скидки?

Вы можете управлять вариантами налога и скидки в разделе <mark style="color:синий;">**`Настройки`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Заказы`**</mark>.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-f3ff58b53da05ea223073d504494cce32c0634df%2Fboxhero%20settings%20orders%20discounts.png?alt=media" alt="BoxHero Order Settings > Taxes &#x26; Discounts"><figcaption></figcaption></figure>

### Почему возвращённые товары не отображаются в моём отчёте о продажах?

Возвраты отражаются в ваших <mark style="color:синий;">**`Отчётах`**</mark> > <mark style="color:синий;">**`Продажи`**</mark> на основании *даты возврата*. Убедитесь, что дата возврата попадает в диапазон дат, который вы просматриваете.

<figure><img src="https://740025866-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-1479cb26a62e7ee5b1bdd911ba6cbdd4dd7e4556%2Fboxhero-sales%20report-date%20range.png?alt=media" alt="BoxHero Sales Report with Date Range Highlighted"><figcaption></figcaption></figure>