คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา และการสนับสนุนของ BoxHero เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานหรือแก้ไขปัญหา

ฟีเจอร์


ฉันสามารถใช้ค่าทศนิยมสำหรับปริมาณสินค้าคงคลังได้ไหม?

ได้! BoxHero รองรับค่าทศนิยมสำหรับปริมาณสินค้าคงคลัง คุณสามารถป้อนตัวเลขได้ เช่น 1.9 หรือ 0.28ขึ้นอยู่กับหน่วยวัดของคุณ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: การติดตามบางส่วนด้วยทศนิยมarrow-up-right.

ฉันสามารถตั้งค่าการสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับสินค้าที่ใกล้หมดได้ไหม?

BoxHero ยังไม่มีฟีเจอร์สั่งซื้ออัตโนมัติในตัวในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าและติดตามระดับสต็อกความปลอดภัยได้ผ่าน การแจ้งเตือนสินค้าคงเหลือต่ำ ฟีเจอร์ และสร้างใบสั่งซื้อเพื่อเติมสินค้าคงคลัง

การแจ้งเตือนสต็อกต่ำchevron-right

ฉันสามารถจัดการวันหมดอายุใน BoxHero ได้ไหม?

ขณะนี้ BoxHero ยังไม่มีฟีเจอร์เฉพาะสำหรับการติดตามวันหมดอายุ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มวันหมดอายุเป็น แอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง ภายใน BoxHero หรือดูแอปพี่น้องของเรา BEEP

BEEParrow-up-right: การติดตามวันหมดอายุที่ง่ายขึ้น

ฉันสามารถจัดการสินค้าคงคลังโดยอิงตามหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อตได้ไหม?

BoxHero ออกแบบมาเพื่อจัดการปริมาณสินค้าคงคลังสำหรับ แบบคงที่ รายการสินค้า แต่ละรายการจะมีหมายเลขบาร์โค้ดและ SKU เฉพาะ พร้อมทั้งแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง เช่น ขนาด สี หรือผู้ผลิต

หากคุณต้องการติดตามสินค้าคงคลังตามหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อต คุณจะต้องลงทะเบียนแต่ละตัวแปรของผลิตภัณฑ์เป็น แยก รายการสินค้า พร้อมหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อตเฉพาะของมัน

โปรดทราบว่าราคาของ BoxHero คิดตามจำนวนรายการทั้งหมดในบัญชีของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เราแนะนำให้ลบหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อตที่ล้าสมัยและไม่ได้ใช้งานแล้ว

circle-exclamation

ฉันจะสำรองข้อมูลสินค้าคงคลังของฉันได้อย่างไร?

BoxHero สำรองข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณโดยอัตโนมัติทุกวันเพื่อให้ปลอดภัย

หากคุณต้องการสำเนาเพิ่มเติมสำหรับบันทึกของคุณเอง คุณสามารถใช้ ส่งออกเป็น Excel ฟีเจอร์เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ แม้ว่าจะไม่มีการส่งออกเป็น PDF ในตัว แต่คุณสามารถแปลงไฟล์ Excel เป็น PDF ได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือที่คุณถนัด

ดาวน์โหลดข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณลงใน Excel และแปลงเป็น PDF

ฉันสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้ของฉันได้ไหม?

ได้ คุณสามารถปรับแต่งใบสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ขายของคุณได้โดยเพิ่มหรือลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ ไปที่: การตั้งค่า > คำสั่งซื้อ และอัปเดต เค้าโครงการพิมพ์ และ ฟิลด์แบบกำหนดเอง.

สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ลิงก์ ที่นี่arrow-up-right.

การตั้งค่าบัญชี


ฉันสามารถเปลี่ยนอีเมลของฉันได้ไหม?

ในขณะนี้ คุณจะต้องสร้างบัญชี BoxHero ใหม่ด้วยอีเมลที่อัปเดตของคุณ เมื่อสร้างแล้ว เชิญบัญชีใหม่ เข้าร่วมทีมที่มีอยู่ของคุณ จากนั้นคุณสามารถลบบัญชีเก่าของคุณได้โดยออกจากทีม หรือลบมัน

หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างกระบวนการนี้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน.

ฉันลืมบัญชีของฉัน ฉันจะกู้คืนได้อย่างไร?

หากคุณลืมบัญชีที่คุณใช้ โปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

  • ชื่อ-นามสกุลของคุณ

  • ชื่อทีมของคุณ

  • อีเมลที่เราสามารถติดต่อคุณได้

  • เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้ชำระเงิน (เช่น 1234) หากคุณมีการสมัครใช้งานที่ยังใช้งานอยู่

ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้โดยไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือนจากนั้นเลือกประเภทของการแจ้งเตือนที่คุณต้องการรับ ตัวเลือกได้แก่:

  • การแจ้งเตือนบนมือถือ สำหรับการแจ้งเตือนสินค้าคงเหลือต่ำ

  • การแจ้งเตือนทางอีเมล สำหรับรายงานประจำสัปดาห์ของทีมคุณ

BoxHero Notification Settings UI Screenshot

ทำไมหน้าล็อกอินถึงบอกว่าอีเมลของฉันไม่ได้ลงทะเบียน?

หากคุณเห็นข้อความว่าอีเมลของคุณไม่ได้ลงทะเบียน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณใช้เมื่อสร้างบัญชี (Google vs. อีเมล)

ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครใช้งานด้วย Google ในตอนแรก คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ต่อไปแทนการกรอกอีเมล

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน.

ฉันจะเปลี่ยนภาษาได้อย่างไร?

ขณะนี้ BoxHero รองรับภาษาต่อไปนี้: อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น เกาหลี อินโดนีเซีย โปรตุเกส (บราซิล) และจีน (ตัวย่อ, ตัวเต็ม)

หากต้องการเปลี่ยนภาษา:

  • เดสก์ท็อป (เว็บ): ไปที่ การตั้งค่า > ไอคอนโปรไฟล์ (มุมขวาบน) > การตั้งค่าบัญชี > ภาษา

  • มือถือ: ไปที่ การตั้งค่า > ภาษา

ฉันจะลบทีมของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการลบทีมที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป: ไปที่ การตั้งค่า > ทีม > ลบข้อมูล > ลบทีม

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการลบบัญชี BoxHero ของคุณอย่างถาวร: ไปที่ การตั้งค่า > ไอคอนโปรไฟล์ (มุมขวาบน) > การตั้งค่าบัญชี > ลบบัญชี

ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล

อันดับแรก ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะของคุณ หากอีเมลยืนยันยังไม่พบ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน และเรายินดีช่วยเหลือคุณ

แผน


จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วันสิ้นสุดลง?

เมื่อการทดลองใช้ฟรี 30 วันของคุณสิ้นสุดลง บัญชีของคุณจะสลับไปเป็น แผนส่วนบุคคล โดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะอัปเกรดเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน

  • คุณยังคงเข้าถึงข้อมูลของคุณได้

  • ฟีเจอร์บางอย่างที่มีให้ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรีจะถูกจำกัด

เพื่อให้ยังคงเข้าถึงได้เต็มรูปแบบ เราแนะนำให้อัปเกรดเป็น แผนธุรกิจ ก่อนที่ช่วงทดลองใช้ฟรีจะหมดอายุ

ฉันจะเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งานของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการอัปเดตการสมัครใช้งานของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน และอัปเดตรายละเอียดแผนของคุณ

คุณสามารถเพิ่มสมาชิกหรือตำแหน่งที่ตั้งเพิ่มเติม สลับระหว่างการเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี หรือปรับตัวเลือกแผนอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะ คิดตามสัดส่วนและค่าใช้จ่ายหรือเครดิตเพิ่มเติมจะปรากฏในการชำระเงินครั้งถัดไปของคุณ

ส่วนลด 10% จะถูกนำไปใช้กับแผนรายปี

ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นได้ไหม?

BoxHero รับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตสำหรับการสมัครใช้งานและต่ออายุทั้งหมด สำหรับ รายปี การสมัครใช้งาน คุณยังสามารถชำระด้วย PayPal หรือโอนเงินผ่านธนาคารได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน และเรายินดีช่วยเหลือ

ฉันต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานของฉัน

หากต้องการยกเลิกแผนของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบ BoxHero และไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน. เมื่อคุณคลิกปุ่ม ยกเลิกแผน การสมัครใช้งานของคุณจะไม่ต่ออายุ คุณยังคงสามารถใช้ BoxHero ได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันของคุณ

บาร์โค้ด


ฉันจำเป็นต้องใช้เครื่องพิมพ์พิเศษสำหรับการพิมพ์บาร์โค้ดหรือไม่?

ไม่จำเป็น BoxHero ใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ที่รองรับ Bluetooth ทุกชนิด คุณยังสามารถใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณสแกนบาร์โค้ดได้

ฉันจะตั้งค่าการสแกนบาร์โค้ดใน BoxHero ได้อย่างไร?

หากต้องการเริ่มสแกนบาร์โค้ด:

  1. เชื่อมต่อ บาร์โค้ด สแกนเนอร์, หรือ

  2. ใช้ โทรศัพท์ กล้อง ของคุณผ่านแอปมือถือ BoxHero

แอปจะตรวจจับและอ่านบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อแล้ว

การเชื่อมต่อ


BoxHero สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นได้ไหม?

ได้ ขณะนี้ BoxHero รองรับ:

  • Slack การเชื่อมต่อสำหรับการทำงานร่วมกันของทีม

  • Webhooks เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับกระบวนการสินค้าคงคลังของคุณ

  • การเชื่อมต่อแบบกำหนดเองโดยใช้ เอกสารอ้างอิง API

BoxHero เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ไหม?

BoxHero ไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify หรือ WooCommerceอย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองโดยใช้ Open APIarrow-up-right เพื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ

ฉันสามารถเชื่อมต่อ BoxHero กับซอฟต์แวร์บัญชีได้ไหม?

BoxHero ไม่ มีการเชื่อมต่อในตัวกับเครื่องมือบัญชี เช่น QuickBooks หรือ Xeroอย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณเป็น Excel หรือใช้ Open API ของเราเพื่อซิงก์กับระบบบัญชีของคุณได้

อื่นๆ


ข้อมูลของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน และมีการรักษาความปลอดภัยอย่างไร?

ข้อมูลของคุณถูกโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยใน ภูมิภาค AWS us-east-1 (สหรัฐอเมริกา) เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลด้วย AWS โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ซึ่งรวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

จะเกิดอะไรขึ้นหาก BoxHero เกิดการหยุดทำงาน?

BoxHero มุ่งมั่นที่จะรักษาอัปไทม์ไว้ที่ 99.9% ในกรณีที่เกิดการหยุดทำงานซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป คุณยังสามารถตรวจสอบ สถานะarrow-up-right หน้าเพื่อติดตามอัปเดตแบบเรียลไทม์

Last updated