# Mua hàng & Bán hàng

*** ## Các điểm nổi bật chính * **Quản lý đơn hàng:** Tạo và quản lý đơn mua hàng và đơn bán hàng. * **Theo dõi trạng thái:** Theo dõi tiến độ đơn hàng với nhãn trạng thái rõ ràng. * **Hóa đơn**: Gửi hóa đơn cho đối tác qua email hoặc xuất ra PDF để in. * **Mặt hàng gộp:** Đơn giản hóa các mặt hàng được nhóm lại bằng cách tạo gói. * **Định giá tùy chỉnh**: Đặt giá tùy chỉnh cho các đơn hàng cụ thể và áp dụng thuế/chiết khấu. * **Quản lý trả hàng:** Quản lý hàng trả lại và hoàn tiền cho các đơn hàng cụ thể. * **Báo cáo bán hàng**: Phân tích dữ liệu bán hàng của bạn với các báo cáo chi tiết. {% hint style="warning" %} Mua hàng & Bán hàng khác với Giao dịch tồn kho (Nhập kho, Xuất kho, Điều chỉnh, Chuyển kho). Cả hai tính năng đều giúp quản lý số lượng tồn kho, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau. * Dùng **Mua hàng & Bán hàng** khi bạn cần hồ sơ mua hàng hoặc bán hàng, giá cả hoặc hóa đơn. * Dùng **Giao dịch** cho các cập nhật nội bộ nhanh không cần bất kỳ tài liệu nào. {% endhint %} *** ## Mua hàng Đi tới **`Mua hàng & Bán hàng`** > **`Mua hàng`** để tạo và quản lý đơn mua hàng. {% embed url="" %} ### Trạng thái đơn mua hàng * **Bản nháp**: Đơn hàng đã được lưu nhưng هنوز chưa được gửi đến nhà cung cấp. * **Đã đặt hàng:** Đơn hàng đã được đặt với nhà cung cấp. * **Nhận một phần:** Một số mặt hàng đã đến, nhưng những mặt hàng khác vẫn đang chờ. * **Đã nhận:** Tất cả mặt hàng trong đơn hàng đã được nhận. {% hint style="info" %} Khi bạn tạo một PO, nó sẽ được phản ánh ngay lập tức trong **`Báo cáo bán hàng`** (trừ bản nháp). {% endhint %} Tồn kho được cập nhật *chỉ* sau khi đơn mua hàng được tạo **và** quá trình *Nhập kho* được hoàn tất. * **Bản nháp** PayPal **Đã đặt hàng** → Không thay đổi tồn kho * **Nhận một phần** PayPal **Đã nhận** → Tồn kho được cập nhật {% hint style="success" %} **Lưu ý**: Số đơn hàng được tạo theo thứ tự liên tiếp (ví dụ: PO-000107, PO-000108, …) {% endhint %} *** ## **Bán hàng** Đi tới **`Mua hàng & Bán hàng`** > **`Bán hàng`** để tạo và quản lý đơn bán hàng.

### Trạng thái đơn bán hàng * **Bản nháp**: Đơn hàng đã được lưu nhưng chưa được xác nhận. * **Đã xác nhận:** Đơn hàng đã được xác nhận, nhưng mặt hàng vẫn chưa được giao. * **Giao một phần:** Một số mặt hàng đã được giao; những mặt hàng khác vẫn đang chờ. * **Đã giao:** Tất cả mặt hàng đã được giao và chuyển đến khách hàng. {% hint style="success" %} **Mẹo hay:** Sử dụng [Báo cáo bán hàng](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tinh-nang-khac/sales-reports) của BoxHero để: * Theo dõi các chỉ số quan trọng như giá bán, số lượng và lợi nhuận * Phân tích hiệu quả bán hàng trong một khoảng thời gian đã chọn * Xác định xu hướng và cơ hội định giá {% endhint %} *** ## Trả hàng Bạn có thể tinh giản việc khách hàng trả hàng bằng cách liên kết trực tiếp với các đơn bán hàng gốc của bạn.

### Trạng thái trả hàng * **Đã yêu cầu**: Yêu cầu trả hàng đã được khởi tạo, nhưng mặt hàng vẫn chưa đến địa điểm. * **Nhận một phần:** Một số mặt hàng từ đơn bán hàng gốc đã đến, trong khi những mặt hàng khác vẫn đang chờ. * **Đã nhận:** Tất cả mặt hàng trong lượt trả hàng đã được nhận thực tế và nhập trở lại tồn kho. #### Tùy chọn 1: Tạo trả hàng theo số đơn hàng Dùng cách này nếu bạn có sẵn biên nhận hoặc hóa đơn của khách hàng. 1. Đi tới **`Mua hàng & Bán hàng`** > **`Trả hàng`** trong thanh điều hướng bên. 2. Nhấp vào **+ Tạo trả hàng**. 3. Nhập **Số đơn bán hàng** vào ô tìm kiếm. Hệ thống sẽ tự động hiển thị chi tiết mặt hàng gốc. 4. Chọn các mặt hàng được trả lại và lưu đơn hàng.

#### Tùy chọn 2: Tạo trả hàng từ danh sách bán hàng Dùng cách này nếu bạn cần tìm giao dịch gốc trước. 1. Đi tới **`Mua hàng & Bán hàng`** > **`Bán hàng`** và xác định đơn hàng cụ thể mà khách hàng muốn trả. 2. Nhấp vào đơn hàng để mở **Chi tiết** khung xem. 3. Nhấp vào nút **+ Tạo trả hàng** bên dưới phần "*Mặt hàng đã trả*".

*(Tùy chọn)* Nhập chi tiết trả hàng vào trường ghi chú để theo dõi và trao đổi tốt hơn với nhóm của bạn.

Để xem hướng dẫn chi tiết về **`Trả hàng`** tính năng, hãy xem blog của chúng tôi: {% embed url="" %} *** ## Cài đặt đơn hàng Bạn có thể gửi đơn hàng qua email, in chúng hoặc lưu dưới dạng PDF. * Thêm hoặc chỉnh sửa thông tin nhà cung cấp và khách hàng trong **`Trung tâm dữ liệu`** > **`Đối tác`**. * Cập nhật thông tin công ty của bạn trong **`Cài đặt`** > **`Nhóm`**.

### A. Bố cục in Tùy chỉnh thông tin nào sẽ xuất hiện trên đơn mua hàng và hóa đơn bán hàng của bạn. Bạn có thể đặt các mẫu bố cục khác nhau cho từng loại tài liệu. Đi tới: **`Cài đặt`** > **`Đơn hàng`** > **`Bố cục in`** {% embed url="" %} #### **Cài đặt bố cục** * **Logo công ty —** Thêm hình ảnh thương hiệu của bạn vào góc trên bên phải của tài liệu. * **Nhãn tài liệu —** Thay đổi các thuật ngữ hiển thị trên tài liệu. * Tiêu đề tài liệu *(Đơn mua hàng, Hóa đơn, Phiếu đóng gói, Phiếu giao hàng)* * Nhà cung cấp *(Nhà cung cấp, Người bán, Từ)* * Người nhận *(Khách hàng, Xuất hóa đơn cho, Giao đến, Người mua)* * **Tùy chọn hiển thị —** Chọn những trường nào sẽ được đưa vào tài liệu. * Tùy chọn có sẵn: *Ảnh mặt hàng, SKU, Mã vạch, Giá, Ghi chú* * **Thuộc tính mặt hàng**: Chọn những thuộc tính mặt hàng nào sẽ hiển thị trong phần chi tiết mặt hàng của tài liệu.

### B. Trường tùy chỉnh Nếu bạn cần thêm các trường như email của người liên hệ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, bạn có thể thêm [**trường tùy chỉnh**](https://www.boxhero.io/en/blog/custom-fields-for-purchases-sales) khi tạo đơn mua hàng hoặc đơn bán hàng.

Nếu bạn thường xuyên dùng cùng một trường, hãy lưu chúng thành một **mẫu**. Đi tới: **`Cài đặt`** > **`Mua hàng & Bán hàng`** > **`Trường tùy chỉnh`** để thêm trường tùy chỉnh mới, và mọi trường đã lưu cùng giá trị của chúng sẽ tự động xuất hiện mỗi khi bạn tạo đơn hàng mới.

Trong ví dụ này, **Tên**: "*Bill Jones*" và **Ngân hàng** **Tài khoản**: "*Chase Bank / 98-7654*3" được lưu làm giá trị trường tùy chỉnh.

{% hint style="warning" %} Cài đặt trường tùy chỉnh áp dụng ở **cấp nhóm**, vì vậy tất cả thành viên trong nhóm sẽ thấy cùng một trường. Hãy chắc chắn chỉ đặt giá trị mặc định cho những thông tin nên được chia sẻ trong toàn nhóm. {% endhint %} ### C. Thuế Bạn có thể áp thuế cho các đơn hàng và chọn cách chúng được tính: * **Bao gồm:** Thuế đã được bao gồm trong giá mặt hàng. * **Chưa bao gồm:** Thuế được cộng thêm vào giá mặt hàng.

{% hint style="success" %} Nếu bạn thường xuyên áp cùng một mức thuế cho các đơn hàng, bạn có thể đặt nó làm **mặc định**. {% endhint %} ### D. Chiết khấu Bạn cũng có thể áp chiết khấu cho các đơn hàng của mình: * **Chiết khấu theo phần trăm** (ví dụ: giảm 10%) * **Chiết khấu cố định** (ví dụ: giảm 5 đô la)

{% hint style="warning" %} **Lưu ý**: Khi *cả hai* thuế và chiết khấu được áp dụng, **chiết khấu được tính trước**, sau đó đến thuế. {% endhint %} *** ## Bảng giá [Bảng giá](https://www.boxhero.io/en/blog/price-lists) cho phép bạn lưu các mức giá khác nhau cho từng khách hàng cụ thể, chương trình khuyến mãi hoặc thỏa thuận đặc biệt. Bên cạnh giá vốn và giá bán mặc định, bạn có thể tạo thêm các bộ giá và áp dụng chúng khi tạo đơn mua hàng hoặc đơn bán hàng.

Bạn có thể tạo một bảng giá trong **`Trung tâm dữ liệu`** > **`Bảng giá`**. Bảng giá có thể được thiết lập riêng cho loại mua và loại bán. Thêm giá mặt hàng thủ công hoặc tải lên tất cả cùng một lúc bằng tệp Excel.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Mặt hàng *không* được bao gồm trong bảng giá đã chọn sẽ hiển thị đơn giá là 0 khi bảng giá được áp dụng cho một đơn hàng mới. {% endhint %} Khi bạn tạo đơn hàng, hãy nhấp vào trường **`Đơn giá`** để chọn một bảng giá. Nếu bạn chuyển sang bảng giá khác trong khi chỉnh sửa, đơn giá sẽ được cập nhật theo bảng giá bạn đã chọn.

{% hint style="success" %} Nếu bạn muốn xem giá vốn hoặc giá bán mặc định của một mặt hàng khi tạo đơn hàng, bạn có thể điều chỉnh cài đặt hiển thị của mình. Đi tới **`Cài đặt`** > **`Nhóm`**, và trong phần **`Cài đặt hiển thị`**, chọn **Giá vốn, Giá, Tất cả thuộc tính**. Điều này hiển thị các mức giá đã đăng ký của mặt hàng cùng với tất cả thuộc tính của nó. {% endhint %} *** ## Các câu hỏi thường gặp (FAQ) ### Tôi đã cập nhật một đơn hàng, nhưng số lượng mặt hàng không thay đổi. **Tôi**nếu đơn hàng đã có **Nhập kho** PayPal **Xuất kho** bản ghi, việc cập nhật chính đơn hàng sẽ không thay đổi mức tồn kho. Để cập nhật số lượng mặt hàng, bạn cũng cần chỉnh sửa các **`Nhập kho`** PayPal **`Xuất kho`** giao dịch liên quan. ### Sự khác nhau giữa Mua hàng & Bán hàng và Giao dịch tồn kho là gì?

	Mua hàng & Bán hàng	Giao dịch tồn kho
Quy trình	Tạo một đơn hàng (P.O. PayPal S.O.) trước, sau đó xử lý khi giao hàng hoặc khi hàng đến.	Cập nhật mức tồn kho ngay lập tức bằng cách chọn một mặt hàng và nhập số lượng.
Phương thức	Liên kết thay đổi tồn kho với các đơn hàng cụ thể để theo dõi tốt hơn.	Dùng Nhập kho cho hàng đến và Nhập kho Ra cho hàng giao.
Mục đích	Quản lý đơn hàng với cập nhật tồn kho theo thời gian thực.	Điều chỉnh tồn kho thủ công và mức số lượng đơn giản.

### Làm thế nào để tôi chọn một địa điểm trong đơn hàng? Bạn không chọn địa điểm khi tạo đơn hàng. Địa điểm được chọn khi các mặt hàng được *nhận* PayPal *giao* thông qua giao dịch tồn kho (tức là **Nhập kho** và **Xuất kho**).

### Nếu tôi cập nhật giá vốn hoặc giá bán của một mặt hàng, điều đó có thay đổi số tiền trong các đơn hàng hiện có không? Không, việc cập nhật giá mặt hàng *không* không thay đổi bất kỳ đơn hàng nào đã được tạo. Các đơn hàng hiện có sẽ giữ nguyên giá ban đầu. ### Làm thế nào để tôi xóa các tùy chọn thuế hoặc chiết khấu? Bạn có thể quản lý các tùy chọn thuế và chiết khấu trong **`Cài đặt`** > **`Đơn hàng`**.

BoxHero Order Settings > Taxes & Discounts

### Tại sao hàng đã trả lại không hiển thị trong Báo cáo bán hàng của tôi? Trả hàng sẽ được phản ánh trong **`Báo cáo`** > **`Bán hàng`** dựa trên *ngày trả hàng*. Hãy chắc chắn rằng ngày trả hàng nằm trong khoảng ngày bạn đang xem.

BoxHero Sales Report with Date Range Highlighted