> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/es/faq/account-management/signing-in.md).

# Inicio de sesión

> Resuelva problemas de inicio de sesión, recupere una cuenta perdida y conozca los métodos de inicio de sesión disponibles en BoxHero.

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#### He iniciado sesión, pero no veo mi equipo.

Esto suele ocurrir cuando inicia sesión con un método distinto del que utilizó originalmente. BoxHero trata cada método de inicio de sesión (Google, Apple, Kakao o correo electrónico) como una cuenta _independiente_, aunque todos usen la misma dirección de correo electrónico. Según la situación:

- **«Este correo electrónico no está registrado»** — Por ejemplo, si se registró con «Iniciar sesión con Google», seleccionar «Iniciar sesión con correo electrónico» y escribir su dirección `...@gmail.com` no funcionará, aunque sea el mismo correo.
- **Su equipo no aparece** — Es posible que, al iniciar sesión con un método nuevo, se haya creado sin avisar una cuenta completamente nueva, por lo que BoxHero se muestra como un registro nuevo sin equipo.

**Para solucionarlo:** cierre sesión y vuelva a iniciarla con el método con el que se registró originalmente; su cuenta y su equipo deberían aparecer.

> **Note**
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> Si no recuerda qué método de inicio de sesión utilizó, póngase en contacto con [Soporte](https://www.boxhero.io/docs/es/resources/contact) y le ayudaremos a localizar su cuenta.

#### No he recibido el código de verificación por correo electrónico.

Revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo de verificación sigue sin aparecer, escríbanos a [support@boxhero.io](mailto:support@boxhero.io) y le ayudaremos a completar el registro.

![Ejemplo de correo electrónico con código de verificación de BoxHero](https://assets.boxhero.io/docs/images/d8a9e4acf1afe7e68841ae96ec321cb4aab4ccb5e3af741e02751a81ee0d3b77-1800x976.jpg)

#### He olvidado mi cuenta. ¿Cómo puedo recuperarla?

Si no recuerda qué cuenta utilizó, póngase en contacto con [Soporte](https://www.boxhero.io/docs/es/resources/contact) e indique la siguiente información:

- Su nombre completo
- El nombre de su equipo
- Una dirección de correo electrónico en la que podamos contactarle
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago (p. ej., 1234), si tiene una suscripción activa

#### ¿BoxHero admite el inicio de sesión único (SSO)?

No, BoxHero no admite SSO actualmente. Puede iniciar sesión con su correo electrónico o con una cuenta de Google, Apple o Kakao.