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# Alertas de existencias bajas

> Respuestas a preguntas frecuentes sobre los niveles de existencias de seguridad, las alertas de existencias bajas y la configuración de notificaciones en BoxHero.

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#### ¿Qué significan los distintos estados de la alerta de existencias bajas?

BoxHero agrupa los artículos comparando su cantidad **En existencia** con el nivel de **Existencias de seguridad** que haya establecido. Cada artículo se clasifica en uno de estos tres estados:

- `Bajas existencias` — La cantidad en existencia es igual o inferior a su nivel de existencias de seguridad. La lista muestra el **Faltante** (cuánto le falta para alcanzarlo), para que sepa cuánto debe volver a pedir.
- `Existencias casi bajas` — La cantidad en existencia supera su nivel de existencias de seguridad, pero no es mayor que 1.2× dicho nivel. Es un aviso anticipado antes de que un artículo pase a tener existencias bajas.
- `Exceso de existencias` — La cantidad en existencia es más de 3× su nivel de existencias de seguridad. Señala los artículos que pueden estar ocupando espacio de almacenamiento o inmovilizando capital.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2e89c5cd0dd5e87740e121950e547bc62c6ee23f7d8afeaf373619381492cd7d-2530x1453.jpg)

> **Caution**
>
> Si establece la cantidad de existencias de seguridad en **0**, solo recibirá una notificación cuando el artículo esté **completamente agotado**.

#### ¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir?

Puede recibir alertas de existencias bajas por notificación push, por correo electrónico o por ambos medios. Cuando agregue un destinatario en `Configuración de alertas`, elija `Push`, `Correo electrónico` o ambos para esa persona. Las notificaciones push se envían a través de la app móvil de BoxHero, y los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta del destinatario.

#### ¿Con qué frecuencia se envían las alertas de existencias bajas?

Las alertas se envían en cada uno de los horarios que haya programado. En `Configuración de alertas`, abra un destinatario y elija una o varias franjas horarias (por ejemplo, 8:00 AM y 6:00 PM). Los horarios y los métodos de envío se configuran por destinatario, de modo que cada persona puede recibir notificaciones según su propio horario.

#### ¿Por qué no recibo notificaciones?

Algunos aspectos que puede comprobar:

- **Configuración de alertas:** Abra `Configuración de alertas` desde la pantalla `Alerta de existencias bajas` y confirme que se le ha agregado como destinatario, con un horario de alerta y un método de envío seleccionados.
- **Ajustes del dispositivo:** Para las notificaciones push, asegúrese de que las notificaciones de la app de BoxHero estén activadas en los ajustes del sistema de su dispositivo (iOS o Android).
- **Correo electrónico:** Si espera recibir alertas por correo electrónico, revise la carpeta de spam o sus filtros por si se están desviando de su bandeja de entrada.
- **No molestar / Modo concentración:** Si están activados, pueden silenciar o bloquear las notificaciones push de BoxHero.

> **Note**
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> Si sigue sin recibir notificaciones después de probar lo anterior, póngase en contacto con [Soporte](https://www.boxhero.io/docs/es/resources/contact).

#### ¿Puedo configurar pedidos automáticos para los artículos con existencias bajas?

Todavía no. BoxHero no tiene una función integrada de reabastecimiento automático. Sin embargo, puede usar `Alerta de existencias bajas` para supervisar los niveles de existencias de seguridad y crear órdenes de compra manualmente para reponer el inventario cuando sea necesario.