> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/es/faq/inventory-and-transactions/orders.md). # Pedidos > Respuestas a preguntas frecuentes sobre órdenes de compra, órdenes de venta, devoluciones y personalización de facturas en la función Compras y ventas de BoxHero. --- #### ¿Qué significan los distintos estados de los pedidos? Cada orden de compra o de venta pasa por cuatro estados: **Estados de la orden de compra (OC)** - `Borrador` — Guardada, pero aún no enviada al proveedor - `Pedido` — Realizada al proveedor; pendiente de entrega - `Recepción parcial` — Se recibieron algunos artículos y otros siguen pendientes - `Recibido` — Se recibieron todos los artículos **Estados de la orden de venta (OV)** - `Borrador` — Guardada, pero aún no confirmada - `Confirmado` — Confirmada; pendiente de envío - `Envío parcial` — Se enviaron algunos artículos y otros siguen pendientes - `Enviado` — Se enviaron todos los artículos ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/f6dcb18acd8d3b4a86fd03b5260c668a6e3498abf5b5006e50224bdecd44eaf6-1200x732.jpg) > **Tip** > > Para ver en detalle cómo afecta cada estado del pedido al inventario y a los informes de ventas, consulte [Compras y ventas](https://www.boxhero.io/docs/es/key-features/purchase-and-sales). #### ¿Qué hace la opción "Ingresar / Sacar existencias ahora"? Esta casilla aparece en la parte inferior de la pantalla de creación del pedido. Márquela cuando los artículos ya hayan llegado o ya hayan salido, para que BoxHero cree el pedido y actualice el inventario en un solo paso, en lugar de registrar más tarde una transacción de `Ingreso de existencias` o `Salida de existencias` por separado. - **En una orden de compra** — "Ingresar existencias ahora" crea el pedido con el estado `Recibido` y agrega los artículos al inventario de inmediato. - **En una orden de venta** — "Sacar existencias ahora" crea el pedido con el estado `Enviado` y retira los artículos del inventario de inmediato. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/171c0511078c8030ad5aefb8ea494dec5f2f4682a989af817ad1991bdabcafd5-1200x732.jpg) > **Tip** > > Déjela sin marcar si está creando el pedido con antelación y registrará la recepción o el envío más adelante. #### ¿Cómo selecciono una ubicación en un pedido? No se elige una ubicación al crear el pedido. Las ubicaciones se seleccionan más adelante, cuando los artículos se reciben o se envían mediante transacciones de inventario (**Ingreso de existencias** para órdenes de compra, **Salida de existencias** para órdenes de venta). #### ¿Puedo adjuntar archivos o notas a un pedido? Sí. Cada pedido incluye un campo `Memo` donde puede agregar notas internas, condiciones de pago, instrucciones especiales de embalaje u observaciones del proveedor. Los memos también admiten archivos adjuntos y hashtags. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/e7d9103cf297237cd1bc6e6b1187eb59bd00e846e55baac0d958e0b3fe6f8e00-1642x603.jpg) #### ¿Cómo agrego, edito o elimino opciones de impuestos y descuentos? Gestione las opciones de impuestos y descuentos en `Ajustes` > `Pedidos`. Desde allí puede crear opciones nuevas, editar las existentes o quitar las que ya no use. También puede aplicar la misma tasa (p. ej., 10 %) a todos los artículos de un pedido a la vez con la acción `Aplicar a todos`. #### Si actualizo el precio de un artículo, ¿se verán afectados los pedidos existentes? No. Actualizar los precios de los artículos no modifica los pedidos ya creados. Los pedidos existentes conservan los precios originales del momento en que se crearon. #### ¿Puedo registrar un pedido en una moneda distinta de la de mi equipo? Sí. Cada pedido se guarda en su propia moneda, mientras que los informes convierten todo a la [moneda de visualización](https://www.boxhero.io/docs/es/settings/team#currency) de su equipo usando el **tipo** **de cambio** vigente en la fecha del informe. Asegúrese de crear los pedidos nuevos en la moneda _correcta_ para que los importes de los informes no se conviertan de forma inesperada. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/57fa4b465bcd92044a7b6ccb028cd377a852c03b4c6cf3efbe6f15bad1488675-2330x928.jpg) #### Actualicé un pedido, pero la cantidad del artículo no cambió. ¿Por qué? Si un pedido ya tiene registros de transacciones de `Ingreso de existencias` o `Salida de existencias` asociados, editar el pedido no actualizará los niveles de inventario. También deberá editar la transacción relacionada para ajustar las cantidades. #### ¿Cómo proceso un artículo devuelto? Para las devoluciones de ventas, abra la orden de venta original y haga clic en `+ Agregar devolución`. Seleccione el artículo devuelto, introduzca la cantidad, elija la ubicación en la que se volverá a ingresar el artículo y toque `Ingreso de existencias` para completar la devolución. Puede ver todas las devoluciones registradas en la pestaña `Devoluciones` o encontrar la entrada `Detalles de la devolución` dentro de la orden de venta relacionada. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/cfe00cd0645bb0d5ef8f7a20115893b679e41ce6d9b8aa32c6fec91e27330f6b-1600x977.png) #### ¿Por qué los artículos devueltos no aparecen en mi informe de ventas? Las devoluciones aparecen en `Informes` > `Ventas` según la **fecha de devolución**, no la fecha de la venta original. Asegúrese de que la fecha de devolución esté dentro del rango de fechas que está consultando. #### ¿Las transacciones de inventario aparecen en mi informe de ventas? No. `Informes` > `Ventas` se calcula solo a partir de sus órdenes de compra y órdenes de venta. Los cambios de existencias que realiza directamente mediante transacciones de inventario —`Ingreso de existencias`, `Salida de existencias` y `Ajustar`— no están vinculados a ningún pedido, por lo que no aparecerán en su informe de ventas. #### ¿Cómo uso el código de barras de la esquina superior derecha de un pedido? El **código de barras del número de pedido** es un acceso directo para abrir el pedido en la aplicación móvil de BoxHero. Cuando trabaja en el almacén con un pedido impreso en la mano, puede escanear el código de barras para abrir el pedido al instante, sin tener que buscarlo en la lista de pedidos. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/fbbe0fec83390732bf31bef45a0af87ff7ac6fbc93b342781d0ca4b3d32585d9-1837x1242.jpg) Para escanear, toque el botón `Escanear` en la pantalla de inicio de la aplicación móvil y apunte la cámara al código de barras. Irá directamente a la página de detalles del pedido. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/bdeafb1da4fe2becf58a8c0d7e017f4cc267ef21d019981d59c233fa01cb73e9-1477x931.png) #### ¿Puedo exportar los detalles de mis pedidos? Sí. Abra cualquier pedido y haga clic en el menú `...` de la esquina superior derecha. Desde allí puede: - **Exportar a Excel** — Descargar los datos del pedido para informes o contabilidad. - **Imprimir PDF** — Generar una copia limpia de la orden de compra o de la factura de venta. - **Enviar correo** — Enviar la OC o la factura de venta directamente a su proveedor o cliente sin salir de BoxHero. #### ¿Puedo personalizar mis órdenes de compra y facturas de venta? Sí. Puede personalizar el diseño y el contenido de sus órdenes de compra y facturas de venta agregando o quitando campos. Vaya a `Ajustes` > `Pedidos` y actualice sus `Ajustes de impresión` y `Campos personalizados`. También puede agregar una línea de firma en el **pie de página** para aprobaciones y autorizaciones al final de cada pedido. ![Gestione todos los ajustes de pedidos en los Ajustes de impresión de BoxHero.](https://assets.boxhero.io/docs/images/adfb8db9346760515150fa8a82ed68136576427799c487cc80f121491e0a0abb-2800x1832.jpg) Gestione todos los ajustes de pedidos en los [Ajustes de impresión](https://www.boxhero.io/docs/es/key-features/purchase-and-sales#a.-print-layout) de BoxHero. #### ¿Puedo enviar pedidos desde mi propia dirección de correo electrónico? Cuando envía por correo electrónico una orden de compra o una factura de venta desde BoxHero, siempre se envía desde la dirección del sistema de BoxHero, `support@boxhero.io`. Su propio correo se configura como dirección de **respuesta**, de modo que cuando su proveedor o cliente responda, la respuesta llegará directamente a su bandeja de entrada. ![](https://assets.boxhero.io/docs/images/1cd5c1da6058eb05d7546993ee7b47e63088ebac11391c92b09a65076aed5794-2040x965.jpg) > **Note** > > Enviamos desde una dirección del sistema porque los correos enviados desde una dirección personal a través de un servicio de terceros tienen muchas más probabilidades de marcarse como spam.