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# Fehlerbehebung

***

#### **Wie richte ich den Barcode-Scan in BoxHero ein?**

Um mit dem Scannen von Barcodes zu beginnen:

1. Verbinden Sie einen Bluetooth-fähigen **Barcode-** **Scanner**, oder
2. verwenden Sie die **Kamera Ihres** **Telefons** über die BoxHero-Mobile-App.

Die App erkennt und liest Barcodes nach der Verbindung automatisch.

#### **Warum werden meine Barcodes rot gedruckt?**

Ein roter Umriss im Barcode-Bereich bedeutet in der Regel, dass dem Artikel kein Barcode zugewiesen ist. Fügen Sie dem Artikel einen gültigen Barcode hinzu und versuchen Sie erneut zu drucken.

Wenn bereits ein Barcode zugewiesen ist, prüfen Sie, ob er Sonderzeichen enthält — Barcodes dürfen nur Zahlen oder Buchstaben enthalten.

<figure><img src="/files/76c9f4a23b5f3954939d72c0a04a8f56138a34b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Meine Etiketten sind falsch ausgerichtet. Wie behebe ich das?**

Wenn Ihre Etiketten an der falschen Position gedruckt werden (z. B. verschoben, seitlich oder um 90 Grad gedreht), versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach.

1. Stellen Sie sicher, dass das Etikettenpapier korrekt eingelegt und im Drucker ausgerichtet ist.
2. Bestätigen Sie, dass die in BoxHero ausgewählte Etikettengröße mit dem tatsächlichen Etikettenbogen oder der Rolle übereinstimmt, die Sie verwenden.
3. Überprüfen Sie Ihre Druckereinstellungen:
   1. Für **Standard-** **Drucker**stellen Sie sicher, dass das Etikettenblatt in der richtigen Ausrichtung eingelegt ist — wenn es auf dem Kopf steht oder umgedreht ist, kann sich die Druckposition verschieben.
   2. Für **Thermodrucker** **Drucker**überprüfen Sie, ob die korrekte Papiergröße in den Druckereinstellungen Ihres Systems konfiguriert ist (*Systemsteuerung* > *Bluetooth & Geräte* > *Drucker & Scanner* > *Druckeinstellungen)*.

<figure><img src="/files/21d87f407ae3220e4ae9b7df8df05011724efde8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Mein Barcode lässt sich nach dem Drucken nicht scannen.**

Überprüfen Sie, ob der Barcode klar und ohne Verschmieren, Verblassen oder Verzerrung gedruckt wurde. Wenn er unscharf aussieht, versuchen Sie, die Druckdichte anzupassen und Dithering in Ihren Druckereinstellungen zu deaktivieren.&#x20;

Wenn Sie einen externen Scanner verwenden, versuchen Sie, den Barcode in einen Texteditor wie **Editor**einzuscannen. Die Barcode-Nummer sollte anschließend mit einem automatischen Zeilenumbruch angezeigt werden. Wenn das nicht der Fall ist, lesen Sie im Handbuch Ihres Scanners nach, wie Sie das <mark style="color:$primary;">`Eingabe-`</mark> -Tastensuffix aktivieren.

#### **Meine Druckvorschau sieht anders aus als der tatsächliche Ausdruck.**

Stellen Sie sicher, dass die in BoxHero ausgewählte Etikettengröße und die Papiergröße in Ihren Druckereinstellungen beide mit Ihren tatsächlichen Etikettenabmessungen übereinstimmen. Bei Thermodruckern muss die Papiergröße außerdem auf Systemebene in den Druckereinstellungen Ihres Betriebssystems festgelegt sein.

#### **Meine Etiketten werden leer oder abgeschnitten gedruckt.**

Überprüfen Sie, ob das Medium korrekt eingelegt ist und das Etikettenformat in BoxHero mit Ihrem tatsächlichen Papier übereinstimmt. Bei Thermodruckern deaktivieren Sie Dithering im Druckertreiber — dies ist eine häufige Ursache für leere oder verblasste Ausdrucke.

* Bei Zebra-Treibern stellen Sie Dithering auf "**Clipart**" unter **Grafik** **Optionen** > **Dithering**.
* Bei BarTender-Treibern stellen Sie es auf "**Keine**" unter der **Grafik** Registerkarte > **Dithering**. Wenn Etiketten abgeschnitten werden, stimmt die Papiergröße in den Druckereinstellungen Ihres Systems wahrscheinlich nicht mit der von Ihnen verwendeten Rolle überein.

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/79548a77f8d92cf12972e4fa8c6f77084a888895" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/1745183bc6acbee05db03a1941c1886cb4669d17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}


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