Anmelden

Beheben Sie Anmeldeprobleme, stellen Sie ein verlorenes Konto wieder her und erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anmeldemethoden von BoxHero.

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Ich habe mich angemeldet, aber ich kann mein bestehendes Team nicht sehen.

Dies geschieht normalerweise, wenn Sie sich mit einer anderen Methode anmelden als der, die Sie ursprünglich verwendet haben. BoxHero behandelt jede Anmeldemethode (Google, Apple, Kakao oder E-Mail) als ein separates Konto — selbst wenn sie alle dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Je nach Situation:

• "Diese E-Mail ist nicht registriert" — Zum Beispiel: Wenn Sie sich mit „Mit Google anmelden“ registriert haben, funktioniert die Auswahl von „Mit E-Mail anmelden“ und die Eingabe Ihrer [e-mail] Adresse nicht, auch wenn es dieselbe E-Mail-Adresse ist.

• Ihr Team fehlt — Durch die Anmeldung mit einer neuen Methode wurde möglicherweise unbemerkt ein brandneues Konto erstellt, sodass BoxHero wie eine frische Registrierung ohne Team aussieht.

So beheben Sie das: melden Sie sich ab und dann wieder mit der Methode an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben, und Ihr Konto/Ihr Team sollte erscheinen.

Wenn Sie sich nicht mehr erinnern können, welche Anmeldemethode Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte an Support und wir helfen Ihnen dabei, Ihr Konto zu finden.

Ich habe den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht da ist, kontaktieren Sie uns unter [e-mail] und wir helfen Ihnen beim Einrichten.

Ich habe mein Konto vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?

Wenn Sie sich nicht mehr erinnern, welches Konto Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte an Support mit den folgenden Informationen:

• Ihr vollständiger Name

• Ihr Teamname

• Eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können

• Die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte (z. B. 1234), wenn Sie ein aktives Abonnement haben

Unterstützt BoxHero Single Sign-On (SSO)?

Nein, BoxHero unterstützt SSO derzeit nicht. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit einem Google-, Apple- oder Kakao-Konto anmelden.