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# Anmelden

***

#### **Ich habe mich angemeldet, aber ich kann mein bestehendes Team nicht sehen.**

Dies geschieht normalerweise, wenn Sie sich mit einer anderen Methode anmelden als der, die Sie ursprünglich verwendet haben. BoxHero behandelt jede Anmeldemethode (Google, Apple, Kakao oder E-Mail) als ein *separates* Konto — selbst wenn sie alle dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Je nach Situation:

* **"Diese E-Mail ist nicht registriert"** — Zum Beispiel: Wenn Sie sich mit „Mit Google anmelden“ registriert haben, funktioniert die Auswahl von „Mit E-Mail anmelden“ und die Eingabe Ihrer `...@gmail.com` Adresse nicht, auch wenn es dieselbe E-Mail-Adresse ist.
* **Ihr Team fehlt** — Durch die Anmeldung mit einer neuen Methode wurde möglicherweise unbemerkt ein brandneues Konto erstellt, sodass BoxHero wie eine frische Registrierung ohne Team aussieht.

**So beheben Sie das:** melden Sie sich ab und dann wieder mit der Methode an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben, und Ihr Konto/Ihr Team sollte erscheinen.

{% hint style="info" %}
Wenn Sie sich nicht mehr erinnern können, welche Anmeldemethode Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte an [Support](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) und wir helfen Ihnen dabei, Ihr Konto zu finden.
{% endhint %}

#### **Ich habe den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten.**

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht da ist, kontaktieren Sie uns unter <support@boxhero.io> und wir helfen Ihnen beim Einrichten.

<figure><img src="/files/92d6ab2174e428578767c5bbe1b3c342bdd400d4" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Ich habe mein Konto vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?**

Wenn Sie sich nicht mehr erinnern, welches Konto Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte an [Support](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) mit den folgenden Informationen:

* Ihr vollständiger Name
* Ihr Teamname
* Eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können
* Die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte (z. B. 1234), wenn Sie ein aktives Abonnement haben

#### **Unterstützt BoxHero Single Sign-On (SSO)?**

Nein, BoxHero unterstützt SSO derzeit nicht. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit einem Google-, Apple- oder Kakao-Konto anmelden.