Solución de problemas

Resuelve problemas comunes con la impresión y el escaneo de códigos de barras, incluidos la desalineación, los fallos de lectura y los problemas de calidad de impresión.

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¿Cómo configuro el escaneo de códigos de barras en BoxHero?

Para empezar a escanear códigos de barras:

1. Conecta un código de barras escáner, o

2. Usa la cámara de tu teléfono a través de la aplicación móvil de BoxHero.

La app detectará y leerá automáticamente los códigos de barras una vez conectada.

¿Por qué mis códigos de barras se imprimen en rojo?

Un contorno rojo en el área del código de barras normalmente significa que el artículo no tiene asignado un código de barras. Añade un código de barras válido al artículo e intenta imprimir de nuevo.

Si ya hay un código de barras asignado, comprueba si contiene caracteres especiales: los códigos de barras solo deben contener números o letras.

Mis etiquetas están desalineadas. ¿Cómo lo arreglo?

Si tus etiquetas se imprimen en la posición incorrecta (por ejemplo, desplazadas, de lado o en un ángulo de 90 grados), prueba estos pasos en orden.

1. Asegúrate de que el papel de etiquetas esté cargado correctamente y alineado dentro de la impresora.

2. Confirma que el tamaño de etiqueta que seleccionaste en BoxHero coincide con la hoja o el rollo de etiquetas real que estás usando.

3. Comprueba la configuración de tu impresora:

   1. Para impresoras estándar, asegúrate de que la hoja de etiquetas esté insertada en la orientación correcta; si está boca abajo o invertida, la posición de impresión puede desplazarse.

   2. Para térmicas estándar, verifica que el tamaño de papel correcto esté configurado en los ajustes de impresora de tu sistema (Panel de control > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Preferencias de impresión).

Mi código de barras no se escanea después de imprimirlo.

Comprueba si el código de barras se imprimió claramente sin manchas, decoloración ni distorsión. Si se ve borroso, intenta ajustar la oscuridad de impresión y desactivar el tramado en la configuración de tu impresora.

Si estás usando un escáner externo, intenta escanear el código de barras en un editor de texto como Bloc de notas. El número del código de barras debería aparecer seguido de un salto de línea automático. Si no es así, revisa el manual de tu escáner para habilitar el sufijo de tecla Enter .

La vista previa de impresión se ve diferente de la impresión real.

Asegúrate de que el tamaño de etiqueta seleccionado en BoxHero y el tamaño de papel en la configuración de tu impresora coincidan con las dimensiones reales de tu etiqueta. Para las impresoras térmicas, el tamaño de papel también debe configurarse a nivel del sistema en las preferencias de impresora de tu sistema operativo.

Mis etiquetas se imprimen en blanco o recortadas.

Comprueba que el material esté cargado correctamente y que el formato de etiqueta en BoxHero coincida con tu papel real. Para las impresoras térmicas, desactiva el tramado en el controlador de la impresora; esta es una causa común de impresión en blanco o descolorida.

• En los controladores Zebra, establece el tramado en "Clipart" en Gráfico Opciones > Tramado.

• En los controladores BarTender, configúralo en "Ninguno" en la pestaña Gráficos > Tramado. Si las etiquetas se recortan, es probable que el tamaño de papel en la configuración de impresora de tu sistema no coincida con el rollo que estás usando.

Zebra

BarTender