Pedidos

Respuestas a preguntas comunes sobre pedidos de compra, pedidos de venta, devoluciones y personalización de facturas en la función de Compras y Ventas de BoxHero.

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¿Cuál es la diferencia entre una orden de compra y una orden de venta?

Una orden de compra (PO) registra los artículos que compras a un proveedor. Una orden de venta (SO) registra los artículos que vendes a un cliente.

Ambas se gestionan en la función Compras y Ventas pero se asignan a transacciones de inventario diferentes: una PO da como resultado una Entrada de stock cuando se reciben los artículos, mientras que una SO da como resultado una Salida de stock cuando se envían los artículos.

¿Qué significan los diferentes estados del pedido?

Los estados del pedido se actualizan automáticamente según cuánto del pedido se haya recibido o enviado.

Órdenes de compra:

• Borrador — Creada pero aún no enviada al proveedor.

• Pedido realizado — Realizado y en espera de entrega.

• Recibido parcialmente — Algunos artículos han llegado; otros siguen pendientes.

• Recibido — Todos los artículos han sido recibidos.

Órdenes de venta:

• Borrador — Creada pero aún no confirmada con el cliente.

• Confirmado — Confirmado por el cliente, pero todavía no se ha enviado ningún artículo.

• Enviado parcialmente — Algunos artículos se han enviado; otros están pendientes.

• Enviado — Todos los artículos se han enviado.

Los niveles de inventario solo cambian una vez que los artículos se reciben (PO) o se envían (SO). Borrador y Pedido realizado/Confirmado los estados no afectan al stock.

¿Cuál es la diferencia entre "Recibir/Enviar parcialmente" y "Recibir/Enviar todo"?

Cuando abras una orden de compra o una orden de venta, verás dos botones:

• Recibir todo / Enviar todo — Marca todo el pedido como Recibido o Enviado en un solo paso y registra la entrada o salida de stock de todos los artículos a la vez.

• Recibir parcialmente / Enviar parcialmente — Abre una nueva pantalla de transacción donde seleccionas la ubicación, ingresas la cantidad recibida o enviada y tocas Enviar. El pedido pasa a Recibido parcialmente o Enviado parcialmente, y puedes repetir esto hasta que todo quede registrado.

¿Qué hace "Registrar la entrada/salida de stock de los artículos inmediatamente"?

Esta casilla aparece en la parte inferior de la pantalla de creación del pedido. Si la marcas antes de guardar el pedido, BoxHero crea el pedido y y registra la entrada o salida de stock de los artículos en un solo paso — el pedido se crea con un Recibido o Enviado estado de inmediato. Déjala sin marcar si estás creando el pedido con antelación y registrarás la recepción o el envío más tarde.

¿Cómo selecciono una ubicación en un pedido?

No eliges una ubicación al crear el pedido en sí. Las ubicaciones se seleccionan más adelante, cuando los artículos se reciben o se envían mediante transacciones de inventario (Entrada de stock para las órdenes de compra, Salida de stock para las órdenes de venta).

¿Puedo adjuntar archivos o notas a un pedido?

Sí. Cada pedido incluye un Memo campo donde puedes añadir notas internas, condiciones de pago, instrucciones especiales de embalaje u observaciones para el proveedor. Los memos también admiten archivos adjuntos y hashtags.

¿Puedo exportar los detalles de mis pedidos?

Sí. Abre cualquier pedido y haz clic en el ... menú en la esquina superior derecha. Desde allí puedes:

• Exportar a Excel — Descarga los datos del pedido para informes o contabilidad.

• Imprimir PDF — Genera una copia limpia de la orden de compra o de la factura de venta.

• Enviar correo electrónico — Envía la PO o la factura de venta directamente a tu proveedor o cliente sin salir de BoxHero.

¿Cómo agrego, edito o elimino opciones de impuestos y descuentos?

Gestiona las opciones de impuestos y descuentos en Configuración > Pedidos. Desde allí, puedes crear nuevas opciones, editar las existentes o eliminar las que ya no uses. También puedes aplicar la misma tasa (p. ej., 10 %) a todos los artículos de un pedido de una vez usando la acción Aplicar a todo .

Si actualizo el precio de un artículo, ¿se verán afectados los pedidos existentes?

No. Actualizar los precios de los artículos no cambia los pedidos que ya se han creado. Los pedidos existentes conservan los precios originales del momento en que fueron creados.

Actualicé un pedido, pero la cantidad del artículo no cambió. ¿Por qué?

Si un pedido ya tiene Entrada de stock o Salida de stock registros de transacciones asociados a él, editar el pedido en sí no actualizará los niveles de inventario. También tendrás que editar la transacción relacionada para ajustar las cantidades.

¿Cómo proceso un artículo devuelto?

Para devoluciones de ventas, abre la orden de venta original y haz clic en + Agregar devolución. Selecciona el artículo devuelto, introduce la cantidad, elige la ubicación donde el artículo volverá a ingresar al stock y toca Entrada de stock para completar la devolución.

Puedes ver todas las devoluciones registradas en la Devoluciones pestaña, o encontrar la entrada de Artículos devueltos dentro de la orden de venta relacionada.

¿Puedo registrar un pedido en una moneda distinta de la moneda de mi equipo?

Sí. Cada pedido se guarda en su propia moneda, mientras que los informes convierten todo a la moneda de visualización de tu equipo usando el tipo de cambio vigente en la fecha del informe. Asegúrate de que los nuevos pedidos se creen en la correcta moneda para que los importes informados no se conviertan inesperadamente.

¿Por qué los artículos devueltos no aparecen en mi informe de ventas?

Las devoluciones aparecen en Informes > Ventas según la fecha de devolución, no la fecha de la venta original. Asegúrate de que la fecha de devolución esté dentro del rango de fechas que estás viendo.

¿Puedo personalizar mis órdenes de compra y mi factura de venta?

Sí. Puedes personalizar el diseño y el contenido de tus órdenes de compra y facturas de venta agregando o eliminando campos. Ve a Configuración > Pedidos y actualiza tus Diseño de impresión y Campos personalizados.

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