# Pedidos

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#### **¿Cuál es la diferencia entre una orden de compra y una orden de venta?**

Una **orden de compra (PO)** registra los artículos que compras a un proveedor. Una **orden de venta (SO)** registra los artículos que vendes a un cliente.

Ambas se gestionan en la <mark style="color:$primary;">`Compras y ventas`</mark> función, pero se asignan a diferentes transacciones de inventario: una PO da lugar a una <mark style="color:$primary;">`Entrada de stock`</mark> cuando se reciben los artículos, mientras que una SO da lugar a una <mark style="color:$primary;">`Salida de stock`</mark> cuando se envían los artículos.

#### **¿Qué significan los diferentes estados del pedido?**

Los estados de pedido se actualizan automáticamente según cuánto del pedido se ha recibido o enviado.

*Órdenes de compra:*

* **Borrador** — Creada, pero aún no enviada al proveedor.
* **Pedido** — Realizado y en espera de entrega.
* **Recibido parcialmente** — Han llegado algunos artículos; otros siguen pendientes.
* **Recibido** — Se han recibido todos los artículos.

*Órdenes de venta:*

* **Borrador** — Creada, pero aún no confirmada con el cliente.
* **Confirmado** — Confirmado por el cliente, pero aún no se han enviado artículos.
* **Enviado parcialmente** — Se han enviado algunos artículos; otros están pendientes.
* **Enviado** — Se han enviado todos los artículos.

{% hint style="warning" icon="lightbulb" %}
Los niveles de inventario *solo* cambian una vez que los artículos se reciben (PO) o se envían (SO). \ <mark style="color:$primary;">`Borrador`</mark> y <mark style="color:$primary;">`Pedido`</mark>/<mark style="color:$primary;">`Confirmado`</mark> estados **no afectan al stock**.
{% endhint %}

#### **¿Cuál es la diferencia entre "Recibir/Enviar parcialmente" y "Recibir/Enviar todo"?**

Cuando abres una orden de compra o una orden de venta, verás dos botones:

* **Recibir todo / Enviar todo** — Marca todo el pedido como <mark style="color:$primary;">`Recibido`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Enviado`</mark> en un solo paso y mueve todos los artículos dentro o fuera de inventario a la vez.
* **Recibir parcialmente / Enviar parcialmente** — Abre una nueva pantalla de transacción donde seleccionas la ubicación, ingresas la cantidad recibida o enviada y pulsas **Enviar**. El pedido pasa a <mark style="color:$primary;">`Recibido parcialmente`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Enviado parcialmente`</mark>, y puedes repetir esto hasta que todo quede contabilizado.

<figure><img src="/files/8aa2de557bcf1694f826cebf35dced765d1cb9b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Qué hace "Stock in/Out items immediately"?**

Esta casilla aparece en la parte inferior de la pantalla de creación del pedido. Si la marcas antes de guardar el pedido, BoxHero crea el pedido *y* mueve los artículos dentro o fuera del inventario en un solo paso — el pedido se crea con un estado de <mark style="color:$primary;">`Recibido`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Enviado`</mark> de inmediato. Déjala sin marcar si estás creando el pedido con antelación y registrarás la recepción o el envío más tarde.

<figure><img src="/files/ba2ae51d8d0df8f4e28814e0310ffac19d9a0dd1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Cómo selecciono una ubicación en un pedido?**

No eliges una ubicación al crear el pedido en sí. Las ubicaciones se seleccionan más tarde, cuando los artículos se reciben o se envían mediante transacciones de inventario (**Entrada de stock** para órdenes de compra, **Salida de stock** para órdenes de venta).

#### **¿Puedo adjuntar archivos o notas a un pedido?**

Sí. Cada pedido incluye un <mark style="color:$primary;">`Memo`</mark> donde puedes agregar notas internas, condiciones de pago, instrucciones especiales de embalaje o comentarios del proveedor. Los memos también admiten archivos adjuntos y hashtags.

<figure><img src="/files/628c5c3edf41bace0c274fc4f526ace16657dc4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Actualicé un pedido, pero la cantidad del artículo no cambió. ¿Por qué?**

Si un pedido ya tiene <mark style="color:$primary;">`Entrada de stock`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Salida de stock`</mark> registros de transacciones asociados, editar el pedido en sí no actualizará los niveles de inventario. También tendrás que editar la transacción relacionada para ajustar las cantidades.

#### **Si actualizo el precio de un artículo, ¿se verán afectados los pedidos existentes?**

No. Actualizar los precios de los artículos no cambia los pedidos que ya se han creado. Los pedidos existentes conservan los precios originales de cuando se crearon.

#### **¿Cómo proceso un artículo devuelto?**

Para devoluciones de ventas, abre la orden de venta original y haz clic en <mark style="color:$primary;">`+ Añadir devolución`</mark>. Selecciona el artículo devuelto, ingresa la cantidad, elige la ubicación donde el artículo volverá a ser almacenado y pulsa <mark style="color:$primary;">`Entrada de stock`</mark> para completar la devolución.

Puedes ver todas las devoluciones registradas en la pestaña <mark style="color:$primary;">`Devoluciones`</mark> , o encontrar la entrada <mark style="color:$primary;">`Artículos devueltos`</mark> dentro de la orden de venta relacionada.

<figure><img src="/files/5908826adc090af8159f1ec5fa6c98a1748da27b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Por qué los artículos devueltos no aparecen en mi informe de ventas?**

Las devoluciones aparecen en <mark style="color:$primary;">`Informes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ventas`</mark> según la **fecha de devolución**, no la fecha de venta original. Asegúrate de que la fecha de devolución esté dentro del rango de fechas que estás viendo.

#### **¿Cómo agrego, edito o elimino opciones de impuestos y descuentos?**

Gestiona las opciones de impuestos y descuentos en <mark style="color:$primary;">`Configuración`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pedidos`</mark>. Desde allí, puedes crear nuevas opciones, editar las existentes o eliminar las opciones que ya no uses. También puedes aplicar la misma tasa (por ejemplo, 10%) a todos los artículos de un pedido a la vez usando la acción <mark style="color:$primary;">`Aplicar a todos`</mark> .

#### **¿Puedo personalizar mis órdenes de compra y factura de venta?**

Sí. Puedes personalizar el diseño y el contenido de tus órdenes de compra y facturas de venta añadiendo o eliminando campos. Ve a <mark style="color:$primary;">`Configuración`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pedidos`</mark> y actualiza tu <mark style="color:$primary;">`Diseño de impresión`</mark> y <mark style="color:$primary;">`Campos personalizados`</mark>.

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[Purchases & Sales](/docs/key-features/purchase-and-sales.md)
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#### **¿Puedo exportar los detalles de mi pedido?**

Sí. Abre cualquier pedido y haz clic en el <mark style="color:$primary;">`...`</mark> menú en la esquina superior derecha. Desde allí puedes:

* **Exportar a Excel** — Descargar los datos del pedido para informes o contabilidad.
* **Imprimir PDF** — Generar una copia limpia de la orden de compra o factura de venta.
* **Enviar correo electrónico** — Enviar la PO o la factura de venta directamente a tu proveedor o cliente sin salir de BoxHero.


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