> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/es/inventario-y-transacciones/pedidos.md).

# Pedidos

***

#### **¿Qué significan los diferentes estados de los pedidos?**

Cada orden de compra o de venta pasa por cuatro estados:

* **Borrador** — Guardado, pero no confirmado. No afecta a tu inventario ni a tus informes de ventas.
* **Pedido / Confirmado** — El pedido está finalizado, pero los artículos aún no se han recibido ni enviado. Se contabiliza en los informes de ventas, pero el inventario todavía no se ha actualizado.
* **Parcialmente recibido / Parcialmente enviado** — Algunos artículos entran/salen; el inventario solo se actualiza para esas cantidades.
* **Recibido / Enviado** — Todos los artículos entran/salen, y el inventario se actualiza por completo.

<figure><img src="/files/8aa2de557bcf1694f826cebf35dced765d1cb9b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Para ver el desglose completo de cómo cada estado del pedido afecta al inventario y a los informes de ventas, consulta [Compras y ventas](/docs/es/funciones-clave/purchase-and-sales.md).
{% endhint %}

#### **¿Qué hace "Registrar entradas/salidas de artículos inmediatamente"?**

Esta casilla aparece en la parte inferior de la pantalla de creación del pedido. Si la marcas antes de guardar el pedido, BoxHero crea el pedido *y* y registra el ingreso o la salida de los artículos en un solo paso — el pedido se crea con un estado <mark style="color:$primary;">`Recibido`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Enviado`</mark> de inmediato. Déjala sin marcar si estás creando el pedido con antelación y registrarás la recepción o el envío más tarde.

<figure><img src="/files/ba2ae51d8d0df8f4e28814e0310ffac19d9a0dd1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Cómo selecciono una ubicación en un pedido?**

No eliges una ubicación al crear el pedido en sí. Las ubicaciones se seleccionan más tarde, cuando los artículos se reciben o se envían mediante transacciones de inventario (**Entrada de stock** para órdenes de compra, **Salida de stock** para órdenes de venta).

#### **¿Puedo adjuntar archivos o notas a un pedido?**

Sí. Cada pedido incluye un <mark style="color:$primary;">`Nota`</mark> donde puedes añadir notas internas, condiciones de pago, instrucciones especiales de embalaje o comentarios del proveedor. Las notas también admiten archivos adjuntos y hashtags.

<figure><img src="/files/628c5c3edf41bace0c274fc4f526ace16657dc4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Cómo agrego, edito o elimino las opciones de impuestos y descuentos?**

Administra las opciones de impuestos y descuentos en <mark style="color:$primary;">`Configuración`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pedidos`</mark>. Desde allí, puedes crear nuevas opciones, editar las existentes o eliminar las que ya no uses. También puedes aplicar la misma tasa (p. ej., 10 %) a todos los artículos de un pedido a la vez usando la acción <mark style="color:$primary;">`Aplicar a todos`</mark> .

#### **Si actualizo el precio de un artículo, ¿se verán afectados los pedidos existentes?**

No. Actualizar los precios de los artículos no cambia los pedidos que ya se han creado. Los pedidos existentes conservan los precios originales del momento en que se crearon.

#### **¿Puedo registrar un pedido en una moneda distinta a la moneda de mi equipo?**

Sí. Cada pedido se guarda en su propia moneda, mientras que los informes convierten todo a la [moneda de visualización](/docs/es/configuracion/team.md#currency) usando el **tipo de** **cambio** vigente en la fecha del informe. Asegúrate de que los nuevos pedidos se creen en la moneda *correcta* para que los importes informados no se conviertan inesperadamente.

<figure><img src="/files/bead5e9a6cb499cb435a78f6c45a0b976d1f497b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Actualicé un pedido, pero la cantidad del artículo no cambió. ¿Por qué?**

Si un pedido ya tiene <mark style="color:$primary;">`Entrada de stock`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Salida de stock`</mark> registros de transacciones asociados, editar el pedido en sí no actualizará los niveles de inventario. También tendrás que editar la transacción relacionada para ajustar las cantidades.

#### **¿Cómo proceso un artículo devuelto?**

Para devoluciones de ventas, abre el pedido de venta original y haz clic en <mark style="color:$primary;">`+ Añadir devolución`</mark>. Selecciona el artículo devuelto, introduce la cantidad, elige la ubicación donde el artículo volverá a entrar en stock y pulsa <mark style="color:$primary;">`Entrada de stock`</mark> para completar la devolución.

Puedes ver todas las devoluciones registradas en la pestaña <mark style="color:$primary;">`Devoluciones`</mark> o encontrar la entrada de <mark style="color:$primary;">`Artículos devueltos`</mark> dentro del pedido de venta relacionado.

<figure><img src="/files/5908826adc090af8159f1ec5fa6c98a1748da27b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Por qué los artículos devueltos no aparecen en mi Informe de ventas?**

Las devoluciones aparecen en <mark style="color:$primary;">`Informes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ventas`</mark> según la **fecha de devolución**, no la fecha de la venta original. Asegúrate de que la fecha de devolución esté dentro del rango de fechas que estás viendo.

#### **¿Las transacciones de inventario aparecen en mi Informe de ventas?**

No. <mark style="color:$primary;">`Informes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ventas`</mark> se calcula solo a partir de tus órdenes de compra y de venta. Los cambios de stock que hagas directamente mediante transacciones de inventario —<mark style="color:$primary;">`Entrada de stock`</mark>, <mark style="color:$primary;">`Salida de stock`</mark>, y <mark style="color:$primary;">`Ajustar stock`</mark> — no están vinculadas a un pedido, así que no aparecerán en tu informe de ventas.

#### ¿Cómo uso el código de barras en la esquina superior derecha de un pedido?

El **código de barras del número de pedido** es un acceso directo para abrir el pedido en la app móvil de BoxHero. Cuando estás trabajando en el almacén con un pedido impreso en la mano, puedes escanear el código de barras para abrir el pedido al instante — no necesitas buscar en la lista de pedidos.

<figure><img src="/files/6f6aa0e935de6eb5f809dda0a7af237130dbeb27" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para escanear, toca el botón <mark style="color:$primary;">`Escanear`</mark> en la pantalla de inicio de la app móvil y apunta la cámara al código de barras. Irás directamente a la página de detalles del pedido.

<figure><img src="/files/2ab28d33175a2dd75936eb4ec729e45625d33792" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **¿Puedo exportar los detalles de mi pedido?**

Sí. Abre cualquier pedido y haz clic en el menú de la esquina superior derecha. Desde allí puedes: <mark style="color:$primary;">`...`</mark> menú de la esquina superior derecha

* **Exportar a Excel** — Descarga los datos del pedido para informes o contabilidad.
* **Imprimir PDF** — Genera una copia limpia de la orden de compra o de la factura de venta.
* **Enviar correo** — Envía la orden de compra o la factura de venta directamente a tu proveedor o cliente sin salir de BoxHero.

#### **¿Puedo enviar correos de pedidos desde mi propia dirección de correo?**

Cuando envías por correo una orden de compra o una factura de venta desde BoxHero, siempre se envía desde la dirección del sistema de BoxHero, `support@boxhero.io`. Tu propio correo se establece como la dirección **para responder** , así que cuando tu proveedor o cliente responde, su respuesta llega directamente a tu bandeja de entrada.

<figure><img src="/files/eb2d4e6d98a45dfde55e345ad16d532c5b9240ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Enviamos desde una dirección del sistema porque los correos enviados desde una dirección personal a través de un servicio de terceros tienen muchas más probabilidades de ser marcados como spam.
{% endhint %}

#### **¿Puedo personalizar mis órdenes de compra y factura de venta?**

Sí. Puedes personalizar el diseño y el contenido de tus órdenes de compra y facturas de venta añadiendo o eliminando campos. Ve a <mark style="color:$primary;">`Configuración`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pedidos`</mark> y actualiza tu <mark style="color:$primary;">`Diseño de impresión`</mark> y <mark style="color:$primary;">`Campos personalizados`</mark>.