Connexion

Résolvez les problèmes de connexion, récupérez un compte perdu et découvrez les méthodes de connexion disponibles sur BoxHero.

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Pourquoi la page de connexion indique-t-elle que mon adresse e-mail n’est pas enregistrée ?

Cela signifie généralement que vous essayez de vous connecter avec une méthode différente de celle que vous avez utilisée à l’origine. Par exemple, si vous vous êtes inscrit en utilisant «Se connecter avec Google », vous devrez utiliser à nouveau cette même option — sélectionner «Se connecter avec e-mail » et saisir votre [e-mail] adresse ne fonctionnera pas, même s’il s’agit du même e-mail.

Assurez-vous que la méthode de connexion correspond à celle utilisée pour créer votre compte. Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance.

Je n’ai pas reçu le code de vérification par e-mail.

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courriers indésirables. Si l’e-mail de vérification n’y figure toujours pas, contactez-nous à [e-mail] et nous vous aiderons à terminer la configuration.

J’ai oublié mon compte. Comment puis-je le récupérer ?

Si vous ne vous souvenez pas du compte que vous avez utilisé, veuillez contacter l’assistance avec les informations suivantes :

• Votre nom complet

• Le nom de votre équipe

• Une adresse e-mail sur laquelle nous pouvons vous joindre

• Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour le paiement (par ex. 1234), si vous avez un abonnement actif

BoxHero prend-il en charge l’authentification unique (SSO) ?

Non, BoxHero ne prend pas actuellement en charge le SSO. Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail, ou avec un compte Google, Apple ou Kakao.