> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/fr/gestion-du-compte/connexion.md).

# Connexion

***

#### **Pourquoi la page de connexion indique-t-elle que mon adresse e-mail n’est pas enregistrée ?**

Cela signifie généralement que vous essayez de vous connecter avec une méthode différente de celle que vous avez utilisée à l’origine. Par exemple, si vous vous êtes inscrit en utilisant «**Se connecter avec Google** », vous devrez utiliser à nouveau cette même option — sélectionner «**Se connecter avec e-mail** » et saisir votre `...@gmail.com` adresse ne fonctionnera pas, même s’il s’agit du même e-mail.

Assurez-vous que la méthode de connexion correspond à celle utilisée pour créer votre compte. Si le problème persiste, veuillez contacter [l’assistance](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).

#### **Je n’ai pas reçu le code de vérification par e-mail.**

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courriers indésirables. Si l’e-mail de vérification n’y figure toujours pas, contactez-nous à <support@boxhero.io> et nous vous aiderons à terminer la configuration.

<figure><img src="/files/6726a148fc265dd8066508ed5f6e366b96409218" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **J’ai oublié mon compte. Comment puis-je le récupérer ?**

Si vous ne vous souvenez pas du compte que vous avez utilisé, veuillez contacter [l’assistance](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) avec les informations suivantes :

* Votre nom complet
* Le nom de votre équipe
* Une adresse e-mail sur laquelle nous pouvons vous joindre
* Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour le paiement (par ex. 1234), si vous avez un abonnement actif

#### **BoxHero prend-il en charge l’authentification unique (SSO) ?**

Non, BoxHero ne prend pas actuellement en charge le SSO. Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail, ou avec un compte Google, Apple ou Kakao.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/fr/gestion-du-compte/connexion.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.