# Commandes

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#### **Quelle est la différence entre un bon de commande d’achat et un bon de commande de vente ?**

Un **bon de commande d’achat (PO)** enregistre les articles que vous achetez auprès d’un fournisseur. Un **bon de commande de vente (SO)** enregistre les articles que vous vendez à un client.

Les deux sont gérés dans la fonctionnalité <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> , mais ils correspondent à des transactions de stock différentes : un PO entraîne une <mark style="color:$primary;">`Stock entrant`</mark> lorsque les articles sont reçus, tandis qu’un SO entraîne une <mark style="color:$primary;">`Stock sortant`</mark> lorsque les articles sont expédiés.

#### **Que signifient les différents statuts de commande ?**

Les statuts de commande se mettent à jour automatiquement en fonction de la quantité de la commande qui a été reçue ou expédiée.

*Bons de commande d’achat :*

* **Brouillon** — Créé mais pas encore envoyé au fournisseur.
* **Commandé** — Passé et en attente de livraison.
* **Partiellement reçu** — Certains articles sont arrivés ; d’autres sont encore en attente.
* **Reçu** — Tous les articles ont été reçus.

*Bons de commande de vente :*

* **Brouillon** — Créé mais pas encore confirmé avec le client.
* **Confirmé** — Confirmé par le client, mais aucun article n’a encore été expédié.
* **Partiellement expédié** — Certains articles ont été expédiés ; d’autres sont en attente.
* **Expédié** — Tous les articles ont été expédiés.

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Les niveaux de stock *uniquement* changent une fois que les articles sont reçus (PO) ou expédiés (SO). \ <mark style="color:$primary;">`Brouillon`</mark> et l’ <mark style="color:$primary;">`Commandé`</mark>/<mark style="color:$primary;">`Confirmé`</mark> les statuts **n’affectent pas le stock**.
{% endhint %}

#### **Quelle est la différence entre « Réception/expédition partielle » et « Tout recevoir/tout expédier » ?**

Lorsque vous ouvrez un bon de commande d’achat ou de vente, vous verrez deux boutons :

* **Tout recevoir / Tout expédier** — Marque la commande entière comme <mark style="color:$primary;">`Reçu`</mark> ou <mark style="color:$primary;">`Expédié`</mark> en une seule étape et entre ou sort tous les articles d’un coup.
* **Recevoir partiellement / Expédier partiellement** — Ouvre un nouvel écran de transaction où vous sélectionnez l’emplacement, saisissez la quantité reçue ou expédiée, puis appuyez sur **Soumettre**. La commande passe à <mark style="color:$primary;">`Partiellement reçu`</mark> ou <mark style="color:$primary;">`Partiellement expédié`</mark>, et vous pouvez répéter cette opération jusqu’à ce que tout soit comptabilisé.

<figure><img src="/files/35d2f4f9e8208d08be13b44aa04df4695258bc86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Que fait « Entrer/Sortir les articles en stock immédiatement » ?**

Cette case à cocher apparaît en bas de l’écran de création de commande. Si vous la cochez avant d’enregistrer la commande, BoxHero crée la commande *et l’* et entre ou sort les articles en stock en une seule étape — la commande est créée avec un statut <mark style="color:$primary;">`Reçu`</mark> ou <mark style="color:$primary;">`Expédié`</mark> immédiatement. Laissez-la décochée si vous créez la commande à l’avance et enregistrerez la réception ou l’expédition plus tard.

<figure><img src="/files/30bae66604ab6a1a74f7f4af10eda627cef48ed1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Comment sélectionner un emplacement dans une commande ?**

Vous ne choisissez pas d’emplacement lors de la création de la commande elle-même. Les emplacements sont sélectionnés plus tard, lorsque les articles sont reçus ou expédiés via des transactions de stock (**Stock entrant** pour les bons de commande d’achat, **Stock sortant** pour les bons de commande de vente).

#### **Puis-je joindre des fichiers ou des notes à une commande ?**

Oui. Chaque commande inclut un champ <mark style="color:$primary;">`Mémo`</mark> dans lequel vous pouvez ajouter des notes internes, des conditions de paiement, des instructions d’emballage spéciales ou des remarques au fournisseur. Les mémos prennent également en charge les pièces jointes et les hashtags.

<figure><img src="/files/2a4d88a1344a384ac9ea22ba5fbf69fade896404" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **J’ai mis à jour une commande, mais la quantité d’articles n’a pas changé. Pourquoi ?**

Si une commande possède déjà des <mark style="color:$primary;">`Stock entrant`</mark> ou <mark style="color:$primary;">`Stock sortant`</mark> enregistrements de transaction associés, la modification de la commande elle-même ne mettra pas à jour les niveaux de stock. Vous devrez également modifier la transaction associée pour ajuster les quantités.

#### **Si je mets à jour le prix d’un article, les commandes existantes seront-elles affectées ?**

Non. La mise à jour des prix des articles ne modifie pas les commandes déjà créées. Les commandes existantes conservent les prix d’origine au moment de leur création.

#### **Comment traiter un article retourné ?**

Pour les retours de vente, ouvrez la commande de vente d’origine et cliquez sur <mark style="color:$primary;">`+ Ajouter un retour`</mark>. Sélectionnez l’article retourné, saisissez la quantité, choisissez l’emplacement où l’article sera réintégré au stock, puis appuyez sur <mark style="color:$primary;">`Stock entrant`</mark> pour finaliser le retour.

Vous pouvez voir tous les retours enregistrés dans l’onglet <mark style="color:$primary;">`Retours`</mark> ou trouver l’entrée <mark style="color:$primary;">`Articles retournés`</mark> dans la commande de vente concernée.

<figure><img src="/files/bdd0fd2ee7a92fe66b594827625ff6269c169e45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Pourquoi les articles retournés n’apparaissent-ils pas dans mon rapport des ventes ?**

Les retours apparaissent dans <mark style="color:$primary;">`Rapports`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ventes`</mark> en fonction de la **date de retour**, et non de la date de vente d’origine. Assurez-vous que la date de retour se situe dans la plage de dates que vous consultez.

#### **Comment ajouter, modifier ou supprimer des options de taxe et de remise ?**

Gérez les options de taxe et de remise dans <mark style="color:$primary;">`Paramètres`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Commandes`</mark>. À partir de là, vous pouvez créer de nouvelles options, modifier celles qui existent ou supprimer celles que vous n’utilisez plus. Vous pouvez également appliquer le même taux (par ex. 10 %) à tous les articles d’une commande en une seule fois à l’aide de l’action <mark style="color:$primary;">`Appliquer à tous`</mark> .

#### **Puis-je personnaliser mes bons de commande d’achat et mes factures de vente ?**

Oui. Vous pouvez personnaliser la mise en page et le contenu de vos bons de commande d’achat et de vos factures de vente en ajoutant ou en supprimant des champs. Allez dans <mark style="color:$primary;">`Paramètres`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Commandes`</mark> et mettez à jour votre <mark style="color:$primary;">`Mise en page d’impression`</mark> et l’ <mark style="color:$primary;">`Champs personnalisés`</mark>.

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[Purchases & Sales](/docs/key-features/purchase-and-sales.md)
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#### **Puis-je exporter les détails de ma commande ?**

Oui. Ouvrez n’importe quelle commande et cliquez sur le menu <mark style="color:$primary;">`...`</mark> dans le coin supérieur droit. À partir de là, vous pouvez :

* **Exporter vers Excel** — Télécharger les données de la commande pour le reporting ou la comptabilité.
* **Imprimer le PDF** — Générer une copie propre du bon de commande d’achat ou de la facture de vente.
* **Envoyer par e-mail** — Envoyer le PO ou la facture de vente directement à votre fournisseur ou client sans quitter BoxHero.


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