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# साइन इन करना

***

#### **मैंने साइन इन किया, लेकिन मुझे अपनी मौजूदा टीम नहीं दिख रही है।**

यह आमतौर पर तब होता है जब आप उस तरीके के बजाय किसी अलग तरीके से साइन इन करते हैं जिसका आपने शुरुआत में उपयोग किया था। BoxHero हर साइन-इन तरीके (Google, Apple, Kakao, या ईमेल) को एक *अलग* खाता — भले ही वे सभी एक ही ईमेल पता इस्तेमाल करते हों। स्थिति के अनुसार:

* **"यह ईमेल पंजीकृत नहीं है"** — उदाहरण के लिए, यदि आपने "Google से साइन इन करें" के साथ साइन अप किया था, तो "ईमेल से साइन इन करें" चुनकर अपना `...@gmail.com` पता दर्ज करने पर काम नहीं करेगा, भले ही वह वही ईमेल हो।
* **आपकी टीम गायब है** — किसी नए तरीके से साइन इन करने पर चुपचाप एक नया खाता बन गया हो सकता है, इसलिए BoxHero एक नए साइनअप जैसा दिखता है जिसमें कोई टीम नहीं है।

**इसे ठीक करने के लिए:** साइन आउट करें, फिर उस तरीके से दोबारा साइन इन करें जिसका उपयोग आपने मूल रूप से साइन अप करते समय किया था, और आपका खाता/टीम दिखाई देनी चाहिए।

{% hint style="info" %}
यदि आपको याद नहीं है कि आपने कौन सा साइन-इन तरीका उपयोग किया था, तो कृपया संपर्क करें [सपोर्ट](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) और हम आपका खाता ढूँढ़ने में आपकी मदद करेंगे।
{% endhint %}

#### **मुझे ईमेल सत्यापन कोड नहीं मिला।**

सबसे पहले अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर जाँचें। यदि सत्यापन ईमेल फिर भी वहाँ नहीं है, तो हमें यहाँ संपर्क करें: <support@boxhero.io> और हम आपको सेटअप करने में मदद करेंगे।

<figure><img src="/files/025612e5ff5c51610f109607fe8e89b61d3ac704" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **मैं अपना खाता भूल गया/गई हूँ। मैं इसे कैसे पुनर्प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?**

यदि आपको याद नहीं है कि आपने कौन सा खाता उपयोग किया था, तो कृपया संपर्क करें [सपोर्ट](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) निम्नलिखित जानकारी के साथ:

* आपका पूरा नाम
* आपकी टीम का नाम
* एक ईमेल पता जिस पर हम आपसे संपर्क कर सकें
* भुगतान के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के अंतिम 4 अंक (जैसे, 1234), यदि आपकी सक्रिय सदस्यता है

#### **क्या BoxHero सिंगल साइन-ऑन (SSO) का समर्थन करता है?**

नहीं, BoxHero वर्तमान में SSO का समर्थन नहीं करता है। आप अपने ईमेल से, या Google, Apple, या Kakao खाते से साइन इन कर सकते हैं।