> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/id/label-barcode/pemecahan-masalah.md).

# Pemecahan masalah

***

#### **Bagaimana cara mengatur pemindaian barcode di BoxHero?**

Untuk mulai memindai barcode:

1. Hubungkan **barcode** **scanner**, atau
2. Gunakan **kamera ponsel** **Anda** melalui aplikasi mobile BoxHero.

Aplikasi akan otomatis mendeteksi dan membaca barcode setelah terhubung.

#### **Mengapa barcode saya dicetak merah?**

Garis tepi merah di area barcode biasanya berarti item tersebut belum memiliki barcode yang ditetapkan. Tambahkan barcode yang valid ke item dan coba cetak lagi.

Jika barcode sudah ditetapkan, periksa apakah barcode tersebut mengandung karakter khusus apa pun — barcode hanya boleh berisi angka atau huruf.

<figure><img src="/files/43abbaf84754ce8643855ba5e6df29ebf61abbd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Label saya tidak sejajar. Bagaimana cara memperbaikinya?**

Jika label Anda dicetak di posisi yang salah (misalnya bergeser, menyamping, atau pada sudut 90 derajat), coba langkah-langkah berikut secara berurutan.

1. Pastikan kertas label dimasukkan dengan benar dan sejajar di dalam printer.
2. Pastikan ukuran label yang Anda pilih di BoxHero sesuai dengan lembar label atau gulungan yang sebenarnya Anda gunakan.
3. Periksa pengaturan printer Anda:
   1. Untuk **printer** **standar**, pastikan lembar label dimasukkan dengan orientasi yang benar — jika terbalik atau terbalik arah, posisi cetak dapat bergeser.
   2. Untuk **termal** **standar**, verifikasi bahwa ukuran kertas yang benar telah dikonfigurasi di pengaturan printer sistem Anda (*Control Panel* > *Bluetooth & Devices* > *Printers & Scanners* > *Printing Preferences)*.

<figure><img src="/files/acfe193f3af0cae8d22f469d30a8b358db2ddaa4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Barcode saya tidak bisa dipindai setelah dicetak.**

Periksa apakah barcode tercetak dengan jelas tanpa noda, pudar, atau distorsi. Jika terlihat buram, coba sesuaikan kegelapan cetak dan matikan dithering di pengaturan printer Anda.&#x20;

Jika Anda menggunakan pemindai eksternal, coba pindai barcode ke editor teks seperti **Notepad**. Nomor barcode akan muncul diikuti oleh jeda baris otomatis. Jika tidak, periksa manual pemindai Anda untuk mengaktifkan <mark style="color:$primary;">`Enter`</mark> akhiran tombol.

#### **Pratinjau cetak saya terlihat berbeda dari hasil cetak sebenarnya.**

Pastikan ukuran label yang dipilih di BoxHero dan ukuran kertas di pengaturan printer Anda keduanya sesuai dengan dimensi label sebenarnya. Untuk printer termal, ukuran kertas juga harus diatur di tingkat sistem pada preferensi printer OS Anda.

#### **Label saya dicetak kosong atau terpotong.**

Periksa bahwa media dimuat dengan benar dan format label di BoxHero sesuai dengan kertas Anda yang sebenarnya. Untuk printer termal, matikan dithering di driver printer Anda — ini adalah penyebab umum hasil cetak kosong atau pudar.

* Pada driver Zebra, atur dithering ke "**Clipart**" di bawah **Graphic** **Options** > **Dithering**.
* Pada driver BarTender, atur ke "**None**" di bawah tab **Graphics** > **Dithering**. Jika label terpotong, kemungkinan ukuran kertas di pengaturan printer sistem Anda tidak sesuai dengan gulungan yang Anda gunakan.

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/f1e0f68a5c871221cba4e28ddfa53c22c3de30b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/f25fc1832dc0d7c2fd77f2d7582e6d685490f1a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/id/label-barcode/pemecahan-masalah.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.