# Masuk

***

#### **Mengapa halaman login mengatakan email saya belum terdaftar?**

Ini biasanya berarti Anda mencoba masuk dengan metode yang berbeda dari yang awalnya Anda gunakan. Misalnya, jika Anda mendaftar menggunakan “**Masuk dengan Google**”, Anda perlu menggunakan opsi yang sama lagi — memilih "**Masuk dengan Email**" dan mengetikkan `...@gmail.com` Anda tidak akan berhasil, meskipun itu email yang sama.

Pastikan metode masuk sesuai dengan cara Anda membuat akun. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).

#### **Saya tidak menerima kode verifikasi email.**

Periksa dulu folder spam atau junk Anda. Jika email verifikasi masih belum ada, hubungi kami di <support@boxhero.io> dan kami akan membantu Anda untuk memulai.

<figure><img src="/files/6fec7467205d423c97670f63eb7a84661676df51" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Saya lupa akun saya. Bagaimana cara memulihkannya?**

Jika Anda tidak ingat akun mana yang Anda gunakan, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) dengan informasi berikut:

* Nama lengkap Anda
* Nama tim Anda
* Alamat email yang dapat kami hubungi
* 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran (misalnya, 1234), jika Anda memiliki langganan aktif

#### **Apakah BoxHero mendukung Single Sign-On (SSO)?**

Tidak, BoxHero saat ini tidak mendukung SSO. Anda dapat masuk menggunakan email, atau dengan akun Google, Apple, atau Kakao.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/id/manajemen-akun/masuk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.