> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/id/manajemen-akun/masuk.md).

# Masuk

***

#### **Saya sudah masuk, tapi saya tidak bisa melihat tim saya yang sudah ada.**

Ini biasanya terjadi saat Anda masuk dengan metode yang berbeda dari yang awalnya digunakan. BoxHero memperlakukan setiap metode masuk (Google, Apple, Kakao, atau email) sebagai sebuah *terpisah* akun — meskipun semuanya menggunakan alamat email yang sama. Tergantung situasinya:

* **"Email ini belum terdaftar"** — Misalnya, jika Anda mendaftar dengan "Masuk dengan Google", memilih "Masuk dengan Email" dan mengetik `...@gmail.com` alamat tidak akan berhasil, meskipun itu email yang sama.
* **Tim Anda hilang** — Masuk dengan metode baru mungkin telah diam-diam membuat akun baru, sehingga BoxHero terlihat seperti pendaftaran baru tanpa tim.

**Untuk memperbaikinya:** keluar, lalu masuk kembali menggunakan metode yang awalnya Anda gunakan saat mendaftar, dan akun/tim Anda seharusnya muncul.

{% hint style="info" %}
Jika Anda tidak ingat metode masuk mana yang Anda gunakan, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) dan kami akan membantu Anda menemukan akun Anda.
{% endhint %}

#### **Saya tidak menerima kode verifikasi email.**

Periksa folder spam atau junk Anda terlebih dahulu. Jika email verifikasi masih belum ada di sana, hubungi kami di <support@boxhero.io> dan kami akan membantu Anda menyiapkan akun.

<figure><img src="/files/6fec7467205d423c97670f63eb7a84661676df51" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Saya lupa akun saya. Bagaimana cara memulihkannya?**

Jika Anda tidak ingat akun mana yang Anda gunakan, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) dengan informasi berikut:

* Nama lengkap Anda
* Nama tim Anda
* Alamat email yang dapat kami hubungi
* 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran (misalnya, 1234), jika Anda memiliki langganan aktif

#### **Apakah BoxHero mendukung Single Sign-On (SSO)?**

Tidak, BoxHero saat ini belum mendukung SSO. Anda dapat masuk menggunakan email, atau dengan akun Google, Apple, atau Kakao.