Faktur & pembayaran

Temukan jawaban tentang metode pembayaran yang diterima, cara memperbarui detail penagihan Anda, mengunduh faktur, dan mengatasi masalah pembayaran.

---

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima kartu kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Untuk tahunan langganan, Anda juga dapat membayar melalui PayPal atau bank transfer. Jika Anda ingin menggunakan transfer bank, silakan hubungi Dukungan.

Kami merekomendasikan menggunakan kartu kredit agar lebih mudah melakukan perubahan paket dan perpanjangan. Pembayaran diproses dengan aman oleh Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu Anda.

Apakah saya bisa memperbarui metode pembayaran saya selama berlangganan?

Ya. Anda dapat memperbarui atau mengubah metode pembayaran Anda kapan saja di Pengaturan > Penagihan > Metode Pembayaran.

Apakah saya bisa beralih antara penagihan bulanan dan tahunan?

Ya. Buka Pengaturan > Penagihan dan pilih Perbarui Paket untuk beralih antara penagihan bulanan dan tahunan. Perubahan akan diprorata, dan biaya tambahan atau kredit apa pun akan muncul pada pembayaran Anda berikutnya.

Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan atau ID pajak saya?

Buka Pengaturan > Penagihan > Informasi Penagihan untuk memperbarui alamat penagihan atau informasi ID pajak Anda.

Di mana saya bisa mengunduh faktur atau tanda terima saya?

Anda dapat mengunduh faktur dan tanda terima di Pengaturan > Penagihan > Riwayat Pembayaran. Konfirmasi penagihan juga dikirim ke alamat email yang terdaftar, jadi pastikan untuk memeriksa kotak masuk Anda (dan folder spam) jika Anda tidak melihatnya.

Bagaimana jika pembayaran saya tidak berhasil?

Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba ulang hingga 5 kali dalam 7 hari sejak tanggal penagihan. Jika semua percobaan gagal, langganan Anda akan dibatalkan. Jika ini terjadi, silakan perbarui metode pembayaran Anda dan mulai ulang langganan Anda.

Mengapa pembayaran saya tidak diproses meskipun saya sudah berlangganan?

Jika Anda berlangganan selama masa uji coba gratis, pembayaran Anda tidak akan dikenakan sampai masa uji coba berakhir. Jika masa uji coba Anda sudah berakhir, kemungkinan detail kartu Anda salah, bank Anda menolak tagihan, atau kartu sudah kedaluwarsa. Jika semuanya terlihat benar, hubungi penerbit kartu Anda atau kirim email ke [e-mail] untuk mendapatkan bantuan.

Mengapa saya dikenai biaya dua kali?

Ini biasanya terjadi ketika Anda memiliki langganan di dua tim yang terpisah, karena setiap tim memerlukan langganannya sendiri. Jika Anda yakin tagihan ini adalah kesalahan, silakan hubungi Dukungan.