> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/id/penagihan/faktur-and-pembayaran.md).

# Faktur & pembayaran

***

#### **Metode pembayaran apa yang Anda terima?**

Kami menerima kartu kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Untuk *tahunan* langganan, Anda juga dapat membayar melalui **PayPal** atau **transfer** **bank**. Jika Anda ingin menggunakan transfer bank, silakan hubungi [Dukungan](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/d71ed060ff6e8c6d0bd03691e4141c2c6d09e461" alt=""><figcaption><p>Kami merekomendasikan penggunaan kartu kredit untuk memudahkan perubahan paket dan perpanjangan. <br>Pembayaran diproses dengan aman oleh <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Kami tidak menyimpan detail kartu Anda.</p></figcaption></figure>

#### **Dapatkah saya memperbarui metode pembayaran saya selama masa langganan?**

Ya. Anda dapat memperbarui atau mengubah metode pembayaran Anda kapan saja di <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Metode Pembayaran`</mark>.

<figure><img src="/files/955aadb58f45c2e30d24e2c019350966b375f4a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Dapatkah saya beralih antara penagihan bulanan dan tahunan?**

Ya. Buka <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> dan pilih <mark style="color:$primary;">`Perbarui Paket`</mark> untuk beralih antara penagihan bulanan dan tahunan. Perubahan akan dihitung secara prorata, dan biaya tambahan atau kredit apa pun akan muncul pada pembayaran Anda berikutnya.

#### **Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan atau ID pajak saya?**

Buka <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Informasi Penagihan`</mark> untuk memperbarui alamat penagihan atau informasi ID pajak Anda.

#### **Di mana saya dapat mengunduh faktur atau kwitansi saya?**

Anda dapat mengunduh faktur dan kwitansi di <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Riwayat Pembayaran`</mark>. Konfirmasi penagihan juga dikirim ke alamat email yang tercatat, jadi pastikan untuk memeriksa kotak masuk Anda (dan folder spam) jika Anda tidak melihatnya.

<figure><img src="/files/b912f6587ef451e36de3476396f35c62a7bc9cb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Bagaimana jika pembayaran saya tidak berhasil?**

Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba lagi hingga 5 kali dalam 7 hari setelah tanggal penagihan. Jika semua percobaan gagal, langganan Anda akan dibatalkan. Jika ini terjadi, silakan perbarui metode pembayaran Anda dan mulai ulang langganan Anda.

#### **Mengapa pembayaran saya tidak diproses meskipun saya berlangganan?**

Jika Anda berlangganan selama masa uji coba gratis, pembayaran Anda tidak akan ditagih sampai masa uji coba berakhir. Jika masa uji coba Anda sudah berakhir, kemungkinan detail kartu Anda salah, bank Anda menolak tagihan, atau kartu telah kedaluwarsa. Jika semuanya terlihat benar, hubungi penerbit kartu Anda atau email <support@boxhero.io> untuk bantuan.

#### **Mengapa saya ditagih dua kali?**

Ini biasanya terjadi ketika Anda memiliki langganan pada dua tim terpisah, karena setiap tim memerlukan langganannya sendiri. Jika Anda yakin tagihan tersebut adalah kesalahan, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).