# Faktur & pembayaran

***

#### **Metode pembayaran apa yang Anda terima?**

Kami menerima kartu kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Untuk *tahunan* langganan, Anda juga dapat membayar melalui **PayPal** atau **bank** **transfer**. Jika Anda ingin menggunakan transfer bank, silakan hubungi [Dukungan](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/d71ed060ff6e8c6d0bd03691e4141c2c6d09e461" alt=""><figcaption><p>Kami merekomendasikan menggunakan kartu kredit agar lebih mudah melakukan perubahan paket dan perpanjangan. <br>Pembayaran diproses dengan aman oleh <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Kami tidak menyimpan detail kartu Anda.</p></figcaption></figure>

#### **Apakah saya bisa memperbarui metode pembayaran saya selama berlangganan?**

Ya. Anda dapat memperbarui atau mengubah metode pembayaran Anda kapan saja di <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Metode Pembayaran`</mark>.

<figure><img src="/files/955aadb58f45c2e30d24e2c019350966b375f4a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Apakah saya bisa beralih antara penagihan bulanan dan tahunan?**

Ya. Buka <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> dan pilih <mark style="color:$primary;">`Perbarui Paket`</mark> untuk beralih antara penagihan bulanan dan tahunan. Perubahan akan diprorata, dan biaya tambahan atau kredit apa pun akan muncul pada pembayaran Anda berikutnya.

#### **Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan atau ID pajak saya?**

Buka <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Informasi Penagihan`</mark> untuk memperbarui alamat penagihan atau informasi ID pajak Anda.

#### **Di mana saya bisa mengunduh faktur atau tanda terima saya?**

Anda dapat mengunduh faktur dan tanda terima di <mark style="color:$primary;">`Pengaturan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Penagihan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Riwayat Pembayaran`</mark>. Konfirmasi penagihan juga dikirim ke alamat email yang terdaftar, jadi pastikan untuk memeriksa kotak masuk Anda (dan folder spam) jika Anda tidak melihatnya.

<figure><img src="/files/b912f6587ef451e36de3476396f35c62a7bc9cb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Bagaimana jika pembayaran saya tidak berhasil?**

Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba ulang hingga 5 kali dalam 7 hari sejak tanggal penagihan. Jika semua percobaan gagal, langganan Anda akan dibatalkan. Jika ini terjadi, silakan perbarui metode pembayaran Anda dan mulai ulang langganan Anda.

#### **Mengapa pembayaran saya tidak diproses meskipun saya sudah berlangganan?**

Jika Anda berlangganan selama masa uji coba gratis, pembayaran Anda tidak akan dikenakan sampai masa uji coba berakhir. Jika masa uji coba Anda sudah berakhir, kemungkinan detail kartu Anda salah, bank Anda menolak tagihan, atau kartu sudah kedaluwarsa. Jika semuanya terlihat benar, hubungi penerbit kartu Anda atau kirim email ke <support@boxhero.io> untuk mendapatkan bantuan.

#### **Mengapa saya dikenai biaya dua kali?**

Ini biasanya terjadi ketika Anda memiliki langganan di dua tim yang terpisah, karena setiap tim memerlukan langganannya sendiri. Jika Anda yakin tagihan ini adalah kesalahan, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/id/penagihan/faktur-and-pembayaran.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.