# Risoluzione dei problemi

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#### **Perché i miei codici a barre vengono stampati in rosso?**

Un contorno rosso nell'area del codice a barre di solito significa che all'articolo non è stato assegnato alcun codice a barre. Aggiungi un codice a barre valido all'articolo e prova a stampare di nuovo.

Se un codice a barre è già assegnato, controlla se contiene caratteri speciali: i codici a barre devono contenere solo numeri o lettere.

<figure><img src="/files/1526917026cdf35d50fa49a3587ae1226cf0fec9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Le mie etichette sono disallineate. Come posso risolvere il problema?**

Se le tue etichette vengono stampate nella posizione sbagliata (ad esempio, spostate, di lato o con un angolo di 90 gradi), prova questi passaggi in ordine.

1. Assicurati che la carta per etichette sia caricata correttamente e allineata all'interno della stampante.
2. Conferma che la dimensione dell'etichetta selezionata in BoxHero corrisponda al foglio o al rotolo di etichette che stai usando.
3. Controlla le impostazioni della tua stampante:
   1. Per **stampanti** **standard**, assicurati che il foglio delle etichette sia inserito nell'orientamento corretto: se è capovolto o invertito, la posizione di stampa potrebbe spostarsi.
   2. Per **termiche** **standard**, verifica che la dimensione corretta della carta sia configurata nelle impostazioni della stampante del tuo sistema (*Pannello di controllo* > *Bluetooth e dispositivi* > *Stampanti e scanner* > *Preferenze di stampa)*.

<figure><img src="/files/3eaf32ebbb738840b3f469b5fcc2980a1ca53646" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Il mio codice a barre non viene scansionato dopo la stampa.**

Controlla se il codice a barre è stato stampato chiaramente senza sbavature, sbiadimenti o distorsioni. Se appare sfocato, prova ad aumentare l'intensità di stampa e a disattivare il dithering nelle impostazioni della stampante.&#x20;

Se stai usando uno scanner esterno, prova a scansionare il codice a barre in un editor di testo come **Blocco note**. Il numero del codice a barre dovrebbe apparire seguito da un'interruzione di riga automatica. Se non succede, consulta il manuale del tuo scanner per abilitare il suffisso del tasto <mark style="color:$primary;">`Invio`</mark> .

#### **L'anteprima di stampa appare diversa dalla stampa reale.**

Assicurati che la dimensione dell'etichetta selezionata in BoxHero e la dimensione della carta nelle impostazioni della stampante corrispondano entrambe alle dimensioni reali delle tue etichette. Per le stampanti termiche, la dimensione della carta deve essere impostata anche a livello di sistema nelle preferenze della stampante del tuo sistema operativo.

#### **Le mie etichette vengono stampate vuote o tagliate.**

Controlla che il supporto sia caricato correttamente e che il formato etichetta in BoxHero corrisponda alla tua carta reale. Per le stampanti termiche, disattiva il dithering nel driver della stampante: questa è una causa comune di output vuoto o sbiadito.

* Nei driver Zebra, imposta il dithering su "**Clipart**" in **Opzioni** **grafiche** > **Dithering**.
* Nei driver BarTender, impostalo su "**Nessuno**" nella scheda **Grafica** > **Dithering**. Se le etichette vengono tagliate, probabilmente la dimensione della carta nelle impostazioni della stampante del sistema non corrisponde al rotolo che stai usando.

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/77f642cb65a561f8b7d3708582c6e55d7ca6d921" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/3b489d260b40f52dc0cbeee2171ac7dbdda8e940" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}


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