Risoluzione dei problemi

Risolvi i problemi comuni di stampa e scansione dei barcode, inclusi disallineamento, errori di scansione e problemi di qualità di stampa.

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Come faccio a configurare la scansione dei codici a barre in BoxHero?

Per iniziare a scansionare i codici a barre:

1. Collega un dispositivo Bluetooth codice a barre scanner, oppure

2. Usa la fotocamera del tuo telefono tramite l’app mobile BoxHero.

L’app rileverà e leggerà automaticamente i codici a barre una volta connessa.

Perché i miei codici a barre vengono stampati in rosso?

Un contorno rosso nell’area del codice a barre di solito significa che all’articolo non è stato assegnato alcun codice a barre. Aggiungi un codice a barre valido all’articolo e prova a stampare di nuovo.

Se a un codice a barre è già stato assegnato, verifica se contiene caratteri speciali — i codici a barre devono contenere solo numeri o lettere.

Le mie etichette sono disallineate. Come posso risolvere?

Se le tue etichette vengono stampate nella posizione sbagliata (ad esempio spostate, di lato o con un angolo di 90 gradi), prova questi passaggi in ordine.

1. Assicurati che la carta per etichette sia caricata correttamente e allineata all’interno della stampante.

2. Conferma che la dimensione dell’etichetta selezionata in BoxHero corrisponda al foglio o al rotolo di etichette che stai effettivamente usando.

3. Controlla le impostazioni della stampante:

   1. Per stampanti standard, assicurati che il foglio delle etichette sia inserito nell’orientamento corretto — se è capovolto o invertito, la posizione di stampa potrebbe spostarsi.

   2. Per termiche standard, verifica che la dimensione corretta della carta sia configurata nelle impostazioni della stampante del tuo sistema (Pannello di controllo > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner > Preferenze di stampa).

Il mio codice a barre non si scansiona dopo la stampa.

Controlla se il codice a barre è stato stampato chiaramente senza sbavature, sbiadimenti o distorsioni. Se appare sfocato, prova a regolare l’intensità di stampa e a disattivare il dithering nelle impostazioni della stampante.

Se stai usando uno scanner esterno, prova a scansionare il codice a barre in un editor di testo come Blocco note. Il numero del codice a barre dovrebbe apparire seguito da un a capo automatico. Se non accade, controlla il manuale dello scanner per abilitare il suffisso del tasto Invio .

L’anteprima di stampa è diversa dalla stampa effettiva.

Assicurati che la dimensione dell’etichetta selezionata in BoxHero e la dimensione della carta nelle impostazioni della stampante corrispondano entrambe alle dimensioni effettive della tua etichetta. Per le stampanti termiche, la dimensione della carta deve essere impostata anche a livello di sistema nelle preferenze della stampante del tuo OS.

Le mie etichette vengono stampate vuote o tagliate.

Controlla che il supporto sia caricato correttamente e che il formato dell’etichetta in BoxHero corrisponda alla tua carta effettiva. Per le stampanti termiche, disattiva il dithering nel driver della stampante — questa è una causa comune di output vuoto o sbiadito.

• Nei driver Zebra, imposta il dithering su "Clipart" sotto Grafica Opzioni > Dithering.

• Nei driver BarTender, impostalo su "Nessuno" sotto la scheda Grafica > Dithering. Se le etichette vengono tagliate, è probabile che la dimensione della carta nelle impostazioni della stampante del sistema non corrisponda al rotolo che stai usando.

Zebra

BarTender