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# Risoluzione dei problemi
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#### **Come faccio a configurare la scansione dei codici a barre in BoxHero?**
Per iniziare a scansionare i codici a barre:
1. Collega un dispositivo Bluetooth **codice a barre** **scanner**, oppure
2. Usa la **fotocamera del tuo** **telefono** tramite l’app mobile BoxHero.
L’app rileverà e leggerà automaticamente i codici a barre una volta connessa.
#### **Perché i miei codici a barre vengono stampati in rosso?**
Un contorno rosso nell’area del codice a barre di solito significa che all’articolo non è stato assegnato alcun codice a barre. Aggiungi un codice a barre valido all’articolo e prova a stampare di nuovo.
Se a un codice a barre è già stato assegnato, verifica se contiene caratteri speciali — i codici a barre devono contenere solo numeri o lettere.
#### **Le mie etichette sono disallineate. Come posso risolvere?**
Se le tue etichette vengono stampate nella posizione sbagliata (ad esempio spostate, di lato o con un angolo di 90 gradi), prova questi passaggi in ordine.
1. Assicurati che la carta per etichette sia caricata correttamente e allineata all’interno della stampante.
2. Conferma che la dimensione dell’etichetta selezionata in BoxHero corrisponda al foglio o al rotolo di etichette che stai effettivamente usando.
3. Controlla le impostazioni della stampante:
1. Per **stampanti** **standard**, assicurati che il foglio delle etichette sia inserito nell’orientamento corretto — se è capovolto o invertito, la posizione di stampa potrebbe spostarsi.
2. Per **termiche** **standard**, verifica che la dimensione corretta della carta sia configurata nelle impostazioni della stampante del tuo sistema (*Pannello di controllo* > *Bluetooth e dispositivi* > *Stampanti e scanner* > *Preferenze di stampa)*.
#### **Il mio codice a barre non si scansiona dopo la stampa.**
Controlla se il codice a barre è stato stampato chiaramente senza sbavature, sbiadimenti o distorsioni. Se appare sfocato, prova a regolare l’intensità di stampa e a disattivare il dithering nelle impostazioni della stampante.
Se stai usando uno scanner esterno, prova a scansionare il codice a barre in un editor di testo come **Blocco note**. Il numero del codice a barre dovrebbe apparire seguito da un a capo automatico. Se non accade, controlla il manuale dello scanner per abilitare il suffisso del tasto `Invio` .
#### **L’anteprima di stampa è diversa dalla stampa effettiva.**
Assicurati che la dimensione dell’etichetta selezionata in BoxHero e la dimensione della carta nelle impostazioni della stampante corrispondano entrambe alle dimensioni effettive della tua etichetta. Per le stampanti termiche, la dimensione della carta deve essere impostata anche a livello di sistema nelle preferenze della stampante del tuo OS.
#### **Le mie etichette vengono stampate vuote o tagliate.**
Controlla che il supporto sia caricato correttamente e che il formato dell’etichetta in BoxHero corrisponda alla tua carta effettiva. Per le stampanti termiche, disattiva il dithering nel driver della stampante — questa è una causa comune di output vuoto o sbiadito.
* Nei driver Zebra, imposta il dithering su "**Clipart**" sotto **Grafica** **Opzioni** > **Dithering**.
* Nei driver BarTender, impostalo su "**Nessuno**" sotto la scheda **Grafica** > **Dithering**. Se le etichette vengono tagliate, è probabile che la dimensione della carta nelle impostazioni della stampante del sistema non corrisponda al rotolo che stai usando.
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