# Fatture e pagamenti

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#### **Quali metodi di pagamento accettate?**

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. Per *annuali* abbonamenti, puoi anche pagare tramite **PayPal** o **banca** **trasferimento**. Se desideri utilizzare un bonifico bancario, contatta [l'Assistenza](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/b16a262826a3aaf63decc138b31c25c1c501ae93" alt=""><figcaption><p>Ti consigliamo di usare una carta di credito per facilitare le modifiche ai piani e i rinnovi. <br>I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Non memorizziamo i dati della tua carta.</p></figcaption></figure>

#### **Posso aggiornare il mio metodo di pagamento durante un abbonamento?**

Sì. Puoi aggiornare o modificare il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento in <mark style="color:$primary;">`Impostazioni`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Fatturazione`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Metodo di pagamento`</mark>.

<figure><img src="/files/ec164f44058fb715374a2190d93fe530e9f66ce8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale?**

Sì. Vai su <mark style="color:$primary;">`Impostazioni`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Fatturazione`</mark> e seleziona <mark style="color:$primary;">`Aggiorna piano`</mark> per passare dalla fatturazione mensile a quella annuale. La modifica sarà ripartita pro rata e gli eventuali addebiti o crediti aggiuntivi appariranno sul tuo prossimo pagamento.

#### **Come posso aggiornare il mio indirizzo di fatturazione o il mio codice fiscale?**

Vai a <mark style="color:$primary;">`Impostazioni`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Fatturazione`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Informazioni di fatturazione`</mark> per aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione o le informazioni sul tuo codice fiscale.

#### **Dove posso scaricare le mie fatture o ricevute?**

Puoi scaricare fatture e ricevute in <mark style="color:$primary;">`Impostazioni`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Fatturazione`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Cronologia pagamenti`</mark>. Le conferme di fatturazione vengono inviate anche all'indirizzo email registrato, quindi assicurati di controllare la posta in arrivo (e la cartella spam) se non le vedi.

<figure><img src="/files/ffd0268bff7a829d4ed86380146cce588eaeb7d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?**

Se un pagamento non va a buon fine, ritenteremo fino a 5 volte entro 7 giorni dalla data di fatturazione. Se tutti i tentativi falliscono, il tuo abbonamento verrà cancellato. Se ciò accade, aggiorna il tuo metodo di pagamento e riavvia il tuo abbonamento.

#### **Perché il mio pagamento non è stato elaborato nonostante mi sia abbonato?**

Se ti sei abbonato durante la prova gratuita, il pagamento non verrà addebitato fino alla fine della prova. Se la prova è già terminata, è possibile che i dati della tua carta siano errati, che la tua banca abbia rifiutato l'addebito o che la carta sia scaduta. Se tutto sembra corretto, contatta l'emittente della tua carta o invia un'email a <support@boxhero.io> per ricevere assistenza.

#### **Perché mi è stato addebitato due volte?**

Di solito accade quando hai abbonamenti su due team separati, poiché ogni team richiede il proprio abbonamento. Se ritieni che l'addebito sia un errore, contatta [l'Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).


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