Fatture e pagamenti

Trova risposte sui metodi di pagamento accettati, su come aggiornare i tuoi dati di fatturazione, scaricare le fatture e risolvere i problemi di pagamento.

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Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. Per annuali abbonamenti, puoi anche pagare tramite PayPal o banca trasferimento. Se desideri utilizzare un bonifico bancario, contatta l'Assistenza.

Ti consigliamo di usare una carta di credito per facilitare le modifiche ai piani e i rinnovi. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non memorizziamo i dati della tua carta.

Posso aggiornare il mio metodo di pagamento durante un abbonamento?

Sì. Puoi aggiornare o modificare il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento in Impostazioni > Fatturazione > Metodo di pagamento.

Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale?

Sì. Vai su Impostazioni > Fatturazione e seleziona Aggiorna piano per passare dalla fatturazione mensile a quella annuale. La modifica sarà ripartita pro rata e gli eventuali addebiti o crediti aggiuntivi appariranno sul tuo prossimo pagamento.

Come posso aggiornare il mio indirizzo di fatturazione o il mio codice fiscale?

Vai a Impostazioni > Fatturazione > Informazioni di fatturazione per aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione o le informazioni sul tuo codice fiscale.

Dove posso scaricare le mie fatture o ricevute?

Puoi scaricare fatture e ricevute in Impostazioni > Fatturazione > Cronologia pagamenti. Le conferme di fatturazione vengono inviate anche all'indirizzo email registrato, quindi assicurati di controllare la posta in arrivo (e la cartella spam) se non le vedi.

Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?

Se un pagamento non va a buon fine, ritenteremo fino a 5 volte entro 7 giorni dalla data di fatturazione. Se tutti i tentativi falliscono, il tuo abbonamento verrà cancellato. Se ciò accade, aggiorna il tuo metodo di pagamento e riavvia il tuo abbonamento.

Perché il mio pagamento non è stato elaborato nonostante mi sia abbonato?

Se ti sei abbonato durante la prova gratuita, il pagamento non verrà addebitato fino alla fine della prova. Se la prova è già terminata, è possibile che i dati della tua carta siano errati, che la tua banca abbia rifiutato l'addebito o che la carta sia scaduta. Se tutto sembra corretto, contatta l'emittente della tua carta o invia un'email a [e-mail] per ricevere assistenza.

Perché mi è stato addebitato due volte?

Di solito accade quando hai abbonamenti su due team separati, poiché ogni team richiede il proprio abbonamento. Se ritieni che l'addebito sia un errore, contatta l'Assistenza.