Accesso

Risolvere i problemi di accesso, recuperare un account perso e scoprire i metodi di accesso disponibili di BoxHero.

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Ho effettuato l'accesso, ma non vedo il mio team esistente.

Di solito succede quando accedi con un metodo diverso da quello che hai usato inizialmente. BoxHero considera ogni metodo di accesso (Google, Apple, Kakao o email) come un separato account — anche se utilizzano tutti lo stesso indirizzo email. A seconda della situazione:

• "Questa email non è registrata" — Ad esempio, se ti sei registrato con "Accedi con Google", selezionando "Accedi con email" e digitando il tuo [e-mail] indirizzo non funzionerà, anche se è la stessa email.

• Il tuo team manca — L'accesso con un nuovo metodo potrebbe aver creato silenziosamente un account completamente nuovo, quindi BoxHero sembra una nuova registrazione senza team.

Per risolvere: esci, quindi accedi di nuovo usando il metodo con cui ti sei registrato inizialmente, e il tuo account/team dovrebbe comparire.

Se non ricordi quale metodo di accesso hai usato, contatta l'Assistenza e ti aiuteremo a rintracciare il tuo account.

Non ho ricevuto il codice di verifica via email.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se l'email di verifica ancora non c'è, contattaci a [e-mail] e ti aiuteremo a configurare tutto.

Ho dimenticato il mio account. Come posso recuperarlo?

Se non ricordi quale account hai usato, contatta l'Assistenza con le seguenti informazioni:

• Il tuo nome completo

• Il nome del tuo team

• Un indirizzo email a cui possiamo contattarti

• Le ultime 4 cifre della carta di credito usata per il pagamento (ad es. 1234), se hai un abbonamento attivo

BoxHero supporta il Single Sign-On (SSO)?

No, BoxHero al momento non supporta l'SSO. Puoi accedere usando la tua email oppure con un account Google, Apple o Kakao.