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# Accesso

***

#### **Ho effettuato l'accesso, ma non vedo il mio team esistente.**

Di solito succede quando accedi con un metodo diverso da quello che hai usato inizialmente. BoxHero considera ogni metodo di accesso (Google, Apple, Kakao o email) come un *separato* account — anche se utilizzano tutti lo stesso indirizzo email. A seconda della situazione:

* **"Questa email non è registrata"** — Ad esempio, se ti sei registrato con "Accedi con Google", selezionando "Accedi con email" e digitando il tuo `...@gmail.com` indirizzo non funzionerà, anche se è la stessa email.
* **Il tuo team manca** — L'accesso con un nuovo metodo potrebbe aver creato silenziosamente un account completamente nuovo, quindi BoxHero sembra una nuova registrazione senza team.

**Per risolvere:** esci, quindi accedi di nuovo usando il metodo con cui ti sei registrato inizialmente, e il tuo account/team dovrebbe comparire.

{% hint style="info" %}
Se non ricordi quale metodo di accesso hai usato, contatta [l'Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) e ti aiuteremo a rintracciare il tuo account.
{% endhint %}

#### **Non ho ricevuto il codice di verifica via email.**

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se l'email di verifica ancora non c'è, contattaci a <support@boxhero.io> e ti aiuteremo a configurare tutto.

<figure><img src="/files/4b51a4c58801648d1517b0767b81af933740a314" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Ho dimenticato il mio account. Come posso recuperarlo?**

Se non ricordi quale account hai usato, contatta [l'Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) con le seguenti informazioni:

* Il tuo nome completo
* Il nome del tuo team
* Un indirizzo email a cui possiamo contattarti
* Le ultime 4 cifre della carta di credito usata per il pagamento (ad es. 1234), se hai un abbonamento attivo

#### **BoxHero supporta il Single Sign-On (SSO)?**

No, BoxHero al momento non supporta l'SSO. Puoi accedere usando la tua email oppure con un account Google, Apple o Kakao.