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# Ordini

***

#### **Cosa significano i diversi stati dell'ordine?**

Ogni ordine di acquisto o di vendita passa attraverso quattro stati:

* **Bozza** — Salvato, ma non confermato. Non influisce sul tuo inventario o sui report di vendita.
* **Ordinato / Confermato** — L'ordine è finalizzato, ma gli articoli non sono ancora stati ricevuti o spediti. Conteggiato nei report di vendita, ma l'inventario non è ancora aggiornato.
* **Parzialmente ricevuto / Parzialmente spedito** — Alcuni articoli sono in entrata/in uscita; l'inventario viene aggiornato solo per quelle quantità.
* **Ricevuto / Spedito** — Tutti gli articoli sono in entrata/in uscita e l'inventario è completamente aggiornato.

<figure><img src="/files/383277fd60d54d78345f229901bceef106a166f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Per la spiegazione completa di come ogni stato dell'ordine influisce sull'inventario e sui report di vendita, consulta [Acquisti e Vendite](/docs/it/funzionalita-principali/purchase-and-sales.md).
{% endhint %}

#### **Cosa fa "registrare immediatamente gli articoli in entrata/uscita"?**

Questa casella di controllo appare nella parte inferiore della schermata di creazione dell'ordine. Se la selezioni prima di salvare l'ordine, BoxHero crea l'ordine *e* registra gli articoli in entrata o in uscita in un unico passaggio — l'ordine viene creato con uno stato <mark style="color:$primary;">`Ricevuto`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Spedito`</mark> immediatamente. Lascia la casella deselezionata se stai creando l'ordine in anticipo e registrerai la ricezione o la spedizione in seguito.

<figure><img src="/files/2eee7aafcfc09e2bd2d5beca5370169fb60bfe61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Come seleziono un'ubicazione in un ordine?**

Non scegli un'ubicazione quando crei un ordine. Le ubicazioni vengono selezionate in seguito, quando gli articoli vengono ricevuti o spediti tramite transazioni di inventario (**Carico di magazzino** per gli ordini di acquisto, **Scarico di magazzino** per gli ordini di vendita).

#### **Posso allegare file o note a un ordine?**

Sì. Ogni ordine include un <mark style="color:$primary;">`Memo`</mark> campo in cui puoi aggiungere note interne, condizioni di pagamento, istruzioni speciali per l'imballaggio o osservazioni del fornitore. I memo supportano anche allegati di file e hashtag.

<figure><img src="/files/9eed0cbe2a7bbead19c2d05316303f14c2aad53f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Come faccio ad aggiungere, modificare o eliminare le opzioni di tasse e sconti?**

Gestisci le opzioni di tasse e sconti in <mark style="color:$primary;">`Impostazioni`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ordini`</mark>. Da lì puoi creare nuove opzioni, modificare quelle esistenti o rimuovere le opzioni che non usi più. Puoi anche applicare la stessa aliquota (ad es. 10%) a tutti gli articoli di un ordine in una sola volta usando l'azione <mark style="color:$primary;">`Applica a tutti`</mark> .

#### **Se aggiorno il prezzo di un articolo, gli ordini esistenti saranno प्रभावित?**

No. L'aggiornamento dei prezzi degli articoli non modifica gli ordini già creati. Gli ordini esistenti mantengono i prezzi originali del momento in cui sono stati creati.

#### **Posso registrare un ordine in una valuta diversa dalla valuta del mio team?**

Sì. Ogni ordine viene salvato nella propria valuta, mentre i report convertono tutto nella valuta di visualizzazione del tuo team [valuta di visualizzazione](/docs/it/impostazioni/team.md#currency) utilizzando il **tasso di** **cambio** alla data del report. Assicurati che i nuovi ordini siano creati nella *valuta* corretta, così gli importi riportati non vengono convertiti in modo inatteso.

<figure><img src="/files/6e48820bc4547801c7be6848812d07643f27691c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Ho aggiornato un ordine, ma la quantità dell'articolo non è cambiata. Perché?**

Se un ordine ha già dei <mark style="color:$primary;">`Carico di magazzino`</mark> o <mark style="color:$primary;">`Scarico di magazzino`</mark> record di transazione associati, modificare l'ordine stesso non aggiornerà i livelli di inventario. Dovrai anche modificare la transazione correlata per regolare le quantità.

#### **Come gestisco un articolo restituito?**

Per i resi di vendita, apri l'ordine di vendita originale e fai clic su <mark style="color:$primary;">`+ Aggiungi reso`</mark>. Seleziona l'articolo restituito, inserisci la quantità, scegli l'ubicazione in cui l'articolo verrà riaccreditato in magazzino e tocca <mark style="color:$primary;">`Carico di magazzino`</mark> per completare il reso.

Puoi visualizzare tutti i resi registrati nella scheda <mark style="color:$primary;">`Resi`</mark> oppure trovare la voce <mark style="color:$primary;">`Articoli resi`</mark> all'interno del relativo ordine di vendita.

<figure><img src="/files/002cfdbb80fd713ea4ef0c499fa103f16511720f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Perché gli articoli restituiti non compaiono nel mio Report di vendita?**

I resi compaiono in <mark style="color:$primary;">`Report`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Vendite`</mark> in base alla **data di reso**, non alla data di vendita originale. Assicurati che la data di reso rientri nell'intervallo di date che stai visualizzando.

#### **Le transazioni di inventario compaiono nel mio Report di vendita?**

No. <mark style="color:$primary;">`Report`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Vendite`</mark> È calcolato solo in base ai tuoi ordini di acquisto e di vendita. Le variazioni di stock che apporti direttamente tramite le transazioni di inventario —<mark style="color:$primary;">`Carico di magazzino`</mark>, <mark style="color:$primary;">`Scarico di magazzino`</mark>, e <mark style="color:$primary;">`Regola stock`</mark> — non sono collegate a un ordine, quindi non appariranno nel tuo report di vendita.

#### Come uso il codice a barre nell'angolo in alto a destra di un ordine?

Il **codice a barre del numero d'ordine** è una scorciatoia per aprire l'ordine nell'app mobile BoxHero. Quando lavori in magazzino con un ordine stampato in mano, puoi scansionare il codice a barre per aprire subito l'ordine — senza dover cercare nell'elenco degli ordini.

<figure><img src="/files/2993c3924778982478cc0d26ab6783cdb2b78e11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Per scansionare, tocca il <mark style="color:$primary;">`Scansiona`</mark> pulsante nella schermata iniziale dell'app mobile e punta la fotocamera verso il codice a barre. Verrai portato direttamente alla pagina dei dettagli dell'ordine.

<figure><img src="/files/03f89e2809867c40c7ca5d45b8935044c0e3f51c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Posso esportare i dettagli del mio ordine?**

Sì. Apri un ordine qualsiasi e fai clic sul <mark style="color:$primary;">`...`</mark> menu nell'angolo in alto a destra. Da lì puoi:

* **Esporta in Excel** — Scarica i dati dell'ordine per reportistica o contabilità.
* **Stampa PDF** — Genera una copia pulita dell'ordine di acquisto o della fattura di vendita.
* **Invia email** — Invia il PO o la fattura di vendita direttamente al tuo fornitore o cliente senza uscire da BoxHero.

#### **Posso inviare le email degli ordini dal mio indirizzo email?**

Quando invii per email un ordine di acquisto o una fattura di vendita da BoxHero, viene sempre inviato dall'indirizzo di sistema di BoxHero, `support@boxhero.io`. Il tuo indirizzo email è impostato come **reply-to** ; quindi, quando il tuo fornitore o cliente risponde, la loro risposta arriva direttamente nella tua casella di posta.

<figure><img src="/files/347117ddacba7d38cdd4cff6905aa2eed2249b11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Inviamo da un indirizzo di sistema perché le email inviate da un indirizzo personale tramite un servizio di terze parti hanno molte più probabilità di essere segnalate come spam.
{% endhint %}

#### **Posso personalizzare i miei ordini di acquisto e la mia fattura di vendita?**

Sì. Puoi personalizzare il layout e il contenuto dei tuoi ordini di acquisto e delle tue fatture di vendita aggiungendo o rimuovendo campi. Vai su <mark style="color:$primary;">`Impostazioni`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ordini`</mark> e aggiorna i tuoi <mark style="color:$primary;">`Layout di stampa`</mark> e <mark style="color:$primary;">`Campi personalizzati`</mark>.