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# サインイン

***

#### **ログインしましたが、既存のチームが見つかりません。**

これは通常、最初に使った方法とは別の方法でサインインしたときに起こります。BoxHeroでは、各サインイン方法（Google、Apple、Kakao、またはメール）を *別々の* アカウントとして扱います — たとえすべて同じメールアドレスを使っていても。状況によっては：

* **「このメールアドレスは登録されていません」** — たとえば、「Googleでサインイン」で登録した場合、「メールでサインイン」を選んで `...@gmail.com` アドレスを入力しても、同じメールアドレスであっても動作しません。
* **チームが見つかりません** — 新しい方法でサインインすると、まったく新しいアカウントが静かに作成されている可能性があり、その場合BoxHeroではチームのない新規登録のように見えます。

**解決するには：** いったんサインアウトし、最初に登録した方法で再度サインインしてください。するとアカウント/チームが表示されるはずです。

{% hint style="info" %}
どのサインイン方法を使ったか思い出せない場合は、 [サポート](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) までご連絡ください。アカウントの特定をお手伝いします。
{% endhint %}

#### **確認メールのコードが届きませんでした。**

まず迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。それでも確認メールが見つからない場合は、 <support@boxhero.io> までご連絡ください。セットアップのお手伝いをします。

<figure><img src="/files/dc76c8496dc4ec7d60ba9eca403d007517f204ad" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **アカウントを忘れてしまいました。どうすれば復元できますか？**

どのアカウントを使ったか思い出せない場合は、 [サポート](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) 次の情報を添えてご連絡ください：

* 氏名（フルネーム）
* チーム名
* ご連絡可能なメールアドレス
* 支払いに使用したクレジットカードの下4桁（例：1234）。有効なサブスクリプションがある場合

#### **BoxHeroはシングルサインオン（SSO）に対応していますか？**

いいえ、BoxHeroは現時点ではSSOに対応していません。メールアドレス、またはGoogle、Apple、Kakaoアカウントでサインインできます。