# トラブルシューティング

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#### **バーコードが赤色で印刷されるのはなぜですか？**

バーコード領域に赤い枠線が表示される場合、通常はそのアイテムにバーコードが割り当てられていないことを意味します。アイテムに有効なバーコードを追加して、もう一度印刷してください。

すでにバーコードが割り当てられている場合は、特殊文字が含まれていないか確認してください。バーコードには数字または英字のみを含める必要があります。

<figure><img src="/files/f3b620fbd8fc11b2a67f0e4f2be1b962fd524d63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ラベルの位置がずれています。どうすれば直せますか？**

ラベルが誤った位置で印刷される場合（例：ずれている、横向きになっている、または90度回転している）、次の手順を順番に試してください。

1. ラベル用紙が正しくセットされ、プリンター内で適切に位置合わせされていることを確認してください。
2. BoxHeroで選択したラベルサイズが、実際に使用しているラベルシートまたはロールと一致していることを確認してください。
3. プリンター設定を確認してください：
   1. 一般的な **標準** **プリンター**では、ラベルシートが正しい向きで挿入されていることを確認してください。上下逆または裏返しになっていると、印刷位置がずれることがあります。
   2. 一般的な **サーマル** **プリンター**では、システムのプリンター設定で正しい用紙サイズが構成されていることを確認してください（*コントロール パネル* > *Bluetooth とデバイス* > *プリンターとスキャナー* > *印刷設定）*.

<figure><img src="/files/143c653d92d11bc8700f48c1b8c78ea5c234871d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **印刷後にバーコードをスキャンできません。**

バーコードがにじみ、かすれ、歪みなく鮮明に印刷されているか確認してください。ぼやけて見える場合は、印刷濃度を調整し、プリンター設定でディザリングをオフにしてみてください。&#x20;

外部スキャナーを使用している場合は、バーコードを次のようなテキストエディターにスキャンしてみてください： **メモ帳**。バーコード番号の後に自動改行が表示されるはずです。表示されない場合は、スキャナーのマニュアルを確認して、 <mark style="color:$primary;">`Enter`</mark> キーサフィックスを有効にしてください。

#### **印刷プレビューが実際の印刷と異なって見えます。**

BoxHeroで選択したラベルサイズと、プリンター設定の用紙サイズの両方が、実際のラベル寸法と一致していることを確認してください。サーマルプリンターの場合、OSのプリンター設定でも用紙サイズをシステムレベルで設定する必要があります。

#### **ラベルが白紙で印刷されたり、途中で切れたりします。**

用紙が正しくセットされていること、およびBoxHeroのラベル形式が実際の用紙と一致していることを確認してください。サーマルプリンターの場合は、プリンタードライバーでディザリングをオフにしてください。これは白紙またはかすれた出力の一般的な原因です。

* Zebraドライバーでは、"**クリップアート**"に設定してください **グラフィック** **オプション** > **ディザリング**.
* BarTenderドライバーでは、"**なし**"に設定してください **グラフィックス** タブ > **ディザリング**。ラベルが切れる場合は、システムのプリンター設定の用紙サイズが使用しているロールと一致していない可能性があります。

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/e42919dcfcc3e9afd910502ca1caaa81ebe8f6ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/b9dcc5b83b6760a87fcc9c60932fd057b753abc9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/ja/bkdoraberu/toraburushtingu.md?ask=<question>
```

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