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# 請求書と支払い

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#### **どの支払い方法に対応していますか？**

Visa、MasterCard、American Express を含む主要なクレジットカードに対応しています。なお *年次* サブスクリプションでは、次の方法でもお支払いいただけます **PayPal** または **銀行** **振込**。銀行振込をご希望の場合は、お問い合わせください [サポート](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/b9e92bf7bd097037021e5a4565d03824a595abe6" alt=""><figcaption><p>プラン変更や更新をより簡単に行うため、クレジットカードのご利用をおすすめします。 <br>お支払いは安全に処理されます <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>。カード情報は保存されません。</p></figcaption></figure>

#### **サブスクリプション中に支払い方法を更新できますか？**

はい。支払い方法はいつでも <mark style="color:$primary;">`設定`</mark> > <mark style="color:$primary;">`請求`</mark> > <mark style="color:$primary;">`支払い方法`</mark>.

<figure><img src="/files/17f3192ddd3c164d1d621316143820e7622326ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **月額請求と年額請求を切り替えられますか？**

はい。 <mark style="color:$primary;">`設定`</mark> > <mark style="color:$primary;">`請求`</mark> に移動して <mark style="color:$primary;">`プランを更新`</mark> を選択すると、月額請求と年額請求を切り替えられます。変更は日割り計算され、追加請求またはクレジットは次回のお支払いに反映されます。

#### **請求先住所または税IDを更新するにはどうすればよいですか？**

に移動して <mark style="color:$primary;">`設定`</mark> > <mark style="color:$primary;">`請求`</mark> > <mark style="color:$primary;">`請求情報`</mark> 請求先住所または税ID情報を更新してください。

#### **請求書や領収書はどこでダウンロードできますか？**

請求書と領収書は <mark style="color:$primary;">`設定`</mark> > <mark style="color:$primary;">`請求`</mark> > <mark style="color:$primary;">`支払い履歴`</mark>からダウンロードできます。請求確認メールは登録済みのメールアドレスにも送信されるため、届いていない場合は受信トレイ（迷惑メールフォルダも）をご確認ください。

<figure><img src="/files/ef99247add8230cfce67f88e23fd7a6528802ae5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **支払いが処理されなかった場合はどうなりますか？**

支払いに失敗した場合、請求日から7日以内に最大5回再試行します。すべて失敗した場合、サブスクリプションはキャンセルされます。その場合は、支払い方法を更新してサブスクリプションを再開してください。

#### **サブスクリプションに登録したのに、支払いが処理されなかったのはなぜですか？**

無料トライアル中に登録した場合、トライアル終了までは料金は請求されません。すでにトライアルが終了している場合は、カード情報が間違っている、銀行が請求を拒否した、またはカードの有効期限が切れている可能性があります。すべて正しければ、カード発行会社に連絡するか、メールで <support@boxhero.io> ご連絡ください。

#### **なぜ2回請求されたのですか？**

これは通常、それぞれのチームに個別のサブスクリプションが必要なため、2つの別々のチームでサブスクリプションを契約している場合に発生します。請求が誤りだと思われる場合は、お問い合わせください [サポート](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).