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# 인쇄 및 스캔
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## 바코드 라벨 인쇄
### 인쇄 미리보기에서 바코드가 빨간 선으로 보여요
인쇄할 제품에 **바코드가 등록되어 있지 않으면** 미리보기에서 바코드 영역이 빨간선으로 표시됩니다.
만약 제품에 바코드가 등록되어 있다면 바코드에 한글이 포함되어 있는지 확인한 후 수정해 주세요.
### 바코드 라벨 방향이 회전되어 인쇄돼요
아래 내용을 순서대로 확인한 뒤, 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 진행해 주세요.
1. 프린터에 라벨 용지가 올바르게 세팅되어 있는지 다시 확인합니다.
2. 박스히어로에 추가한 라벨 디자인의 용지 크기가 실제로 사용할 라벨 용지와 동일한지 확인합니다.
3. (일반 프린터) 라벨 용지를 위아래 반대 방향으로 넣었는지 확인합니다.
(감열지/열전사 프린터) 제어판에서 용지 크기를 입력했는지 확인합니다. \
감열식이나 열전사 프린터는 **컴퓨터 설정(프린터 및 스캐너)에**서 반드시 용지 설정을 해야 합니다.
아래 경로로 이동한 후 설정해 주세요.
`Bluetooth 및 장치` > `프린터 및 스캐너` > `인쇄 기본 설정`
{% hint style="success" %}
박스히어로 [**데스크톱 앱**](https://www.boxhero.io/ko/download)에서는 별도의 제어판 용지 설정 없이 바로 인쇄할 수 있습니다.\
프린터 설정이 번거롭거나 다양한 라벨 용지를 사용하는 경우 데스크톱 앱을 사용해 보세요.
{% endhint %}
### 바코드 라벨을 가로 방향으로 인쇄할 수 있나요?
가로 방향 라벨 인쇄는 `커스텀 디자인 만들기`에서 설정할 수 있습니다.
1. `바코드 인쇄` > `제품` > `추가하기` > `커스텀 디자인 만들기`로 이동합니다.
2. **감열 라벨**을 선택한 후 **너비와 높이는 실제 라벨 규격 그대로 입력**합니다.\
예를 들어 50 × 30 mm 라벨을 사용할 경우 너비 50 mm, 높이 30 mm로 입력합니다.
3. 빈 용지 화면이 나타나면 우측 **'90도 회전’ 옵션을 선택해 용지를 회전**합니다.
4. 텍스트, 바코드 등 원하는 요소를 추가합니다.
5. 우측 상단 `저장` 을 누르고 라벨을 인쇄하면 **가로 방향으로 인쇄**됩니다.
### A4 라벨지에서 사용한 칸을 제외하고 인쇄할 수 있나요?
폼텍이나 프린텍 같은 A4 라벨지를 사용할 경우, 이미 사용한 칸을 제외하고 원하는 위치부터 이어서 인쇄할 수 있습니다.
### 입고한 내역 그대로 바코드 라벨을 바로 인쇄할 수 있나요?
입고 완료 후 표시되는 팝업에서 `라벨 인쇄`를 눌러 바로 인쇄할 수 있습니다.
또는 `히스토리`에서 인쇄할 내역을 선택한 뒤 `더 보기` > `라벨 인쇄`를 눌러 인쇄할 수 있습니다.
## 바코드 스캔
### 바코드에 포함된 알파벳이 한글로 스캔돼요
바코드 스캐너는 키보드 입력과 동일한 방식으로 동작합니다. 알파벳이 한글로 입력된다면 키보드의 한/영 키를 눌러 입력 언어를 영어로 변경한 뒤 다시 스캔해 주세요.
### 바코드가 스캔되지 않아요
아래 순서대로 테스트해 주세요.
1. PC/모바일에서 메모장을 열어 제품 바코드를 스캔해 주세요. 바코드가 메모장에 입력된다면 연결은 정상입니다. 만약 아무것도 입력되지 않는다면 스캐너를 다시 연결해 주세요.
2. 메모장에 바코드가 입력된다면 커서 위치를 확인해 주세요. 커서가 바코드 다음 줄이 아닌 바로 뒤에 붙어 있다면 **스캔 후 엔터 입력** 설정이 꺼져 있는 상태입니다. 구매한 스캐너 매뉴얼을 참고해서 해당 옵션을 켜 주세요.
{% hint style="success" %}
원하는 답변을 찾지 못하셨다면 [**고객센터**](/docs/ko/resources/contact.md)로 문의해 주세요.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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