해지

박스히어로 구독 해지와 관련된 자주 묻는 질문입니다.

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구독을 취소하면 어떻게 되나요?

구독을 해지해도 이미 결제한 기간까지 비즈니스 플랜을 이용할 수 있습니다. 이용 기간이 끝나면 개인 플랜으로 전환되며, 데이터는 최대 1년간 보관됩니다. 개인 플랜에서는 일부 데이터만 접근할 수 있으므로, 필요한 데이터는 해지 전에 반드시 백업해 주세요.

데이터 보관 기간 내에 재구독하시면 기존 데이터를 그대로 이어서 사용하실 수 있습니다.

사용 도중 환불이 가능한가요?

구독 서비스는 이용 기간에 대한 요금이 선결제되며, 연간 플랜의 경우 장기 이용을 기준으로 할인 혜택이 적용됩니다. 따라서 이용이 시작된 이후에는 남은 기간에 대한 환불이 어렵습니다.

다만, 결제 후 7일 이내이며 서비스를 사용하지 않은 경우에는 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.

여러 팀을 사용하다가 일부 팀의 구독을 해지하면 요금은 어떻게 되나요?

박스히어로는 팀 단위로 구독 및 결제됩니다. 예를 들어 3개의 팀을 유료로 이용하다가 1개 팀의 구독을 해지하면, 이후에는 나머지 2개 팀의 이용 요금만 각각 결제됩니다.

구독을 해지한 팀은 결제된 이용 기간까지는 사용할 수 있으며, 이용 기간이 종료된 후에는 추가 결제되지 않습니다.

등록된 결제 카드를 삭제할 수 있나요?

결제 카드는 삭제는 고객센터로 요청해 주세요.

원하는 답변을 찾지 못하셨다면 고객센터로 문의해 주세요.