결제

박스히어로 결제와 관련된 자주 묻는 질문입니다.

박스히어로는 미국 달러(USD)로 결제되며, 해외 결제가 가능한 카드는 모두 사용할 수 있습니다.

원화로 계좌이체 결제를 원하시는 경우 사용 한도(품목 수, 멤버 수, 위치 수)와 함께 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 견적서와 통장 사본을 보내드립니다.

계좌이체는 연간 결제에 한해 가능하며, 견적서 발행일 기준 환율로 원화 금액이 산정됩니다. 결제 금액에는 부가세 10%가 추가되는 점 참고해 주세요.

사용 중 한도를 변경하거나 구독을 갱신할 때의 편의성을 고려해 가급적 카드를 등록하여 구독하는 방식을 권장드립니다.

결제 실패는 등록한 카드가 해외 결제가 불가하거나 카드 한도가 초과된 경우에 주로 발생합니다.

카드사에 문의해 문제를 해결하거나, 결제 설정 페이지에서 카드 정보 수정을 눌러 다른 카드로 변경해주세요. 이후 구독 해지 버튼을 누른 후 구독을 다시 신청해 주세요.

기존에 이용하시던 플랜으로 계속 이용을 원하시면 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 안내해드리겠습니다.

무료 체험 기간이 남아있는 경우라면, 체험이 종료되는 날 자동으로 결제됩니다. 결제가 진행되기 전까지 팀은 정상적으로 사용할 수 있습니다.

결제에 실패하면 결제일로부터 7일 동안 최대 5회까지 자동으로 결제를 재시도합니다. 카드 만료 등의 사유로 결제 카드를 변경한 경우, 일반적으로 약 1일 뒤에 다시 결제가 진행되며 서비스 이용이 바로 중단되지는 않습니다.

다만 5회의 결제가 모두 실패하면 구독이 해지되고 무료 플랜으로 전환됩니다. 팀에 사용 한도 초과 문구가 표시된다면 구독이 해지되었을 수 있습니다. 구독 상태는 설정 > 결제 설정에서 확인이 가능합니다.

결제 설정에 무료 플랜 한도(품목 100개, 인원 1명, 위치 1개)가 표시되고 화면 오른쪽에 구독 버튼이 나타난다면 구독이 해지된 상태입니다. 계속 이용하려면 구독을 다시 신청해 주세요.

관리자가 설정 > 결제 설정 > 청구 정보 수정에서 결제 안내를 받을 이메일을 변경할 수 있습니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨다면 고객센터로 문의해 주세요.

마지막 업데이트 2일 전