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# 결제

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#### 어떤 결제 수단을 사용해야 하나요? <a href="#payment-methods" id="payment-methods"></a>

박스히어로는 미국 달러(USD)로 결제되며, **해외 결제가 가능한 카드**는 모두 사용할 수 있습니다.

#### 계좌 이체(원화)로 결제할 수 있나요? <a href="#bank-transfer" id="bank-transfer"></a>

계좌 이체는 **연간 결제**에 한해서 진행 가능합니다. 환율은 견적서 발행일 기준으로 적용되며, 부가세 10%가 추가됩니다. 계좌 이체 결제를 원하시는 경우 [**고객센터**](/docs/documentation/ko/resources/contact.md)로 문의해 주세요.

다만, 사용량 변경과 재결제의 편리함을 위해 카드를 등록해 구독하시는 것을 권장드립니다.

#### **구독을 신청했는데 결제가 실패했어요** <a href="#payment-failed" id="payment-failed"></a>

결제 실패는 등록한 카드가 **해외 결제가 불가하거나 카드 한도가 초과된 경우**에 주로 발생합니다.

카드사에 문의해 문제를 해결하거나, `결제 설정` 페이지에서 `카드 정보 수정`을 눌러 다른 카드로 변경해주세요. 이후 `구독 해지` 버튼을 누른 후 구독을 다시 신청해 주세요.

#### 구독은 완료되었는데 결제가 되지 않아요 <a href="#subscription-payment-pending" id="subscription-payment-pending"></a>

무료 체험 기간이 남아있는 경우라면, **체험이 종료되는 날 자동으로 결제됩니다.** 결제가 진행되기 전까지 팀은 정상적으로 사용할 수 있습니다.

#### 결제일에 카드 결제가 실패하면 어떻게 되나요? <a href="#card-payment-failed" id="card-payment-failed"></a>

결제에 실패하면 결제일로부터 **7일 동안 최대 5회**까지 자동으로 결제를 재시도합니다. 카드 만료 등의 사유로 결제 카드를 변경한 경우, 일반적으로 약 1일 뒤에 다시 결제가 진행되며 서비스 이용이 바로중단되지는 않습니다.

다만 5회의 결제가 모두 실패하면 구독이 해지되고 무료 플랜으로 전환됩니다. 팀에 **사용 한도 초과** **문구**가 표시된다면 구독이 해지되었을 수 있습니다. 구독 상태는 `설정` > `결제 설정`에서에서 확인이 가능합니다.

`결제 설정`에 무료 플랜 한도(품목 100개, 인원 1명, 위치 1개)가 표시되고 화면 오른쪽에 `구독` 버튼이 나타난다면 구독이 해지된 상태입니다. 계속 이용하려면 구독을 다시 신청해 주세요.

#### 결제 실패로 구독이 해지되었는데, 재구독하려고 하니 금액이 달라졌어요 <a href="#resubscribe-different-price-after-payment-failure" id="resubscribe-different-price-after-payment-failure"></a>

기존에 이용하시던 플랜으로 계속 이용을 원하시면 [**고객센터**](/docs/documentation/ko/resources/contact.md)로 문의해 주세요. 확인 후 안내해드리겠습니다.

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원하는 답변을 찾지 못하셨다면 [**고객센터**](/docs/documentation/ko/resources/contact.md)로 문의해 주세요.
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