Invois & pembayaran

Cari jawapan tentang kaedah pembayaran yang diterima, cara mengemas kini butiran pengebilan anda, memuat turun invois, dan menyelesaikan masalah pembayaran.

---

Kaedah pembayaran manakah yang anda terima?

Kami menerima kad kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Untuk tahunan langganan, anda juga boleh membayar melalui PayPal atau bank terus. Jika anda ingin menggunakan pindahan bank, sila hubungi Sokongan.

Kami mengesyorkan menggunakan kad kredit untuk memudahkan perubahan pelan dan pembaharuan. Pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe. Kami tidak menyimpan butiran kad anda.

Bolehkah saya mengemas kini kaedah pembayaran saya semasa langganan?

Ya. Anda boleh mengemas kini atau menukar kaedah pembayaran anda pada bila-bila masa dalam Tetapan > Pengebilan > Kaedah Pembayaran.

Bolehkah saya bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan?

Ya. Pergi ke Tetapan > Pengebilan dan pilih Kemas Kini Pelan untuk bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan. Perubahan akan diprorata, dan sebarang caj tambahan atau kredit akan muncul pada pembayaran seterusnya anda.

Bagaimanakah saya mengemas kini alamat pengebilan atau ID cukai saya?

Pergi ke Tetapan > Pengebilan > Maklumat Pengebilan untuk mengemas kini alamat pengebilan atau maklumat ID cukai anda.

Di manakah saya boleh memuat turun invois atau resit saya?

Anda boleh memuat turun invois dan resit dalam Tetapan > Pengebilan > Sejarah Pembayaran. Pengesahan pengebilan juga dihantar ke alamat e-mel yang ada dalam rekod, jadi pastikan anda menyemak peti masuk anda (dan folder spam) jika anda tidak melihatnya.

Bagaimana jika pembayaran saya tidak berjaya?

Jika pembayaran gagal, kami akan cuba semula sehingga 5 kali dalam tempoh 7 hari dari tarikh pengebilan. Jika semua percubaan gagal, langganan anda akan dibatalkan. Jika ini berlaku, sila kemas kini kaedah pembayaran anda dan mulakan semula langganan anda.

Mengapa pembayaran saya tidak diproses walaupun saya melanggan?

Jika anda melanggan semasa percubaan percuma anda, bayaran anda tidak akan dikenakan sehingga percubaan tamat. Jika percubaan anda telah tamat, kemungkinan butiran kad anda salah, bank anda menolak caj tersebut, atau kad telah tamat tempoh. Jika semuanya kelihatan betul, hubungi pengeluar kad anda atau e-mel [e-mail] untuk bantuan.

Mengapa saya dicaj dua kali?

Ini biasanya berlaku apabila anda mempunyai langganan pada dua pasukan yang berasingan, kerana setiap pasukan memerlukan langganannya sendiri. Jika anda percaya caj tersebut adalah kesilapan, sila hubungi Sokongan.