> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/ms/pengebilan/invois-and-pembayaran.md).

# Invois & pembayaran

***

#### **Kaedah pembayaran apakah yang anda terima?**

Kami menerima kad kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Untuk *tahunan* langganan, anda juga boleh membayar melalui **PayPal** atau **bank** **pindahan**. Jika anda ingin menggunakan pindahan bank, sila hubungi [Sokongan](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/3580c504f3496a9f5009598f0290a3e43b1bd947" alt=""><figcaption><p>Kami mengesyorkan penggunaan kad kredit untuk memudahkan perubahan pelan dan pembaharuan. <br>Pembayaran diproses dengan selamat oleh <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Kami tidak menyimpan butiran kad anda.</p></figcaption></figure>

#### **Bolehkah saya mengemas kini kaedah pembayaran saya semasa langganan?**

Ya. Anda boleh mengemas kini atau menukar kaedah pembayaran anda pada bila-bila masa di <mark style="color:$primary;">`Tetapan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pengebilan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Kaedah Pembayaran`</mark>.

<figure><img src="/files/c2158fd8236315700e346745eebecd9959312fc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Bolehkah saya bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan?**

Ya. Pergi ke <mark style="color:$primary;">`Tetapan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pengebilan`</mark> dan pilih <mark style="color:$primary;">`Kemas Kini Pelan`</mark> untuk bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan. Perubahan akan diprorata, dan sebarang caj tambahan atau kredit akan muncul pada pembayaran seterusnya anda.

#### **Bagaimanakah saya mengemas kini alamat pengebilan atau ID cukai saya?**

Pergi ke <mark style="color:$primary;">`Tetapan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pengebilan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Maklumat Pengebilan`</mark> untuk mengemas kini alamat pengebilan atau maklumat ID cukai anda.

#### **Di mana saya boleh memuat turun invois atau resit saya?**

Anda boleh memuat turun invois dan resit di <mark style="color:$primary;">`Tetapan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Pengebilan`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Sejarah Pembayaran`</mark>. Pengesahan pengebilan juga dihantar ke alamat e-mel yang direkodkan, jadi pastikan anda menyemak peti masuk anda (dan folder spam) jika anda tidak melihatnya.

<figure><img src="/files/5c7763d21226dc8b1f2e14e5097a3f0f94e95bf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Bagaimana jika pembayaran saya tidak berjaya?**

Jika pembayaran gagal, kami akan cuba semula sehingga 5 kali dalam tempoh 7 hari dari tarikh pengebilan. Jika semua percubaan gagal, langganan anda akan dibatalkan. Jika ini berlaku, sila kemas kini kaedah pembayaran anda dan mulakan semula langganan anda.

#### **Pembayaran saya tidak diproses walaupun saya telah melanggan?**

Jika anda melanggan semasa percubaan percuma anda, pembayaran anda tidak akan dicaj sehingga percubaan tamat. Jika percubaan anda sudah tamat, mungkin butiran kad anda tidak betul, bank anda menolak caj tersebut, atau kad telah tamat tempoh. Jika semuanya kelihatan betul, hubungi pengeluar kad anda atau e-mel <support@boxhero.io> untuk bantuan.

#### **Mengapa saya dicaj dua kali?**

Ini biasanya berlaku apabila anda mempunyai langganan pada dua pasukan berasingan, kerana setiap pasukan memerlukan langganannya sendiri. Jika anda percaya caj itu adalah ralat, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).