> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/ms/pengurusan-akaun/log-masuk.md).

# Log masuk

***

#### **Saya telah log masuk, tetapi saya tidak dapat melihat pasukan sedia ada saya.**

Ini biasanya berlaku apabila anda log masuk menggunakan kaedah yang berbeza daripada yang anda gunakan pada asalnya. BoxHero menganggap setiap kaedah log masuk (Google, Apple, Kakao, atau e-mel) sebagai sebuah *berasingan* akaun — walaupun semuanya menggunakan alamat e-mel yang sama. Bergantung pada situasi:

* **"E-mel ini tidak didaftarkan"** — Contohnya, jika anda mendaftar dengan "Log masuk dengan Google," memilih "Log masuk dengan E-mel" dan menaip `...@gmail.com` alamat anda tidak akan berfungsi, walaupun ia e-mel yang sama.
* **Pasukan anda tiada** — Log masuk dengan kaedah baharu mungkin telah mencipta akaun baharu secara senyap, jadi BoxHero kelihatan seperti pendaftaran baharu tanpa pasukan.

**Untuk membetulkannya:** log keluar, kemudian log masuk semula menggunakan kaedah yang pada asalnya anda gunakan untuk mendaftar, dan akaun/pasukan anda sepatutnya muncul.

{% hint style="info" %}
Jika anda tidak ingat kaedah log masuk yang anda gunakan, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) dan kami akan membantu anda menjejaki akaun anda.
{% endhint %}

#### **Saya tidak menerima kod pengesahan e-mel.**

Semak dahulu folder spam atau sampah anda. Jika e-mel pengesahan masih tiada, hubungi kami di <support@boxhero.io> dan kami akan membantu anda memulakan persediaan.

<figure><img src="/files/a0dea5c60b32a488e838d47c8a735f08f42c2a25" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Saya terlupa akaun saya. Bagaimana saya boleh memulihkannya?**

Jika anda tidak ingat akaun yang anda gunakan, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) dengan maklumat berikut:

* Nama penuh anda
* Nama pasukan anda
* Alamat e-mel yang boleh kami hubungi
* 4 digit terakhir kad kredit yang digunakan untuk pembayaran (cth., 1234), jika anda mempunyai langganan aktif

#### **Adakah BoxHero menyokong Single Sign-On (SSO)?**

Tidak, BoxHero pada masa ini tidak menyokong SSO. Anda boleh log masuk menggunakan e-mel anda, atau dengan akaun Google, Apple, atau Kakao.