# Счета и платежи

***

#### **Какие способы оплаты вы принимаете?**

Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard и American Express. Для *годовых* подписок вы также можете оплатить через **PayPal** или **банк** **термотрансферные**. Если вы хотите использовать банковский перевод, пожалуйста, свяжитесь с [Службой поддержки](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/f9c9e637f7d4213847c815fdcca8b4fb8fcf724d" alt=""><figcaption><p>Мы рекомендуем использовать кредитную карту для более простого изменения плана и продления. <br>Платежи безопасно обрабатываются <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Мы не храним данные вашей карты.</p></figcaption></figure>

#### **Могу ли я обновить способ оплаты во время подписки?**

Да. Вы можете обновить или изменить способ оплаты в любое время в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Способ оплаты`</mark>.

<figure><img src="/files/d288b3ccf54c891ae5f4652826ecef5f1c047d4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Могу ли я переключаться между ежемесячной и годовой оплатой?**

Да. Перейдите в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> и выберите <mark style="color:$primary;">`Обновить план`</mark> чтобы переключаться между ежемесячной и годовой оплатой. Изменение будет рассчитано пропорционально, и любые дополнительные списания или кредиты появятся в вашем следующем платеже.

#### **Как мне обновить адрес для выставления счетов или налоговый ID?**

Перейдите в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Платежная информация`</mark> чтобы обновить адрес для выставления счетов или информацию о налоговом ID.

#### **Где я могу скачать свои счета или квитанции?**

Вы можете скачать счета и квитанции в разделе <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> > <mark style="color:$primary;">`История платежей`</mark>. Подтверждения выставления счетов также отправляются на указанный в аккаунте адрес электронной почты, поэтому обязательно проверьте свой почтовый ящик (и папку со спамом), если вы их не видите.

<figure><img src="/files/39cc11499cb74d9125dc20ec6d4399295b50d3bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Что, если мой платеж не пройдет?**

Если платеж не пройдет, мы попытаемся повторить его до 5 раз в течение 7 дней с даты выставления счета. Если все попытки не увенчаются успехом, ваша подписка будет отменена. Если это произойдет, пожалуйста, обновите способ оплаты и заново активируйте подписку.

#### **Почему мой платеж не был обработан, хотя я оформил подписку?**

Если вы оформили подписку во время бесплатного пробного периода, с вас не будет списана оплата до его окончания. Если срок пробного периода уже истек, возможно, данные вашей карты указаны неверно, банк отклонил платеж или карта просрочена. Если все выглядит правильно, свяжитесь с эмитентом вашей карты или напишите <support@boxhero.io> за помощью.

#### **Почему с меня списали деньги дважды?**

Обычно это происходит, когда у вас есть подписки в двух отдельных командах, поскольку каждой команде требуется собственная подписка. Если вы считаете, что списание ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с [Службой поддержки](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/ru/billing/scheta-i-platezhi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.