Заказы

Ответы на распространенные вопросы о заказах на закупку, заказах на продажу, возвратах и настройке счетов в функции BoxHero «Закупки и продажи».

---

Что означают различные статусы заказа?

Каждый заказ на покупку или продажу проходит четыре статуса:

• Черновик — Сохранён, но не подтверждён. Не влияет на ваши запасы или отчёты о продажах.

• Заказан / Подтверждён — Заказ окончательно оформлен, но товары ещё не получены или не отправлены. Учитывается в отчётах о продажах, но запасы ещё не обновлены.

• Частично получено / Частично отправлено — Некоторые товары поступили/выбыли; запасы обновляются только для этих количеств.

• Получено / Отправлено — Все товары поступили/выбыли, и запасы полностью обновлены.

Полную разбивку того, как каждый статус заказа влияет на запасы и отчёты о продажах, см. Закупки и продажи.

Что делает флажок «Немедленно оприходовать/списать товары»?

Этот флажок отображается в нижней части экрана создания заказа. Если вы установите его перед сохранением заказа, BoxHero создаст заказ и и оприходует или спишет товары за один шаг — заказ будет создан со статусом Получено или Отправлено сразу. Оставьте его снятым, если вы создаёте заказ заранее и позже будете фиксировать получение или отгрузку.

Как выбрать склад в заказе?

При создании самого заказа склад не выбирается. Склады выбираются позже, когда товары приходуются или списываются через складские операции (Приход для заказов на покупку, Расход для заказов на продажу).

Можно ли прикреплять файлы или заметки к заказу?

Да. В каждом заказе есть поле Примечание для внутренних заметок, условий оплаты, особых инструкций по упаковке или замечаний поставщику. Примечания также поддерживают вложения файлов и хэштеги.

Как добавить, изменить или удалить настройки налога и скидки?

Управляйте настройками налога и скидки в разделе Настройки > Заказы. Оттуда вы можете создавать новые параметры, редактировать существующие или удалять те, которыми больше не пользуетесь. Вы также можете применить одну и ту же ставку (например, 10%) ко всем товарам в заказе сразу с помощью Применить ко всем действия.

Если я обновлю цену товара, повлияют ли существующие заказы?

Нет. Обновление цен товаров не изменяет заказы, которые уже были созданы. В существующих заказах сохраняются исходные цены, действовавшие на момент их создания.

Можно ли оформить заказ в валюте, отличной от валюты моей команды?

Да. Каждый заказ хранится в своей валюте, а отчёты преобразуют всё в валюту отображения вашей команды, используя обменный курс на дату отчёта. Убедитесь, что новые заказы создаются в правильной валюте, чтобы суммы в отчётах не конвертировались неожиданно.

Я обновил заказ, но количество товара не изменилось. Почему?

Если у заказа уже есть Приход или Расход связанные с ним записи операций, редактирование самого заказа не обновит уровни запасов. Вам также нужно отредактировать связанную операцию, чтобы скорректировать количество.

Как обработать возвращённый товар?

Для возвратов по продажам откройте исходный заказ на продажу и нажмите + Добавить возврат. Выберите возвращённый товар, введите количество, укажите склад, на который товар будет снова оприходован, и нажмите Приход чтобы завершить возврат.

Вы можете посмотреть все зарегистрированные возвраты на вкладке Возвраты или найти запись Возвращённые товары в связанном заказе на продажу.

Почему возвращённые товары не отображаются в моём отчёте о продажах?

Возвраты отображаются в Отчёты > Продажи на основе даты возврата, а не исходной даты продажи. Убедитесь, что дата возврата попадает в диапазон дат, который вы просматриваете.

Показываются ли складские операции в моём отчёте о продажах?

Нет. Отчёты > Продажи Отчёт о продажах рассчитывается только на основе ваших заказов на покупку и заказов на продажу. Изменения запасов, которые вы вносите напрямую через складские операции —Приход, Расходи Корректировка запасов — не привязаны к заказу, поэтому не будут отображаться в вашем отчёте о продажах.

Как использовать штрихкод в правом верхнем углу заказа?

Штрихкод номера заказа — это быстрый способ открыть заказ в мобильном приложении BoxHero. Когда вы работаете на складе с распечатанным заказом в руках, вы можете отсканировать штрихкод, чтобы мгновенно открыть заказ — не нужно искать его в списке заказов.

Чтобы отсканировать, нажмите кнопку Сканировать на главном экране мобильного приложения и наведите камеру на штрихкод. Вы сразу перейдёте на страницу с подробностями заказа.

Могу ли я экспортировать детали заказа?

Да. Откройте любой заказ и нажмите меню в правом верхнем углу. Оттуда вы можете: ... меню в правом верхнем углу

• Экспорт в Excel — загрузить данные заказа для отчётности или бухгалтерии.

• Печать PDF — сгенерировать аккуратную копию заказа на покупку или счёта на продажу.

• Отправить по электронной почте — отправить заказ на покупку или счёт на продажу напрямую вашему поставщику или клиенту, не выходя из BoxHero.

Могу ли я отправлять электронные письма по заказам с моего собственного адреса?

Когда вы отправляете по электронной почте заказ на покупку или счёт на продажу из BoxHero, он всегда отправляется с системного адреса BoxHero, [e-mail]. Ваш собственный адрес электронной почты используется как адрес для ответа , поэтому когда ваш поставщик или клиент отвечает, их ответ сразу попадает в ваш почтовый ящик.

Мы отправляем письма с системного адреса, потому что письма, отправленные с личного адреса через сторонний сервис, гораздо чаще помечаются как спам.

Могу ли я настроить свои заказы на покупку и счёт на продажу?

Да. Вы можете настроить макет и содержимое своих заказов на покупку и счетов на продажу, добавляя или удаляя поля. Перейдите в Настройки > Заказы и обновите свои Макет печати и Пользовательские поля.