# Заказы

***

#### **В чем разница между заказом на закупку и заказом на продажу?**

Заказ на **закупку (PO)** фиксирует позиции, которые вы покупаете у поставщика. Заказ на **продажу (SO)** фиксирует позиции, которые вы продаете клиенту.

Оба типа управляются в рамках <mark style="color:$primary;">`Покупки и продажи`</mark> функции, но они сопоставляются с разными складскими операциями: PO приводит к <mark style="color:$primary;">`Поступления на склад`</mark> при поступлении товаров, тогда как SO приводит к <mark style="color:$primary;">`Списания со склада`</mark> при отгрузке товаров.

#### **Что означают разные статусы заказа?**

Статусы заказа обновляются автоматически в зависимости от того, какая часть заказа была получена или отгружена.

*Заказы на закупку:*

* **Черновик** — Создан, но еще не отправлен поставщику.
* **Заказан** — Размещен и ожидает доставки.
* **Частично получен** — Часть товаров уже поступила; остальные все еще ожидаются.
* **Получен** — Все товары были получены.

*Заказы на продажу:*

* **Черновик** — Создан, но еще не подтвержден клиентом.
* **Подтвержден** — Подтвержден клиентом, но товары еще не отгружены.
* **Частично отгружен** — Часть товаров уже отгружена; остальные ожидаются.
* **Отгружен** — Все товары были отгружены.

{% hint style="warning" icon="lightbulb" %}
Уровни запасов *только* изменяются после получения товаров (PO) или их отгрузки (SO). \ <mark style="color:$primary;">`Черновик`</mark> и <mark style="color:$primary;">`Заказан`</mark>/<mark style="color:$primary;">`Подтвержден`</mark> статусы **не влияют на складские остатки**.
{% endhint %}

#### **В чем разница между "Частично получить/отгрузить" и "Получить/отгрузить все"?**

Когда вы открываете заказ на закупку или заказ на продажу, вы увидите две кнопки:

* **Получить все / Отгрузить все** — Помечает весь заказ как <mark style="color:$primary;">`Получен`</mark> или <mark style="color:$primary;">`Отгружен`</mark> за один шаг и сразу проводит все товары на склад или со склада.
* **Частично получить / Частично отгрузить** — Открывает новый экран операции, где вы выбираете местоположение, вводите количество полученных или отгруженных товаров и нажимаете **Отправить**. Заказ переходит в <mark style="color:$primary;">`Частично получен`</mark> или <mark style="color:$primary;">`Частично отгружен`</mark>, и вы можете повторять это, пока не будут учтены все товары.

<figure><img src="/files/8304b77708b06a1957ac30281e804b7912dfe8c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Что делает опция "Сразу принять/списать товары"?**

Этот флажок отображается в нижней части экрана создания заказа. Если вы отметите его перед сохранением заказа, BoxHero создаст заказ *и* и сразу проведет товары на склад или со склада за один шаг — заказ будет создан со <mark style="color:$primary;">`Получен`</mark> или <mark style="color:$primary;">`Отгружен`</mark> статусом сразу. Оставьте флажок снятым, если вы создаете заказ заранее и будете фиксировать поступление или отгрузку позже.

<figure><img src="/files/96cd5a685ae09c4b88803f28acb1140933533e4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Как выбрать местоположение в заказе?**

При создании самого заказа местоположение не выбирается. Местоположение выбирается позже, когда товары поступают или отгружаются через складские операции (**Поступления на склад** для заказов на закупку, **Списания со склада** для заказов на продажу).

#### **Можно ли прикреплять файлы или заметки к заказу?**

Да. В каждом заказе есть <mark style="color:$primary;">`поле "Заметка"`</mark> , где можно добавить внутренние примечания, условия оплаты, особые инструкции по упаковке или замечания поставщику. Заметки также поддерживают вложения файлов и хэштеги.

<figure><img src="/files/c2474e89a8f4c2120807a71d32f24fef677ece76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Я обновил заказ, но количество товара не изменилось. Почему?**

Если с заказом уже связаны <mark style="color:$primary;">`Поступления на склад`</mark> или <mark style="color:$primary;">`Списания со склада`</mark> записи операций, то редактирование самого заказа не изменит уровни запасов. Вам также нужно отредактировать связанную операцию, чтобы скорректировать количество.

#### **Если я обновлю цену товара, повлияют ли это на существующие заказы?**

Нет. Обновление цен товаров не изменяет заказы, которые уже были созданы. Существующие заказы сохраняют исходные цены, действовавшие на момент их создания.

#### **Как обработать возвращенный товар?**

Для возвратов по продажам откройте исходный заказ на продажу и нажмите <mark style="color:$primary;">`+ Добавить возврат`</mark>. Выберите возвращенный товар, введите количество, выберите местоположение, куда товар будет снова принят на склад, и нажмите <mark style="color:$primary;">`Поступления на склад`</mark> чтобы завершить возврат.

Вы можете просмотреть все зарегистрированные возвраты во вкладке <mark style="color:$primary;">`Возвраты`</mark> или найти запись <mark style="color:$primary;">`Возвращенные товары`</mark> внутри соответствующего заказа на продажу.

<figure><img src="/files/f096ff4d1cde9a125d84bb11f824e8aecc2e0c45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Почему возвращенные товары не отображаются в моем отчете по продажам?**

Возвраты отображаются в <mark style="color:$primary;">`Отчёты`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Продажах`</mark> на основе **даты возврата**, а не даты исходной продажи. Убедитесь, что дата возврата попадает в просматриваемый вами диапазон дат.

#### **Как добавить, изменить или удалить параметры налога и скидки?**

Управляйте параметрами налога и скидки в разделе <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Заказы`</mark>. Там вы можете создать новые параметры, изменить существующие или удалить те, которые больше не используете. Вы также можете применить одну и ту же ставку (например, 10%) ко всем товарам в заказе сразу с помощью действия <mark style="color:$primary;">`Применить ко всем`</mark> .

#### **Могу ли я настроить свои заказы на закупку и счет на продажу?**

Да. Вы можете настроить макет и содержимое своих заказов на закупку и счетов на продажу, добавляя или удаляя поля. Перейдите в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Заказы`</mark> и обновите свои <mark style="color:$primary;">`Макет печати`</mark> и <mark style="color:$primary;">`Пользовательские поля`</mark>.

{% content-ref url="/spaces/lRf1QqJGoevCQqGbfI80/pages/sxVUqKpmJS07Fpz3Bb7q" %}
[Purchases & Sales](/docs/key-features/purchase-and-sales.md)
{% endcontent-ref %}

#### **Могу ли я экспортировать сведения о заказе?**

Да. Откройте любой заказ и нажмите меню <mark style="color:$primary;">`...`</mark> в правом верхнем углу. Оттуда вы можете:

* **Экспорт в Excel** — Скачать данные заказа для отчетности или бухгалтерии.
* **Печать PDF** — Сформировать аккуратную копию заказа на закупку или счета на продажу.
* **Отправить по электронной почте** — Отправить PO или счет на продажу напрямую поставщику или клиенту, не покидая BoxHero.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/ru/inventar-i-tranzakcii/zakazy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.