Счета и платежи

Найдите ответы о поддерживаемых способах оплаты, обновлении платежных реквизитов, скачивании счетов и устранении проблем с оплатой.

---

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard и American Express. Для годовых подписок вы также можете оплатить через PayPal или банковский перевод. Если вы хотите использовать банковский перевод, пожалуйста, свяжитесь с службу поддержки.

Мы рекомендуем использовать кредитную карту для более простого изменения тарифа и продления. Платежи безопасно обрабатываются Stripe. Мы не храним данные вашей карты.

Могу ли я обновить способ оплаты во время подписки?

Да. Вы можете обновить или изменить способ оплаты в любое время в Настройки > Биллинг > Способ оплаты.

Могу ли я переключаться между ежемесячной и годовой оплатой?

Да. Перейдите в Настройки > Биллинг и выберите Изменить тариф чтобы переключаться между ежемесячной и годовой оплатой. Изменение будет с перерасчетом, а любые дополнительные списания или зачеты появятся в вашем следующем платеже.

Как обновить мой платежный адрес или налоговый ID?

Перейдите в Настройки > Биллинг > Платежная информация чтобы обновить ваш платежный адрес или информацию о налоговом ID.

Где я могу скачать мои счета или квитанции?

Вы можете скачать счета и квитанции в Настройки > Биллинг > История платежей. Подтверждения выставления счетов также отправляются на указанный адрес электронной почты, поэтому обязательно проверьте свой почтовый ящик (и папку со спамом), если вы их не видите.

Что делать, если мой платеж не проходит?

Если платеж не проходит, мы повторим попытку до 5 раз в течение 7 дней с даты выставления счета. Если все попытки неудачны, ваша подписка будет отменена. Если это произойдет, пожалуйста, обновите способ оплаты и перезапустите подписку.

Почему мой платеж не был обработан, хотя я подписался?

Если вы оформили подписку во время бесплатного пробного периода, платеж не будет списан до окончания пробного периода. Если пробный период уже закончился, возможно, данные вашей карты введены неверно, банк отклонил списание или срок действия карты истек. Если все выглядит правильно, свяжитесь с эмитентом вашей карты или напишите на [e-mail] за помощью.

Почему с меня списали дважды?

Обычно это происходит, когда у вас есть подписки в двух отдельных командах, поскольку каждой команде требуется собственная подписка. Если вы считаете, что списание ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с службу поддержки.