> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/ru/oplata/scheta-i-platezhi.md).

# Счета и платежи

***

#### **Какие способы оплаты вы принимаете?**

Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard и American Express. Для *годовых* подписок вы также можете оплатить через **PayPal** или **банковский** **перевод**. Если вы хотите использовать банковский перевод, пожалуйста, свяжитесь с [службу поддержки](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/f9c9e637f7d4213847c815fdcca8b4fb8fcf724d" alt=""><figcaption><p>Мы рекомендуем использовать кредитную карту для более простого изменения тарифа и продления. <br>Платежи безопасно обрабатываются <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Мы не храним данные вашей карты.</p></figcaption></figure>

#### **Могу ли я обновить способ оплаты во время подписки?**

Да. Вы можете обновить или изменить способ оплаты в любое время в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Способ оплаты`</mark>.

<figure><img src="/files/d288b3ccf54c891ae5f4652826ecef5f1c047d4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Могу ли я переключаться между ежемесячной и годовой оплатой?**

Да. Перейдите в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> и выберите <mark style="color:$primary;">`Изменить тариф`</mark> чтобы переключаться между ежемесячной и годовой оплатой. Изменение будет с перерасчетом, а любые дополнительные списания или зачеты появятся в вашем следующем платеже.

#### **Как обновить мой платежный адрес или налоговый ID?**

Перейдите в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Платежная информация`</mark> чтобы обновить ваш платежный адрес или информацию о налоговом ID.

#### **Где я могу скачать мои счета или квитанции?**

Вы можете скачать счета и квитанции в <mark style="color:$primary;">`Настройки`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Биллинг`</mark> > <mark style="color:$primary;">`История платежей`</mark>. Подтверждения выставления счетов также отправляются на указанный адрес электронной почты, поэтому обязательно проверьте свой почтовый ящик (и папку со спамом), если вы их не видите.

<figure><img src="/files/39cc11499cb74d9125dc20ec6d4399295b50d3bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Что делать, если мой платеж не проходит?**

Если платеж не проходит, мы повторим попытку до 5 раз в течение 7 дней с даты выставления счета. Если все попытки неудачны, ваша подписка будет отменена. Если это произойдет, пожалуйста, обновите способ оплаты и перезапустите подписку.

#### **Почему мой платеж не был обработан, хотя я подписался?**

Если вы оформили подписку во время бесплатного пробного периода, платеж не будет списан до окончания пробного периода. Если пробный период уже закончился, возможно, данные вашей карты введены неверно, банк отклонил списание или срок действия карты истек. Если все выглядит правильно, свяжитесь с эмитентом вашей карты или напишите на <support@boxhero.io> за помощью.

#### **Почему с меня списали дважды?**

Обычно это происходит, когда у вас есть подписки в двух отдельных командах, поскольку каждой команде требуется собственная подписка. Если вы считаете, что списание ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с [службу поддержки](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).