Устранение неполадок

Решайте распространенные проблемы с печатью и сканированием штрихкодов, включая смещение, сбои сканирования и проблемы с качеством печати.

---

Как настроить сканирование штрихкодов в BoxHero?

Чтобы начать сканирование штрихкодов:

1. Подключите Bluetooth- штрихкод сканер, или

2. Используйте камеру телефона через мобильное приложение BoxHero.

После подключения приложение автоматически обнаружит и считывает штрихкоды.

Почему мои штрихкоды печатаются красным?

Красный контур в области штрихкода обычно означает, что для товара не назначен штрихкод. Добавьте товару действительный штрихкод и попробуйте печать снова.

Если штрихкод уже назначен, проверьте, не содержит ли он специальных символов — штрихкоды должны содержать только цифры или буквы.

Мои этикетки печатаются со смещением. Как это исправить?

Если ваши этикетки печатаются в неправильном положении (например, смещены, боком или под углом 90 градусов), попробуйте выполнить следующие шаги по порядку.

1. Убедитесь, что бумага для этикеток загружена правильно и выровнена внутри принтера.

2. Подтвердите, что размер этикетки, выбранный в BoxHero, соответствует фактическому листу или рулону, который вы используете.

3. Проверьте настройки принтера:

   1. Для обычных принтеров, убедитесь, что лист этикеток вставлен в правильной ориентации — если он перевернут или развернут, положение печати может сместиться.

   2. Для термопринтеров принтеров, проверьте, что правильный размер бумаги настроен в системных настройках принтера вашего устройства (Панель управления > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры > Параметры печати).

Мой штрихкод не сканируется после печати.

Проверьте, напечатан ли штрихкод чётко, без размазывания, выцветания или искажений. Если он выглядит размытым, попробуйте настроить плотность печати и отключить дизеринг в настройках принтера.

Если вы используете внешний сканер, попробуйте отсканировать штрихкод в текстовый редактор, например Блокнот. Номер штрихкода должен появиться, а затем автоматически должен перейти на новую строку. Если этого не происходит, проверьте руководство к сканеру, чтобы включить Enter суффикс клавиши.

Предпросмотр печати выглядит иначе, чем фактическая печать.

Убедитесь, что размер этикетки, выбранный в BoxHero, и размер бумаги в настройках принтера совпадают с фактическими размерами вашей этикетки. Для термопринтеров размер бумаги также должен быть задан на системном уровне в параметрах принтера вашей ОС.

Мои этикетки печатаются пустыми или обрезанными.

Проверьте, что носитель загружен правильно и формат этикетки в BoxHero соответствует вашей фактической бумаге. Для термопринтеров отключите дизеринг в драйвере принтера — это частая причина пустого или бледного вывода.

• В драйверах Zebra установите дизеринг на "Clipart" в разделе Graphic Options > Dithering.

• В драйверах BarTender установите значение "None" на вкладке Graphics > Dithering. Если этикетки обрезаются, вероятно, размер бумаги в системных настройках принтера не совпадает с используемым рулоном.

Zebra

BarTender