# Вход в систему

***

#### **Почему на странице входа написано, что мой адрес электронной почты не зарегистрирован?**

Обычно это означает, что вы пытаетесь войти другим способом, чем тот, который использовали изначально. Например, если вы зарегистрировались с помощью «**Войти через Google**», вам нужно снова использовать тот же вариант — выбор «**Войти по электронной почте**» и ввод вашего `...@gmail.com` адреса не сработает, даже если это тот же самый email.

Убедитесь, что способ входа соответствует тому, как вы создали свою учетную запись. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с [Службой поддержки](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).

#### **Я не получил код подтверждения по электронной почте.**

Сначала проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если письма с кодом подтверждения там всё ещё нет, свяжитесь с нами по адресу <support@boxhero.io> и мы поможем вам всё настроить.

<figure><img src="/files/c78c2b5a949d74a3612f37e34a14a6143c756cdd" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Я забыл свою учетную запись. Как я могу её восстановить?**

Если вы не можете вспомнить, какую учетную запись использовали, пожалуйста, свяжитесь с [Службой поддержки](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) со следующей информацией:

* Ваше полное имя
* Название вашей команды
* Адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться
* Последние 4 цифры кредитной карты, использованной для оплаты (например, 1234), если у вас есть активная подписка

#### **Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?**

Нет, BoxHero в настоящее время не поддерживает SSO. Вы можете войти, используя свою электронную почту, либо через аккаунт Google, Apple или Kakao.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/ru/upravlenie-uchetnoi-zapisyu/vkhod-v-sistemu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.