> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/ru/upravlenie-uchetnoi-zapisyu/vkhod-v-sistemu.md).

# Вход в систему

***

#### **Я вошел в систему, но не вижу свою существующую команду.**

Обычно это происходит, когда вы входите с помощью другого способа, чем тот, который использовали изначально. BoxHero рассматривает каждый способ входа (Google, Apple, Kakao или email) как *отдельную* учетную запись — даже если все они используют один и тот же адрес электронной почты. В зависимости от ситуации:

* **«Этот адрес электронной почты не зарегистрирован»** — Например, если вы зарегистрировались через «Войти через Google», выбор «Войти через email» и ввод вашего `...@gmail.com` адреса не сработает, даже если это тот же самый email.
* **Ваша команда отсутствует** — Вход с помощью нового способа мог незаметно создать совершенно новую учетную запись, поэтому BoxHero выглядит как свежая регистрация без команды.

**Чтобы исправить это:** выйдите из аккаунта, затем войдите снова с помощью способа, который вы использовали при регистрации, и ваша учетная запись/команда должна появиться.

{% hint style="info" %}
Если вы не помните, какой способ входа использовали, пожалуйста, обратитесь в [Службу поддержки](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) — и мы поможем вам найти вашу учетную запись.
{% endhint %}

#### **Я не получил код подтверждения по электронной почте.**

Сначала проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если письма с подтверждением там все еще нет, напишите нам по адресу <support@boxhero.io> — и мы поможем вам все настроить.

<figure><img src="/files/c78c2b5a949d74a3612f37e34a14a6143c756cdd" alt="BoxHero Sample Verification Code Email"><figcaption></figcaption></figure>

#### **Я забыл свою учетную запись. Как я могу ее восстановить?**

Если вы не помните, какую учетную запись использовали, пожалуйста, обратитесь в [Службу поддержки](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact) со следующей информацией:

* Ваше полное имя
* Название вашей команды
* Адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться
* Последние 4 цифры кредитной карты, использованной для оплаты (например, 1234), если у вас есть активная подписка

#### **Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?**

Нет, BoxHero в настоящее время не поддерживает SSO. Вы можете войти, используя свою электронную почту, или с помощью аккаунта Google, Apple или Kakao.