# การแก้ไขปัญหา

***

#### **ทำไมบาร์โค้ดของฉันถึงพิมพ์เป็นสีแดง?**

เส้นขอบสีแดงในพื้นที่บาร์โค้ดมักหมายความว่าสินค้ายังไม่ได้กำหนดบาร์โค้ดไว้ เพิ่มบาร์โค้ดที่ถูกต้องให้กับสินค้าแล้วลองพิมพ์อีกครั้ง

หากมีการกำหนดบาร์โค้ดไว้แล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีอักขระพิเศษหรือไม่ — บาร์โค้ดต้องประกอบด้วยตัวเลขหรือตัวอักษรเท่านั้น

<figure><img src="/files/f56f70b41fc34e61a852fa79a19b518b6c0cb7fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ฉลากของฉันจัดตำแหน่งไม่ตรง ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร?**

หากฉลากของคุณพิมพ์ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง (เช่น เลื่อนไปด้านข้าง พิมพ์เอียง หรือหมุน 90 องศา) ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษฉลากถูกใส่อย่างถูกต้องและจัดแนวอยู่ภายในเครื่องพิมพ์
2. ยืนยันว่าขนาดฉลากที่คุณเลือกใน BoxHero ตรงกับแผ่นฉลากหรือม้วนฉลากจริงที่คุณใช้อยู่
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ:
   1. สำหรับ **เครื่องพิมพ์** **แบบมาตรฐาน**ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นฉลากถูกใส่ในแนวที่ถูกต้อง — หากกลับด้านหรือใส่ย้อนกลับ ตำแหน่งการพิมพ์อาจเลื่อนได้
   2. สำหรับ **เทอร์มอล** **แบบมาตรฐาน**ให้ตรวจสอบว่ามีการกำหนดขนาดกระดาษที่ถูกต้องใน การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของระบบของคุณ (*แผงควบคุม* > *บลูทูธและอุปกรณ์* > *เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์* > *การตั้งค่าการพิมพ์)*.

<figure><img src="/files/ca7da358252f9427d9aa97e1c651f89d50ff0265" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **บาร์โค้ดของฉันสแกนไม่ได้หลังจากพิมพ์**

ตรวจสอบว่าบาร์โค้ดพิมพ์ออกมาอย่างชัดเจนโดยไม่มีรอยเลอะ ซีดจาง หรือบิดเบี้ยว หากดูไม่คมชัด ให้ลองปรับความเข้มของการพิมพ์และปิด dithering ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ&#x20;

หากคุณใช้เครื่องสแกนภายนอก ให้ลองสแกนบาร์โค้ดลงในโปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่น **Notepad**โดยหมายเลขบาร์โค้ดควรปรากฏตามด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่อัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบคู่มือของเครื่องสแกนเพื่อเปิดใช้งาน <mark style="color:$primary;">`Enter`</mark> ส่วนต่อท้ายของปุ่ม

#### **ตัวอย่างก่อนพิมพ์ของฉันดูแตกต่างจากงานพิมพ์จริง**

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดฉลากที่เลือกใน BoxHero และขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณตรงกับขนาดฉลากจริงของคุณ สำหรับเครื่องพิมพ์เทอร์มอล ต้องตั้งค่าขนาดกระดาษที่ระดับระบบในค่ากำหนดเครื่องพิมพ์ของระบบปฏิบัติการด้วย

#### **ฉลากของฉันพิมพ์ออกมาเป็นหน้าว่างหรือถูกตัด**

ตรวจสอบว่าใส่สื่อพิมพ์ถูกต้องแล้ว และรูปแบบฉลากใน BoxHero ตรงกับกระดาษจริงของคุณ สำหรับเครื่องพิมพ์เทอร์มอล ให้ปิด dithering ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ — นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของผลลัพธ์ที่ว่างเปล่าหรือซีดจาง

* ในไดรเวอร์ Zebra ให้ตั้งค่า dithering เป็น "**Clipart**" ภายใต้ **Graphic** **Options** > **Dithering**.
* ในไดรเวอร์ BarTender ให้ตั้งค่าเป็น "**None**" ภายใต้แท็บ **Graphics** > **Dithering**หากฉลากถูกตัดออกไป ขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของระบบน่าจะไม่ตรงกับม้วนที่คุณใช้อยู่

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/c547dbd9282deaa210205a07a42f6341882b2a71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/a5b5372e833c7ae59a783136d176048b608c2b26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/th/barcode-labels/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.