> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/th/barcode-labels/troubleshooting.md).

# การแก้ไขปัญหา

***

#### **ฉันจะตั้งค่าการสแกนบาร์โค้ดใน BoxHero ได้อย่างไร?**

ในการเริ่มสแกนบาร์โค้ด:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่รองรับ Bluetooth **บาร์โค้ด** **เครื่องสแกน** หรือ
2. ใช้ **กล้องโทรศัพท์** **ของคุณ** ผ่านแอปมือถือ BoxHero.

แอปจะตรวจจับและอ่านบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อแล้ว.

#### **ทำไมบาร์โค้ดของฉันถึงพิมพ์เป็นสีแดง?**

กรอบสีแดงในพื้นที่บาร์โค้ดมักหมายความว่าสินค้านั้นยังไม่ได้กำหนดบาร์โค้ด เพิ่มบาร์โค้ดที่ถูกต้องให้กับสินค้าแล้วลองพิมพ์อีกครั้ง.

หากมีการกำหนดบาร์โค้ดไว้แล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีอักขระพิเศษใดๆ หรือไม่ — บาร์โค้ดต้องมีเฉพาะตัวเลขหรือตัวอักษรเท่านั้น.

<figure><img src="/files/f56f70b41fc34e61a852fa79a19b518b6c0cb7fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ฉลากของฉันพิมพ์ไม่ตรงตำแหน่ง ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร?**

หากฉลากของคุณพิมพ์ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง (เช่น เลื่อน เอียง หรือหมุน 90 องศา) ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ.

1. ตรวจสอบว่าใส่กระดาษฉลากถูกต้องและจัดแนวอยู่ภายในเครื่องพิมพ์.
2. ยืนยันว่าขนาดฉลากที่คุณเลือกใน BoxHero ตรงกับแผ่นหรือม้วนฉลากจริงที่คุณใช้อยู่.
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ:
   1. สำหรับ **เครื่องพิมพ์** **ทั่วไป**ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นฉลากถูกใส่ในแนวที่ถูกต้อง — หากกลับหัวหรือกลับด้าน ตำแหน่งการพิมพ์อาจเลื่อน.
   2. สำหรับ **เทอร์มอล** **ทั่วไป**ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าขนาดกระดาษที่ถูกต้องในระบบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ (*แผงควบคุม* > *Bluetooth และอุปกรณ์* > *เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์* > *การตั้งค่าการพิมพ์)*.

<figure><img src="/files/ca7da358252f9427d9aa97e1c651f89d50ff0265" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **บาร์โค้ดของฉันสแกนไม่ได้หลังจากพิมพ์.**

ตรวจสอบว่าบาร์โค้ดพิมพ์ออกมาชัดเจนโดยไม่มีรอยเปื้อน ซีดจาง หรือบิดเบี้ยว หากดูพร่ามัว ให้ลองปรับความเข้มของการพิมพ์และปิดการลดจุดรบกวน (dithering) ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ.&#x20;

หากคุณใช้เครื่องสแกนภายนอก ให้ลองสแกนบาร์โค้ดลงในโปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่น **Notepad**. หมายเลขบาร์โค้ดควรปรากฏขึ้นตามด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่อัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบคู่มือของเครื่องสแกนเพื่อเปิดใช้งาน <mark style="color:$primary;">`Enter`</mark> ส่วนต่อท้ายของคีย์.

#### **ภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์ของฉันดูแตกต่างจากงานพิมพ์จริง.**

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดฉลากที่เลือกใน BoxHero และขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณตรงกับขนาดฉลากจริงของคุณ สำหรับเครื่องพิมพ์เทอร์มอล ขนาดกระดาษยังต้องตั้งค่าที่ระดับระบบในค่ากำหนดเครื่องพิมพ์ของระบบปฏิบัติการของคุณด้วย.

#### **ฉลากของฉันพิมพ์ออกมาเป็นหน้าว่างหรือตัดขาด.**

ตรวจสอบว่าวัสดุถูกใส่อย่างถูกต้องและรูปแบบฉลากใน BoxHero ตรงกับกระดาษจริงของคุณ สำหรับเครื่องพิมพ์เทอร์มอล ให้ปิด dithering ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ — นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของงานพิมพ์ว่างหรือซีดจาง.

* ในไดรเวอร์ Zebra ให้ตั้งค่า dithering เป็น "**Clipart**" ภายใต้ **กราฟิก** **ตัวเลือก** > **Dithering**.
* ในไดรเวอร์ BarTender ให้ตั้งค่าเป็น "**None**" ภายใต้แท็บ **กราฟิก** > **Dithering**หากฉลากถูกตัดขาด ขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของระบบของคุณอาจไม่ตรงกับม้วนที่คุณใช้อยู่.

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/c547dbd9282deaa210205a07a42f6341882b2a71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/a5b5372e833c7ae59a783136d176048b608c2b26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}