> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/th/barcode-labels/troubleshooting.md).

# การแก้ไขปัญหา

***

#### **ฉันจะตั้งค่าการสแกนบาร์โค้ดใน BoxHero ได้อย่างไร?**

ในการเริ่มสแกนบาร์โค้ด:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่รองรับ Bluetooth **บาร์โค้ด** **เครื่องสแกน** หรือ
2. ใช้ **กล้องโทรศัพท์** **ของคุณ** ผ่านแอปมือถือ BoxHero.

แอปจะตรวจจับและอ่านบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อแล้ว.

#### **ทำไมบาร์โค้ดของฉันถึงพิมพ์เป็นสีแดง?**

กรอบสีแดงในพื้นที่บาร์โค้ดมักหมายความว่าสินค้านั้นยังไม่ได้กำหนดบาร์โค้ด เพิ่มบาร์โค้ดที่ถูกต้องให้กับสินค้าแล้วลองพิมพ์อีกครั้ง.

หากมีการกำหนดบาร์โค้ดไว้แล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีอักขระพิเศษใดๆ หรือไม่ — บาร์โค้ดต้องมีเฉพาะตัวเลขหรือตัวอักษรเท่านั้น.

<figure><img src="/files/f56f70b41fc34e61a852fa79a19b518b6c0cb7fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ฉลากของฉันพิมพ์ไม่ตรงตำแหน่ง ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร?**

หากฉลากของคุณพิมพ์ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง (เช่น เลื่อน เอียง หรือหมุน 90 องศา) ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ.

1. ตรวจสอบว่าใส่กระดาษฉลากถูกต้องและจัดแนวอยู่ภายในเครื่องพิมพ์.
2. ยืนยันว่าขนาดฉลากที่คุณเลือกใน BoxHero ตรงกับแผ่นหรือม้วนฉลากจริงที่คุณใช้อยู่.
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ:
   1. สำหรับ **เครื่องพิมพ์** **ทั่วไป**ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นฉลากถูกใส่ในแนวที่ถูกต้อง — หากกลับหัวหรือกลับด้าน ตำแหน่งการพิมพ์อาจเลื่อน.
   2. สำหรับ **เทอร์มอล** **ทั่วไป**ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าขนาดกระดาษที่ถูกต้องในระบบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ (*แผงควบคุม* > *Bluetooth และอุปกรณ์* > *เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์* > *การตั้งค่าการพิมพ์)*.

<figure><img src="/files/ca7da358252f9427d9aa97e1c651f89d50ff0265" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **บาร์โค้ดของฉันสแกนไม่ได้หลังจากพิมพ์.**

ตรวจสอบว่าบาร์โค้ดพิมพ์ออกมาชัดเจนโดยไม่มีรอยเปื้อน ซีดจาง หรือบิดเบี้ยว หากดูพร่ามัว ให้ลองปรับความเข้มของการพิมพ์และปิดการลดจุดรบกวน (dithering) ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ.&#x20;

หากคุณใช้เครื่องสแกนภายนอก ให้ลองสแกนบาร์โค้ดลงในโปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่น **Notepad**. หมายเลขบาร์โค้ดควรปรากฏขึ้นตามด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่อัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบคู่มือของเครื่องสแกนเพื่อเปิดใช้งาน <mark style="color:$primary;">`Enter`</mark> ส่วนต่อท้ายของคีย์.

#### **ภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์ของฉันดูแตกต่างจากงานพิมพ์จริง.**

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดฉลากที่เลือกใน BoxHero และขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณตรงกับขนาดฉลากจริงของคุณ สำหรับเครื่องพิมพ์เทอร์มอล ขนาดกระดาษยังต้องตั้งค่าที่ระดับระบบในค่ากำหนดเครื่องพิมพ์ของระบบปฏิบัติการของคุณด้วย.

#### **ฉลากของฉันพิมพ์ออกมาเป็นหน้าว่างหรือตัดขาด.**

ตรวจสอบว่าวัสดุถูกใส่อย่างถูกต้องและรูปแบบฉลากใน BoxHero ตรงกับกระดาษจริงของคุณ สำหรับเครื่องพิมพ์เทอร์มอล ให้ปิด dithering ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ — นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของงานพิมพ์ว่างหรือซีดจาง.

* ในไดรเวอร์ Zebra ให้ตั้งค่า dithering เป็น "**Clipart**" ภายใต้ **กราฟิก** **ตัวเลือก** > **Dithering**.
* ในไดรเวอร์ BarTender ให้ตั้งค่าเป็น "**None**" ภายใต้แท็บ **กราฟิก** > **Dithering**หากฉลากถูกตัดขาด ขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของระบบของคุณอาจไม่ตรงกับม้วนที่คุณใช้อยู่.

{% tabs %}
{% tab title="Zebra" %}

<figure><img src="/files/c547dbd9282deaa210205a07a42f6341882b2a71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="BarTender" %}

<figure><img src="/files/a5b5372e833c7ae59a783136d176048b608c2b26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://www.boxhero.io/docs/faq/th/barcode-labels/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.