> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/th/inventory-and-transactions/orders.md).

# คำสั่งซื้อ

คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับใบสั่งซื้อ ใบสั่งขาย การคืนสินค้า และการปรับแต่งใบแจ้งหนี้ในฟีเจอร์การซื้อและการขายของ BoxHero

***

#### **สถานะออเดอร์แบบต่าง ๆ หมายถึงอะไร?**

ใบสั่งซื้อหรือใบสั่งขายแต่ละรายการจะผ่านสี่สถานะ:

{% columns %}
{% column %}
**สถานะใบสั่งซื้อ (PO)**

* <mark style="color:$primary;">`แบบร่าง`</mark> — บันทึกแล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งให้ซัพพลายเออร์
* <mark style="color:$primary;">`สั่งแล้ว`</mark> — สั่งกับซัพพลายเออร์แล้ว; รอการจัดส่ง
* <mark style="color:$primary;">`รับสินค้าแล้วบางส่วน`</mark> — ได้รับสินค้าแล้วบางรายการ รายการอื่นยังรออยู่
* <mark style="color:$primary;">`รับสินค้าแล้ว`</mark> — ได้รับสินค้าทั้งหมดแล้ว
  {% endcolumn %}

{% column %}
**สถานะใบสั่งขาย (SO)**

* <mark style="color:$primary;">`แบบร่าง`</mark> — บันทึกแล้ว แต่ยังไม่ได้ยืนยัน
* <mark style="color:$primary;">`ยืนยันแล้ว`</mark> — ยืนยันแล้ว; รอการจัดส่ง
* <mark style="color:$primary;">`จัดส่งแล้วบางส่วน`</mark> — จัดส่งสินค้าแล้วบางรายการ รายการอื่นยังรออยู่
* <mark style="color:$primary;">`จัดส่งแล้ว`</mark> — จัดส่งสินค้าทั้งหมดแล้ว
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FTBXVTKNpSERlyihwVn1G%2Fmobile-po-partially-received.jpg?alt=media&amp;token=88317972-3367-4fbb-b6fe-3bddcf2d1e87" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับว่าสถานะแต่ละรายการส่งผลต่อสต็อกและรายงานการขายอย่างไร ดู [การซื้อและการขาย](/docs/documentation/th/key-features/purchase-and-sales.md).
{% endhint %}

#### **“Stock In / Stock Out items now” ทำอะไร?**

ช่องทำเครื่องหมายนี้จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าสร้างออเดอร์ ให้ติ๊กเมื่อสินค้าได้มาถึงแล้วหรือได้ออกไปแล้ว เพื่อให้ BoxHero สร้างออเดอร์และอัปเดตสต็อกในขั้นตอนเดียว แทนที่จะเป็น <mark style="color:$primary;">`รับเข้า`</mark> หรือ <mark style="color:$primary;">`จ่ายออก`</mark> รายการธุรกรรมในภายหลัง

* **ในใบสั่งซื้อ** — “Stock in items now” จะสร้างออเดอร์พร้อม <mark style="color:$primary;">`รับสินค้าแล้ว`</mark> สถานะรับสินค้าแล้ว และเพิ่มสินค้าเข้าสต็อกทันที
* **ในใบสั่งขาย** — “Stock out items now” จะสร้างออเดอร์พร้อม <mark style="color:$primary;">`จัดส่งแล้ว`</mark> สถานะจัดส่งแล้ว และนำสินค้าออกจากสต็อกทันที

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FBHCZirlWRwr5xZr9TPzR%2Fmobile-po-stock-in-received.jpg?alt=media&amp;token=ea162405-7bc4-4821-9dfd-c32a2943573a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
ปล่อยไว้โดยไม่ติ๊ก หากคุณกำลังสร้างออเดอร์ล่วงหน้า และจะบันทึกการรับสินค้าหรือการจัดส่งในภายหลัง
{% endhint %}

#### **ฉันจะเลือกตำแหน่งในออเดอร์ได้อย่างไร?**

คุณไม่ได้เลือกตำแหน่งตอนสร้างออเดอร์โดยตรง ตำแหน่งจะถูกเลือกในภายหลัง เมื่อสินค้าได้รับเข้าหรือถูกจัดส่งผ่านธุรกรรมสต็อก (**รับเข้า** สำหรับใบสั่งซื้อ, **จ่ายออก** สำหรับใบสั่งขาย)

#### **ฉันสามารถแนบไฟล์หรือโน้ตไปกับออเดอร์ได้ไหม?**

ได้ ทุกออเดอร์มี <mark style="color:$primary;">`หมายเหตุ`</mark> ฟิลด์ที่คุณสามารถเพิ่มโน้ตภายใน เงื่อนไขการชำระเงิน คำแนะนำการบรรจุพิเศษ หรือหมายเหตุจากซัพพลายเออร์ได้ หมายเหตุยังรองรับไฟล์แนบและแฮชแท็กด้วย

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FPV4hSkQ80Ok5EavhcTY0%2Fframeit_2026-05-11T14-27-39.jpg?alt=media&amp;token=73de287b-3a91-46d0-ae74-886665be6657" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ฉันจะเพิ่ม แก้ไข หรือลบตัวเลือกภาษีและส่วนลดได้อย่างไร?**

จัดการตัวเลือกภาษีและส่วนลดภายใต้ <mark style="color:$primary;">`การตั้งค่า`</mark> > <mark style="color:$primary;">`ออเดอร์`</mark>. จากตรงนั้น คุณสามารถสร้างตัวเลือกใหม่ แก้ไขตัวเลือกที่มีอยู่ หรือลบตัวเลือกที่คุณไม่ใช้แล้วได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เรทเดียวกัน (เช่น 10%) กับสินค้าทั้งหมดในออเดอร์ได้พร้อมกันโดยใช้ <mark style="color:$primary;">`ใช้กับทั้งหมด`</mark> คำสั่ง

#### **ถ้าฉันอัปเดตราคาสินค้า คำสั่งซื้อที่มีอยู่จะได้รับผลกระทบไหม?**

ไม่ การอัปเดตราคาสินค้าไม่เปลี่ยนคำสั่งซื้อที่ถูกสร้างไว้แล้ว คำสั่งซื้อที่มีอยู่จะคงราคาเดิมจากตอนที่สร้าง

#### **ฉันสามารถบันทึกออเดอร์ในสกุลเงินที่ต่างจากสกุลเงินของทีมได้ไหม?**

ได้ ทุกออเดอร์จะถูกบันทึกในสกุลเงินของตัวเอง ขณะที่รายงานจะแปลงทุกอย่างเป็น [สกุลเงินที่แสดง](/docs/documentation/th/settings/team.md#currency) โดยใช้ **อัตราแลกเปลี่ยน** **อัตรา** ณ วันที่รายงาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสร้างออเดอร์ใหม่ในสกุลเงินที่ *ถูกต้อง* เพื่อให้จำนวนเงินที่รายงานไม่ถูกแปลงโดยไม่คาดคิด

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2Fs3W4YiNPP8d1ZyilmFZL%2Fsales-reports-exchange-rate.jpg?alt=media&amp;token=ca293612-1939-4970-ac60-89d398b3928e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ฉันอัปเดตออเดอร์แล้ว แต่จำนวนสินค้ายังไม่เปลี่ยน ทำไม?**

หากออเดอร์มี <mark style="color:$primary;">`รับเข้า`</mark> หรือ <mark style="color:$primary;">`จ่ายออก`</mark> บันทึกธุรกรรมที่เชื่อมโยงอยู่แล้ว การแก้ไขออเดอร์เองจะไม่อัปเดตระดับสต็อก คุณจะต้องแก้ไขธุรกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับจำนวนด้วย

#### **ฉันจะดำเนินการกับสินค้าที่ส่งคืนอย่างไร?**

สำหรับการคืนสินค้าจากการขาย ให้เปิดใบสั่งขายเดิมแล้วคลิก <mark style="color:$primary;">`+ เพิ่มการคืนสินค้า`</mark>. เลือกสินค้าที่ส่งคืน ใส่จำนวน เลือกตำแหน่งที่จะนำสินค้าเข้าสต็อกกลับ และแตะ <mark style="color:$primary;">`รับเข้า`</mark> เพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถดูรายการคืนสินค้าที่บันทึกไว้ทั้งหมดได้ใต้แท็บ <mark style="color:$primary;">`การคืนสินค้า`</mark> หรือค้นหา <mark style="color:$primary;">`รายการสินค้าที่ส่งคืน`</mark> ภายในใบสั่งขายที่เกี่ยวข้อง

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FXWymaAtWklbRrOt52CxL%2Fboxhero-mobile-returns.png?alt=media&amp;token=b148c20f-c32c-4a2c-a778-b639f85a622e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ทำไมสินค้าที่ส่งคืนจึงไม่แสดงในรายงานการขายของฉัน?**

รายการคืนสินค้าจะแสดงใน <mark style="color:$primary;">`รายงาน`</mark> > <mark style="color:$primary;">`การขาย`</mark> โดยอิงจาก **วันที่คืนสินค้า**, ไม่ใช่วันที่ขายเดิม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่คืนสินค้าอยู่ภายในช่วงวันที่ที่คุณกำลังดูอยู่

#### **ธุรกรรมสต็อกจะแสดงในรายงานการขายของฉันหรือไม่?**

ไม่ <mark style="color:$primary;">`รายงาน`</mark> > <mark style="color:$primary;">`การขาย`</mark> คำนวณจากใบสั่งซื้อและใบสั่งขายของคุณเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงสต็อกที่คุณทำโดยตรงผ่านธุรกรรมสต็อก —<mark style="color:$primary;">`รับเข้า`</mark>, <mark style="color:$primary;">`จ่ายออก`</mark>, และ <mark style="color:$primary;">`ปรับสต็อก`</mark> — ไม่ได้เชื่อมโยงกับออเดอร์ จึงจะไม่ปรากฏในรายงานการขายของคุณ

#### ฉันจะใช้บาร์โค้ดที่มุมขวาบนของออเดอร์อย่างไร?

บาร์โค้ด **หมายเลขคำสั่งซื้อ** เป็นทางลัดสำหรับเปิดออเดอร์ในแอปมือถือ BoxHero เมื่อคุณทำงานในคลังสินค้าพร้อมออเดอร์ที่พิมพ์อยู่ในมือ คุณสามารถสแกนบาร์โค้ดเพื่อเรียกดูออเดอร์ได้ทันที — ไม่ต้องค้นหาจากรายการออเดอร์

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FDLkW3VEPWajxZGxH6p6f%2Fframeit_2026-07-06T16-27-26.jpg?alt=media&amp;token=fa625943-1b68-4975-a152-d515b7521403" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

หากต้องการสแกน ให้แตะปุ่ม <mark style="color:$primary;">`สแกน`</mark> บนหน้าหลักของแอปมือถือ แล้วเล็งกล้องไปที่บาร์โค้ด คุณจะไปยังหน้ารายละเอียดของออเดอร์ได้ทันที

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FthN0hU4y9mANCdBqClqQ%2Fmobile%20scan%20barcode.png?alt=media&amp;token=ff88d9ad-3b6d-42eb-be6b-4569ea757a80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ฉันสามารถส่งออกรายละเอียดออเดอร์ของฉันได้ไหม?**

ได้ เปิดออเดอร์ใดก็ได้แล้วคลิก <mark style="color:$primary;">`...`</mark> เมนูที่มุมขวาบน จากตรงนั้นคุณสามารถ:

* **ส่งออกไปยัง Excel** — ดาวน์โหลดข้อมูลออเดอร์เพื่อการรายงานหรือบัญชี
* **พิมพ์ PDF** — สร้างสำเนาแบบเรียบร้อยของใบสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้การขาย
* **ส่งอีเมล** — ส่ง PO หรือใบแจ้งหนี้การขายไปยังซัพพลายเออร์หรือ ลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องออกจาก BoxHero

#### **ฉันสามารถปรับแต่งใบสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้การขายได้ไหม?**

ได้ คุณสามารถปรับแต่งเค้าโครงและเนื้อหาของใบสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้การขายได้โดยการเพิ่มหรือลบฟิลด์ ไปที่ <mark style="color:$primary;">`การตั้งค่า`</mark> > <mark style="color:$primary;">`ออเดอร์`</mark> และอัปเดต <mark style="color:$primary;">`เค้าโครงการพิมพ์`</mark> และ <mark style="color:$primary;">`ฟิลด์ที่กำหนดเอง`</mark>. คุณยังสามารถเพิ่มบรรทัดลายเซ็นใน **ส่วนท้าย** สำหรับการอนุมัติและการลงนามรับรองที่ด้านล่างของทุกออเดอร์

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FHCGLThGFhwWyhjm9KPHO%2Forder-print%20layout-footer.jpg?alt=media&amp;token=f325bf22-aa70-4561-82b0-0cb13819e524" alt=""><figcaption><p>จัดการการตั้งค่าออเดอร์ทั้งหมดใน <a href="/spaces/QUi3WFApwFwMwjmFkdKY/pages/8905b9ce7be9acc6a9d872e6abcd162555d04418#a.-print-layout">เค้าโครงการพิมพ์</a>.</p></figcaption></figure>

#### **ฉันสามารถส่งออเดอร์จากที่อยู่อีเมลของฉันเองได้ไหม?**

เมื่อคุณส่งอีเมลใบสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้การขายจาก BoxHero ระบบจะส่งจากที่อยู่ระบบของ BoxHero เสมอ `support@boxhero.io`. อีเมลของคุณถูกตั้งเป็น **reply-to** ที่อยู่ ดังนั้นเมื่อซัพพลายเออร์หรือลูกค้าตอบกลับ การตอบกลับของพวกเขาจะเข้ากล่องจดหมายของคุณโดยตรง

<figure><img src="https://612558458-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmkYNU2xLl20GSI6NQQ6q%2Fuploads%2FsS66do26cRwu9oUUwm5N%2Fframeit_2026-06-30T22-01-41.jpg?alt=media&amp;token=9da92fba-a00f-4419-b6b1-877a64664c79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
เราส่งจากที่อยู่ระบบเพราะอีเมลที่ส่งจากที่อยู่ส่วนตัวผ่านบริการของบุคคลที่สามมีแนวโน้มสูงกว่ามากที่จะถูกระบุว่าเป็นสแปม
{% endhint %}