Đăng nhập

Khắc phục sự cố đăng nhập, khôi phục tài khoản bị mất và tìm hiểu về các phương thức đăng nhập hiện có của BoxHero.

---

Tôi đã đăng nhập, nhưng tôi không thấy nhóm hiện có của mình.

Điều này thường xảy ra khi bạn đăng nhập bằng một phương thức khác với phương thức bạn đã dùng ban đầu. BoxHero xem mỗi phương thức đăng nhập (Google, Apple, Kakao hoặc email) là một tài khoản riêng biệt tài khoản — ngay cả khi tất cả đều dùng cùng một địa chỉ email. Tùy vào trường hợp:

• "Email này chưa được đăng ký" — Ví dụ, nếu bạn đăng ký bằng "Đăng nhập bằng Google," thì chọn "Đăng nhập bằng Email" và nhập [e-mail] địa chỉ đó sẽ không hoạt động, dù đó là cùng một email.

• Nhóm của bạn bị thiếu — Việc đăng nhập bằng một phương thức mới có thể đã tự động tạo ra một tài khoản hoàn toàn mới, nên BoxHero trông như một lần đăng ký mới mà không có nhóm nào.

Để khắc phục: hãy đăng xuất, sau đó đăng nhập lại bằng phương thức bạn đã dùng để đăng ký ban đầu, và tài khoản/nhóm của bạn sẽ xuất hiện.

Nếu bạn không nhớ mình đã dùng phương thức đăng nhập nào, vui lòng liên hệ Hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm lại tài khoản của mình.

Tôi không nhận được mã xác minh qua email.

Hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác trước. Nếu email xác minh vẫn không có ở đó, hãy liên hệ với chúng tôi tại [e-mail] và chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập.

Tôi quên tài khoản của mình. Làm sao để khôi phục?

Nếu bạn không nhớ mình đã dùng tài khoản nào, vui lòng liên hệ Hỗ trợ với các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ của bạn

• Tên nhóm của bạn

• Một địa chỉ email để chúng tôi có thể liên hệ với bạn

• 4 chữ số cuối của thẻ tín dụng dùng để thanh toán (ví dụ: 1234), nếu bạn đang có gói thuê bao đang hoạt động

BoxHero có hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) không?

Không, hiện tại BoxHero chưa hỗ trợ SSO. Bạn có thể đăng nhập bằng email hoặc bằng tài khoản Google, Apple hoặc Kakao.