> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/vi/thanh-toan/hoa-don-and-thanh-toan.md).

# Hóa đơn & thanh toán

***

#### **Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?**

Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng lớn, bao gồm Visa, MasterCard và American Express. Đối với *hàng năm* các gói đăng ký, bạn cũng có thể thanh toán qua **PayPal** hoặc **ngân hàng** **chuyển khoản**. Nếu bạn muốn sử dụng chuyển khoản ngân hàng, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/efb0b023dfd334aaba1a867b5dc84beae6ac2e25" alt=""><figcaption><p>Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thẻ tín dụng để dễ dàng thay đổi gói và gia hạn hơn. <br>Thanh toán được xử lý an toàn bởi <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.</p></figcaption></figure>

#### **Tôi có thể cập nhật phương thức thanh toán của mình trong thời gian đăng ký không?**

Có. Bạn có thể cập nhật hoặc thay đổi phương thức thanh toán của mình bất kỳ lúc nào trong <mark style="color:$primary;">`Cài đặt`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Thanh toán`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Phương thức thanh toán`</mark>.

<figure><img src="/files/42b39a75285b224dc0fb4c9fbfd4fda7711af327" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tôi có thể chuyển đổi giữa thanh toán theo tháng và theo năm không?**

Có. Đi tới <mark style="color:$primary;">`Cài đặt`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Thanh toán`</mark> và chọn <mark style="color:$primary;">`Cập nhật gói`</mark> để chuyển đổi giữa thanh toán theo tháng và theo năm. Việc thay đổi sẽ được tính theo tỷ lệ, và mọi khoản phí hoặc tín dụng bổ sung sẽ xuất hiện trong lần thanh toán tiếp theo của bạn.

#### **Làm thế nào để cập nhật địa chỉ thanh toán hoặc mã số thuế của tôi?**

Đi tới <mark style="color:$primary;">`Cài đặt`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Thanh toán`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Thông tin thanh toán`</mark> để cập nhật địa chỉ thanh toán hoặc thông tin mã số thuế của bạn.

#### **Tôi có thể tải hóa đơn hoặc biên lai của mình ở đâu?**

Bạn có thể tải hóa đơn và biên lai trong <mark style="color:$primary;">`Cài đặt`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Thanh toán`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Lịch sử thanh toán`</mark>. Xác nhận thanh toán cũng được gửi đến địa chỉ email đã lưu, vì vậy hãy nhớ kiểm tra hộp thư đến (và cả thư mục spam) nếu bạn chưa thấy chúng.

<figure><img src="/files/886eb2cf9bfb5ab37c2be2eb7aafd907aab5ee7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Nếu thanh toán của tôi không thành công thì sao?**

Nếu thanh toán thất bại, chúng tôi sẽ thử lại tối đa 5 lần trong vòng 7 ngày kể từ ngày tính phí. Nếu tất cả các lần thử đều thất bại, gói đăng ký của bạn sẽ bị hủy. Nếu điều này xảy ra, vui lòng cập nhật phương thức thanh toán của bạn và khởi động lại gói đăng ký.

#### **Tại sao thanh toán của tôi không được xử lý mặc dù tôi đã đăng ký?**

Nếu bạn đã đăng ký trong thời gian dùng thử miễn phí, khoản thanh toán của bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc. Nếu thời gian dùng thử của bạn đã kết thúc, có thể thông tin thẻ của bạn không chính xác, ngân hàng của bạn đã từ chối khoản phí, hoặc thẻ đã hết hạn. Nếu mọi thứ có vẻ chính xác, hãy liên hệ với đơn vị phát hành thẻ của bạn hoặc gửi email <support@boxhero.io> để được trợ giúp.

#### **Tại sao tôi bị tính phí hai lần?**

Điều này thường xảy ra khi bạn có gói đăng ký trên hai nhóm riêng biệt, vì mỗi nhóm yêu cầu một gói đăng ký riêng. Nếu bạn tin rằng khoản phí là do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).