> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/faq/vi/ton-kho-and-giao-dich/don-hang.md).

# Đơn hàng

***

#### **Các trạng thái đơn hàng khác nhau có ý nghĩa gì?**

Mỗi đơn mua hàng hoặc đơn bán hàng sẽ trải qua bốn trạng thái:

* **Nháp** — Đã lưu, nhưng chưa xác nhận. Không ảnh hưởng đến tồn kho hoặc báo cáo bán hàng của bạn.
* **Đã đặt hàng / Đã xác nhận** — Đơn hàng đã được chốt nhưng hàng hóa vẫn chưa được nhận hoặc giao. Được tính trong báo cáo bán hàng, nhưng tồn kho chưa được cập nhật.
* **Đã nhận một phần / Đã giao một phần** — Một số mặt hàng đã được nhập/xuất; tồn kho chỉ được cập nhật cho những số lượng đó.
* **Đã nhận hàng / Đã giao hàng** — Tất cả mặt hàng đã được nhập/xuất, và tồn kho được cập nhật đầy đủ.

<figure><img src="/files/913622fa2cde5a34d7b12ad5887844f6bbc070af" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Để xem phân tích đầy đủ về cách từng trạng thái đơn hàng ảnh hưởng đến tồn kho và báo cáo bán hàng, xem [Mua hàng & Bán hàng](/docs/vi/tinh-nang-chinh/purchase-and-sales.md).
{% endhint %}

#### **"Nhập/Xuất hàng ngay lập tức" làm gì?**

Ô chọn này xuất hiện ở cuối màn hình tạo đơn hàng. Nếu bạn chọn nó trước khi lưu đơn hàng, BoxHero sẽ tạo đơn hàng *và* và nhập hoặc xuất hàng trong một bước duy nhất — đơn hàng sẽ được tạo với trạng thái <mark style="color:$primary;">`Đã nhận`</mark> hoặc <mark style="color:$primary;">`Đã giao`</mark> ngay lập tức. Hãy bỏ chọn nếu bạn đang tạo đơn hàng trước và sẽ ghi nhận việc nhận hoặc giao sau.

<figure><img src="/files/1f386fb8cac1a66f46e34b45efb9a74550b9601a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Làm thế nào để chọn một vị trí trong đơn hàng?**

Bạn không chọn vị trí khi tạo đơn hàng. Vị trí sẽ được chọn sau, khi hàng được nhận hoặc giao thông qua các giao dịch tồn kho (**Nhập kho** cho đơn mua hàng, **Xuất kho** cho đơn bán hàng).

#### **Tôi có thể đính kèm tệp hoặc ghi chú vào một đơn hàng không?**

Có. Mỗi đơn hàng đều có một <mark style="color:$primary;">`Ghi chú`</mark> trường để bạn thêm ghi chú nội bộ, điều khoản thanh toán, hướng dẫn đóng gói đặc biệt hoặc ghi chú từ nhà cung cấp. Ghi chú cũng hỗ trợ đính kèm tệp và hashtag.

<figure><img src="/files/3b00ae2a96a07db6e47e9dc2864bea97f66639a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Làm thế nào để thêm, chỉnh sửa hoặc xóa các tùy chọn thuế và chiết khấu?**

Quản lý các tùy chọn thuế và chiết khấu trong <mark style="color:$primary;">`Cài đặt`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Đơn hàng`</mark>. Từ đó, bạn có thể tạo tùy chọn mới, chỉnh sửa các tùy chọn hiện có hoặc xóa các tùy chọn bạn không còn dùng nữa. Bạn cũng có thể áp dụng cùng một mức thuế suất (ví dụ: 10%) cho tất cả mặt hàng trong một đơn hàng cùng lúc bằng thao tác <mark style="color:$primary;">`Áp dụng cho tất cả`</mark> .

#### **Nếu tôi cập nhật giá của một mặt hàng, các đơn hàng hiện có có bị ảnh hưởng không?**

Không. Việc cập nhật giá mặt hàng không làm thay đổi các đơn hàng đã được tạo trước đó. Các đơn hàng hiện có sẽ giữ nguyên mức giá gốc tại thời điểm chúng được tạo.

#### **Tôi có thể ghi nhận một đơn hàng bằng loại tiền khác với tiền tệ của nhóm không?**

Có. Mỗi đơn hàng được lưu bằng đồng tiền riêng, trong khi báo cáo sẽ chuyển đổi tất cả về [đơn vị tiền tệ hiển thị](/docs/vi/cai-dat/team.md#currency) dựa trên **tỷ giá** **hối đoái** tại ngày báo cáo. Hãy đảm bảo các đơn hàng mới được tạo bằng *đúng* loại tiền tệ để các số tiền trong báo cáo không bị chuyển đổi ngoài ý muốn.

<figure><img src="/files/fcae04bb95e801b27b719a9957cf62d6096f86a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tôi đã cập nhật một đơn hàng, nhưng số lượng mặt hàng không thay đổi. Tại sao?**

Nếu một đơn hàng đã có <mark style="color:$primary;">`Nhập kho`</mark> hoặc <mark style="color:$primary;">`Xuất kho`</mark> các bản ghi giao dịch liên quan, thì việc chỉnh sửa chính đơn hàng sẽ không cập nhật mức tồn kho. Bạn cũng cần chỉnh sửa giao dịch liên quan để điều chỉnh số lượng.

#### **Làm thế nào để xử lý một mặt hàng trả lại?**

Đối với hàng trả lại từ đơn bán, hãy mở đơn bán hàng gốc và nhấp <mark style="color:$primary;">`+ Thêm trả hàng`</mark>. Chọn mặt hàng được trả lại, nhập số lượng, chọn vị trí nơi mặt hàng sẽ được nhập trở lại kho, và nhấn <mark style="color:$primary;">`Nhập kho`</mark> để hoàn tất việc trả hàng.

Bạn có thể xem tất cả các lần trả hàng đã ghi nhận trong <mark style="color:$primary;">`Trả hàng`</mark> hoặc tìm mục <mark style="color:$primary;">`Mặt hàng đã trả lại`</mark> bên trong đơn bán hàng liên quan.

<figure><img src="/files/d0d7d9264104108912b89b5416080f10a9416cfd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tại sao các mặt hàng trả lại không hiển thị trong Báo cáo bán hàng của tôi?**

Các khoản trả hàng xuất hiện trong <mark style="color:$primary;">`Báo cáo`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Bán hàng`</mark> dựa trên **ngày trả hàng**, chứ không phải ngày bán ban đầu. Hãy đảm bảo ngày trả hàng nằm trong khoảng thời gian bạn đang xem.

#### **Các giao dịch tồn kho có hiển thị trong Báo cáo bán hàng của tôi không?**

Không. <mark style="color:$primary;">`Báo cáo`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Bán hàng`</mark> được tính chỉ từ các đơn mua hàng và đơn bán hàng của bạn. Các thay đổi tồn kho bạn thực hiện trực tiếp qua giao dịch tồn kho —<mark style="color:$primary;">`Nhập kho`</mark>, <mark style="color:$primary;">`Xuất kho`</mark>, và <mark style="color:$primary;">`Điều chỉnh tồn kho`</mark> — không gắn với đơn hàng nào, nên sẽ không xuất hiện trong báo cáo bán hàng của bạn.

#### Làm thế nào để sử dụng mã vạch ở góc trên bên phải của một đơn hàng?

Mã **vạch số đơn hàng** là lối tắt để mở đơn hàng trong ứng dụng di động BoxHero. Khi bạn đang làm việc trong kho với một đơn hàng đã in trên tay, bạn có thể quét mã vạch để mở ngay đơn hàng — không cần tìm trong danh sách đơn hàng.

<figure><img src="/files/88928f06f4c4fe876c8c8f0ffc6e824a2123260e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để quét, hãy nhấn nút <mark style="color:$primary;">`Quét`</mark> trên màn hình chính của ứng dụng di động và hướng camera vào mã vạch. Bạn sẽ đi thẳng đến trang chi tiết của đơn hàng.

<figure><img src="/files/28a6974f0756b531d18d1f8c6333f409a45882e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tôi có thể xuất chi tiết đơn hàng của mình không?**

Có. Mở bất kỳ đơn hàng nào và nhấp vào <mark style="color:$primary;">`...`</mark> menu ở góc trên bên phải. Từ đó bạn có thể:

* **Xuất sang Excel** — Tải xuống dữ liệu đơn hàng để báo cáo hoặc kế toán.
* **In PDF** — Tạo bản sao gọn gàng của đơn mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng.
* **Gửi email** — Gửi đơn mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng trực tiếp cho nhà cung cấp hoặc khách hàng mà không cần rời BoxHero.

#### **Tôi có thể gửi email đơn hàng từ địa chỉ email của riêng mình không?**

Khi bạn gửi email một đơn mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng từ BoxHero, email đó luôn được gửi từ địa chỉ hệ thống của BoxHero, `support@boxhero.io`. Email của bạn sẽ được đặt làm **reply-to** địa chỉ phản hồi, vì vậy khi nhà cung cấp hoặc khách hàng trả lời, phản hồi của họ sẽ đi thẳng vào hộp thư đến của bạn.

<figure><img src="/files/8d9fa11572ffa2436f67e8f0ef4a1ef98825fb75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Chúng tôi gửi từ địa chỉ hệ thống vì email được gửi từ địa chỉ cá nhân thông qua dịch vụ bên thứ ba có khả năng bị đánh dấu là thư rác cao hơn nhiều.
{% endhint %}

#### **Tôi có thể tùy chỉnh đơn mua hàng và hóa đơn bán hàng của mình không?**

Có. Bạn có thể cá nhân hóa bố cục và nội dung của đơn mua hàng và hóa đơn bán hàng bằng cách thêm hoặc bớt các trường. Hãy vào <mark style="color:$primary;">`Cài đặt`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Đơn hàng`</mark> và cập nhật <mark style="color:$primary;">`Bố cục in`</mark> và <mark style="color:$primary;">`Trường tùy chỉnh`</mark>.