发票与付款

查找有关可接受的付款方式、如何更新账单信息、下载发票以及排查付款问题的解答。

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您接受哪些付款方式？

我们接受主要信用卡，包括 Visa、MasterCard 和 American Express。对于 年度 订阅，您也可以通过 PayPal 或 银行 转账。如果您想使用银行转账，请联系 支持团队.

我们建议使用信用卡，以便更轻松地更改套餐和续订。 付款由 Stripe安全处理。我们不会存储您的卡片信息。

我可以在订阅期间更新我的付款方式吗？

可以。您可以随时在 设置 > 账单 > 付款方式.

我可以在按月和按年计费之间切换吗？

可以。前往 设置 > 账单 并选择 更新套餐 即可在按月和按年计费之间切换。更改将按比例计费，任何额外费用或抵扣将显示在您的下一次付款中。

我该如何更新账单地址或税号？

前往 设置 > 账单 > 账单信息 以更新您的账单地址或税号信息。

我可以在哪里下载发票或收据？

您可以在 设置 > 账单 > 付款历史中下载发票和收据。系统也会向您登记的电子邮件地址发送账单确认，因此如果没有看到，请务必检查收件箱（以及垃圾邮件文件夹）。

如果我的付款未成功怎么办？

如果付款失败，我们会在账单日期后的 7 天内最多重试 5 次。如果所有尝试都失败，您的订阅将被取消。如果发生这种情况，请更新您的付款方式并重新启动订阅。

我订阅了，为什么我的付款没有被处理？

如果您是在免费试用期间订阅的，在试用结束前不会扣款。如果您的试用已经结束，可能是您的卡片信息有误、银行拒绝了该笔扣款，或者卡片已过期。如果一切看起来都正确，请联系您的发卡机构或发送电子邮件至 [e-mail] 以获取帮助。

为什么我被扣了两次款？

这通常发生在您在两个不同团队中都有订阅时，因为每个团队都需要各自的订阅。如果您认为这笔扣款有误，请联系 支持团队.