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# 发票与付款

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#### **您接受哪些付款方式？**

我们接受主要信用卡，包括 Visa、MasterCard 和 American Express。对于 *年度* 订阅，您也可以通过 **PayPal** 或 **银行** **转账**。如果您想使用银行转账，请联系 [支持团队](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/c4410bc83f4be4e26817042f34d0aba9383e1208" alt=""><figcaption><p>我们建议使用信用卡，以便更轻松地更改套餐和续订。<br>付款由 <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>安全处理。我们不会存储您的卡片信息。</p></figcaption></figure>

#### **我可以在订阅期间更新我的付款方式吗？**

可以。您可以随时在 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> > <mark style="color:$primary;">`付款方式`</mark>.

<figure><img src="/files/7bd85d148e66519aafd39db607738557c1895317" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **我可以在按月和按年计费之间切换吗？**

可以。前往 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> 并选择 <mark style="color:$primary;">`更新套餐`</mark> 即可在按月和按年计费之间切换。更改将按比例计费，任何额外费用或抵扣将显示在您的下一次付款中。

#### **我该如何更新账单地址或税号？**

前往 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单信息`</mark> 以更新您的账单地址或税号信息。

#### **我可以在哪里下载发票或收据？**

您可以在 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> > <mark style="color:$primary;">`付款历史`</mark>中下载发票和收据。系统也会向您登记的电子邮件地址发送账单确认，因此如果没有看到，请务必检查收件箱（以及垃圾邮件文件夹）。

<figure><img src="/files/ba2659d5b96d7a372e7e366176389ec584b92407" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **如果我的付款未成功怎么办？**

如果付款失败，我们会在账单日期后的 7 天内最多重试 5 次。如果所有尝试都失败，您的订阅将被取消。如果发生这种情况，请更新您的付款方式并重新启动订阅。

#### **我订阅了，为什么我的付款没有被处理？**

如果您是在免费试用期间订阅的，在试用结束前不会扣款。如果您的试用已经结束，可能是您的卡片信息有误、银行拒绝了该笔扣款，或者卡片已过期。如果一切看起来都正确，请联系您的发卡机构或发送电子邮件至 <support@boxhero.io> 以获取帮助。

#### **为什么我被扣了两次款？**

这通常发生在您在两个不同团队中都有订阅时，因为每个团队都需要各自的订阅。如果您认为这笔扣款有误，请联系 [支持团队](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).