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# 订单

***

#### **不同的订单状态是什么意思？**

每个采购单或销售单都会经历四个状态：

* **草稿** — 已保存，但未确认。不会影响你的库存或销售报表。
* **已下单 / 已确认** — 订单已最终确定，但商品尚未收货或发货。会计入销售报表，但库存尚未更新。
* **部分收货 / 部分发货** — 部分商品已入库/出库；库存只会更新这些数量。
* **已收货 / 已发货** — 所有商品均已入库/出库，库存已完全更新。

<figure><img src="/files/faa04ee5cb87e23d47ae02e609fd65b6e23875e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
有关每种订单状态如何影响库存和销售报表的完整说明，请参阅 [采购与销售](/docs/zh/he-xin-gong-neng/purchase-and-sales.md).
{% endhint %}

#### **“立即入库/出库商品”有什么作用？**

该复选框位于创建订单界面的底部。如果你在保存订单前勾选它，BoxHero 会创建订单 *并* 以一步完成商品入库或出库——订单会立即创建为 <mark style="color:$primary;">`已收货`</mark> 或 <mark style="color:$primary;">`已发货`</mark> 状态。若你是提前创建订单，并会在之后记录收货或发货，请保持未勾选。

<figure><img src="/files/8042ea9881c94c86c7a568c9e0f42461f243c3f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **如何在订单中选择库位？**

创建订单本身时无需选择库位。库位会在之后通过库存交易进行收货或发货时再选择（**入库** 用于采购单， **出库** 用于销售单）。

#### **我可以给订单附加文件或备注吗？**

可以。每个订单都包含一个 <mark style="color:$primary;">`备注`</mark> 字段，可用于添加内部备注、付款条款、特殊包装说明或供应商备注。备注还支持文件附件和话题标签。

<figure><img src="/files/881faf132234e14ed4a9ea1d60d386811ab27d33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **如何添加、编辑或删除税费和折扣选项？**

在以下位置管理税费和折扣选项： <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`订单`</mark>。在这里，你可以创建新选项、编辑现有选项，或移除不再使用的选项。你也可以使用 <mark style="color:$primary;">`全部应用`</mark> 操作，将相同费率（例如 10%）一次性应用到订单中的所有商品。

#### **如果我更新商品价格，已有订单会受影响吗？**

不会。更新商品价格不会更改已创建的订单。现有订单会保留创建时的原始价格。

#### **我可以用与团队货币不同的货币记录订单吗？**

可以。每个订单都会以各自的货币保存，而报表会将所有内容按你团队的 [显示货币](/docs/zh/she-zhi/team.md#currency) 使用 **汇率** **率** 按报表日期的汇率进行换算。请确保新订单使用 *正确的* 货币创建，以免报表金额意外换算。

<figure><img src="/files/146b243c2d9524216482f6df5b7d97489eac3006" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **我更新了订单，但商品数量没有变化。为什么？**

如果订单已经有关联的 <mark style="color:$primary;">`入库`</mark> 或 <mark style="color:$primary;">`出库`</mark> 交易记录，编辑订单本身不会更新库存数量。你还需要编辑相关交易以调整数量。

#### **如何处理退货商品？**

对于销售退货，打开原销售单并点击 <mark style="color:$primary;">`+ 添加退货`</mark>。选择退货商品，输入数量，选择商品将重新入库的库位，然后点击 <mark style="color:$primary;">`入库`</mark> 以完成退货。

你可以在 <mark style="color:$primary;">`退货`</mark> 标签页下查看所有已记录的退货，或在相关销售单中找到 <mark style="color:$primary;">`退回商品`</mark> 记录。

<figure><img src="/files/bbaae82a1a37e5587205edda4071878c8810445b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **为什么退回商品没有显示在我的销售报表中？**

退货会出现在 <mark style="color:$primary;">`报表`</mark> > <mark style="color:$primary;">`销售`</mark> 中，依据 **退货日期**，而不是原始销售日期。请确保退货日期落在你正在查看的日期范围内。

#### **库存交易会显示在我的销售报表中吗？**

不会。 <mark style="color:$primary;">`报表`</mark> > <mark style="color:$primary;">`销售`</mark> 仅根据你的采购单和销售单计算。你通过库存交易直接进行的库存变更——<mark style="color:$primary;">`入库`</mark>, <mark style="color:$primary;">`出库`</mark>、和 <mark style="color:$primary;">`调整库存`</mark> ——不与订单关联，因此不会出现在你的销售报表中。

#### 如何使用订单右上角的条形码？

该 **订单号条形码** 是在 BoxHero 移动应用中打开订单的快捷方式。当你在仓库中手持打印订单工作时，可以扫描条形码立即调出该订单——无需在订单列表中搜索。

<figure><img src="/files/c4c16fc00cc41af6a1104dfc34d1da21e0008a3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

要扫描，请点击 <mark style="color:$primary;">`扫描`</mark> 移动应用首页上的按钮，并将摄像头对准条形码。你会直接进入订单详情页。

<figure><img src="/files/d621675922ce086086e444c70d2884dee9b9e66c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **我可以导出订单详情吗？**

可以。打开任一订单并点击右上角的 <mark style="color:$primary;">`...`</mark> 菜单。然后你可以：

* **导出到 Excel** — 下载订单数据，用于报表或会计。
* **打印 PDF** — 生成一份整洁的采购单或销售发票副本。
* **发送电子邮件** — 无需离开 BoxHero，即可将采购单或销售发票直接发送给你的供应商或客户。

#### **我可以使用自己的邮箱地址发送订单邮件吗？**

当你从 BoxHero 发送采购单或销售发票邮件时，邮件始终会从 BoxHero 的系统地址发送， `support@boxhero.io`。你的邮箱会被设为 **回复地址** ，因此当你的供应商或客户回复时，回复会直接进入你的收件箱。

<figure><img src="/files/a6a02d6807e0e36fd446e1c31ebc17c47d361d76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
我们使用系统地址发送，是因为通过第三方服务从个人地址发送的电子邮件更容易被标记为垃圾邮件。
{% endhint %}

#### **我可以自定义采购单和销售发票吗？**

可以。你可以通过添加或删除字段来自定义采购单和销售发票的布局和内容。前往 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`订单`</mark> 并更新你的 <mark style="color:$primary;">`打印版式`</mark> 并 <mark style="color:$primary;">`自定义字段`</mark>.