# 订单

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#### **采购订单和销售订单有什么区别？**

一个 **采购订单（PO）** 记录你从供应商处购买的商品。一个 **销售订单（SO）** 记录你向客户销售的商品。

两者都在 <mark style="color:$primary;">`采购与销售`</mark> 功能下管理，但它们对应不同的库存交易：PO 会在 <mark style="color:$primary;">`库存入库`</mark> 时产生，而 SO 会在 <mark style="color:$primary;">`库存出库`</mark> 时产生。

#### **不同的订单状态是什么意思？**

订单状态会根据订单已收货或已发货的数量自动更新。

*采购订单：*

* **草稿** — 已创建但尚未发送给供应商。
* **已下单** — 已下单，等待交付。
* **部分已收货** — 部分商品已到货；其余仍在处理中。
* **已收货** — 所有商品都已收货。

*销售订单：*

* **草稿** — 已创建但尚未与客户确认。
* **已确认** — 已被客户确认，但尚未发货。
* **部分已发货** — 部分商品已发货；其余仍在处理中。
* **已发货** — 所有商品都已发货。

{% hint style="warning" icon="lightbulb" %}
库存水平 *仅* 会在商品收货（PO）或发货（SO）后发生变化。 \ <mark style="color:$primary;">`草稿`</mark> 和 <mark style="color:$primary;">`已下单`</mark>/<mark style="color:$primary;">`已确认`</mark> 状态 **不会影响库存**.
{% endhint %}

#### **“部分收货/发货”和“全部收货/发货”有什么区别？**

当你打开采购订单或销售订单时，会看到两个按钮：

* **全部收货 / 全部发货** — 将整个订单标记为 <mark style="color:$primary;">`已收货`</mark> 或 <mark style="color:$primary;">`已发货`</mark> ，并一次性完成所有商品的入库或出库。
* **部分收货 / 部分发货** — 打开一个新的交易页面，你可以选择地点，输入收货或发货数量，然后点击 **提交**。订单会变为 <mark style="color:$primary;">`部分已收货`</mark> 或 <mark style="color:$primary;">`部分已发货`</mark>，你可以重复此操作，直到全部完成。

<figure><img src="/files/faa04ee5cb87e23d47ae02e609fd65b6e23875e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **“立即将商品入库/出库”是做什么的？**

这个复选框会显示在订单创建页面底部。如果你在保存订单前勾选它，BoxHero 会创建订单 *和* ，并一步完成商品的入库或出库——订单会立即以 <mark style="color:$primary;">`已收货`</mark> 或 <mark style="color:$primary;">`已发货`</mark> 状态创建。如果你是提前创建订单，稍后再记录收货或发货，就不要勾选它。

<figure><img src="/files/8042ea9881c94c86c7a568c9e0f42461f243c3f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **如何在订单中选择地点？**

创建订单本身时不需要选择地点。地点会在之后通过库存交易进行收货或发货时选择（**库存入库** 用于采购订单， **库存出库** 用于销售订单）。

#### **我可以为订单添加附件或备注吗？**

可以。每个订单都包含一个 <mark style="color:$primary;">`备注`</mark> 字段，你可以在其中添加内部说明、付款条款、特殊包装说明或供应商备注。备注还支持文件附件和话题标签。

<figure><img src="/files/881faf132234e14ed4a9ea1d60d386811ab27d33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **我更新了一个订单，但商品数量没有变化。为什么？**

如果某个订单已经关联了 <mark style="color:$primary;">`库存入库`</mark> 或 <mark style="color:$primary;">`库存出库`</mark> 交易记录，那么仅编辑订单本身不会更新库存水平。你还需要编辑相关交易来调整数量。

#### **如果我更新了商品价格，现有订单会受影响吗？**

不会。更新商品价格不会更改已经创建的订单。现有订单会保留创建时的原始价格。

#### **如何处理退货商品？**

对于销售退货，打开原销售订单并点击 <mark style="color:$primary;">`+ 添加退货`</mark>。选择退回的商品，输入数量，选择商品将重新入库的地点，然后点击 <mark style="color:$primary;">`库存入库`</mark> 以完成退货。

你可以在 <mark style="color:$primary;">`退货`</mark> 标签页下查看所有已记录的退货，或者在相关销售订单中找到 <mark style="color:$primary;">`已退货商品`</mark> 条目。

<figure><img src="/files/bbaae82a1a37e5587205edda4071878c8810445b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **为什么退货商品没有显示在我的销售报表中？**

退货会根据 <mark style="color:$primary;">`报表`</mark> > <mark style="color:$primary;">`销售`</mark> 中的 **退货日期**显示，而不是原始销售日期。请确保退货日期落在你正在查看的日期范围内。

#### **如何添加、编辑或删除税费和折扣选项？**

在 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`订单`</mark>下管理税费和折扣选项。在那里，你可以创建新选项、编辑现有选项，或移除不再使用的选项。你还可以使用 <mark style="color:$primary;">`全部应用`</mark> 操作，一次性将相同税率（例如 10%）应用到订单中的所有商品。

#### **我可以自定义我的采购订单和销售发票吗？**

可以。你可以通过添加或删除字段来个性化采购订单和销售发票的布局与内容。前往 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`订单`</mark> 并更新你的 <mark style="color:$primary;">`打印布局`</mark> 和 <mark style="color:$primary;">`自定义字段`</mark>.

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[Purchases & Sales](/docs/key-features/purchase-and-sales.md)
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#### **我可以导出我的订单详情吗？**

可以。打开任意订单并点击右上角的 <mark style="color:$primary;">`...`</mark> 菜单。在那里你可以：

* **导出到 Excel** — 下载订单数据用于报表或会计。
* **打印 PDF** — 生成采购订单或销售发票的整洁副本。
* **发送邮件** — 无需离开 BoxHero，即可直接将 PO 或销售发票发送给你的供应商或客户。


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