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# 故障排除
***
#### **如何在 BoxHero 中设置条码扫描？**
要开始扫描条码：
1. 连接支持蓝牙的 **条码** **扫描器**，或者
2. 使用您的 **手机** **摄像头** 通过 BoxHero 移动应用。
应用连接后会自动检测并读取条码。
#### **为什么我的条码打印成红色？**
条码区域出现红色边框通常表示该商品未分配条码。请为该商品添加有效条码后再试一次。
如果已经分配了条码，请检查其中是否包含特殊字符——条码只能包含数字或字母。
#### **我的标签对不齐。如何修复？**
如果您的标签打印位置不正确（例如偏移、横向打印或旋转了 90 度），请按以下步骤依次尝试。
1. 请确保标签纸已正确装入并在打印机内对齐。
2. 确认您在 BoxHero 中选择的标签尺寸与您实际使用的标签纸张或卷筒一致。
3. 检查您的打印机设置：
1. 对于 **普通** **打印机**，请确保标签纸按正确方向放入——如果上下颠倒或方向相反，打印位置可能会偏移。
2. 对于 **热敏** **打印机**，请在系统的打印机设置中确认已配置正确的纸张尺寸（*控制面板* > *蓝牙和设备* > *打印机和扫描仪* > *打印首选项）*.
#### **我的条码打印后无法扫描。**
检查条码是否打印清晰，没有污迹、褪色或变形。如果看起来很模糊，请尝试调整打印浓度，并在打印机设置中关闭抖动。
如果您使用的是外接扫描器，请尝试将条码扫描到如下文本编辑器中： **记事本**。条码编号后应自动换行显示。如果没有，请查看扫描器说明书，启用 `Enter` 键后缀。
#### **我的打印预览和实际打印不一样。**
请确保在 BoxHero 中选择的标签尺寸和打印机设置中的纸张尺寸都与您实际的标签尺寸一致。对于热敏打印机，纸张尺寸还必须在操作系统的打印机首选项中进行系统级设置。
#### **我的标签打印出来是空白或被截断。**
检查介质是否已正确装入，以及 BoxHero 中的标签格式是否与您的实际纸张一致。对于热敏打印机，请在打印机驱动中关闭抖动——这通常会导致输出为空白或颜色过浅。
* 在 Zebra 驱动中，将抖动设置为“**剪贴画**”位于 **图形** **选项** > **抖动**.
* 在 BarTender 驱动中，将其设置为“**无**”位于 **图形** 选项卡 > **抖动**。如果标签被截断，系统打印机设置中的纸张尺寸很可能与您使用的卷筒不一致。
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{% tab title="Zebra" %}
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{% tab title="BarTender" %}
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