# 发票与付款

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#### **你们接受哪些付款方式？**

我们接受主要信用卡，包括 Visa、MasterCard 和 American Express。对于 *年度* 订阅，你也可以通过 **PayPal** 或 **银行** **转印**。如果你想使用银行转账，请联系 [支持](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact).

<figure><img src="/files/c4410bc83f4be4e26817042f34d0aba9383e1208" alt=""><figcaption><p>我们建议使用信用卡，以便更轻松地更改方案和续订。<br>付款由 <a href="https://stripe.com/">Stripe</a>安全处理。我们不会存储你的卡片详情。</p></figcaption></figure>

#### **我可以在订阅期间更新付款方式吗？**

可以。你可以随时在 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> > <mark style="color:$primary;">`付款方式`</mark>.

<figure><img src="/files/7bd85d148e66519aafd39db607738557c1895317" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **我可以在按月和按年计费之间切换吗？**

可以。前往 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> 并选择 <mark style="color:$primary;">`更新方案`</mark> 在按月和按年计费之间切换。更改将按比例计算，任何额外费用或抵扣都会显示在你的下一次付款中。

#### **我如何更新账单地址或税号？**

前往 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单信息`</mark> 以更新你的账单地址或税号信息。

#### **我可以在哪里下载发票或收据？**

你可以在 <mark style="color:$primary;">`设置`</mark> > <mark style="color:$primary;">`账单`</mark> > <mark style="color:$primary;">`付款记录`</mark>中下载发票和收据。账单确认也会发送到系统中登记的电子邮件地址，所以如果你没看到，请务必检查收件箱（以及垃圾邮件文件夹）。

<figure><img src="/files/ba2659d5b96d7a372e7e366176389ec584b92407" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **如果我的付款未能成功怎么办？**

如果付款失败，我们会在账单日期后的 7 天内最多重试 5 次。如果所有尝试都失败，你的订阅将被取消。如果发生这种情况，请更新你的付款方式并重新开始订阅。

#### **为什么我已经订阅了，但付款却没有被处理？**

如果你是在免费试用期间订阅的，试用结束前不会扣款。如果试用已经结束，可能是你的卡片详情不正确、银行拒绝了这笔扣款，或者卡片已过期。如果一切看起来都正确，请联系你的发卡机构，或发送电子邮件至 <support@boxhero.io> 寻求帮助。

#### **为什么我被扣了两次款？**

这通常发生在你在两个不同团队中都有订阅时，因为每个团队都需要各自的订阅。如果你认为这笔扣款有误，请联系 [支持](https://www.boxhero.io/docs/resources/contact).


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